שגיאות מפתח המוצר של Office ‏ERR_MISSING_PARTNUMBER או ERR_INVALID_TOKEN

התמיכה ב- Office 2010 הסתיימה ב- 13 באוקטובר 2020

שדרג ל- Microsoft 365 כדי לעבוד מכל מקום ומכל מכשיר ולהמשיך ולקבל תמיכה.

שדרג עכשיו

בעת הזנת מפתח מוצר ב- Office.com/setup, ייתכן שתראה אחת מהודעות השגיאה הבאות:

  • 'מצטערים, אין לנו אפשרות להגדיר את החשבון שלך כעת. שמור על מפתח המוצר ונסה שוב. במקרה זה שוב, פנה לתמיכה.' [קוד שגיאה: ERR_MISSING_PARTNUMBER]

  • 'מצטערים, לא הצלחנו למצוא מפתח מוצר זה במסד הנתונים שלנו.' [קוד שגיאה: ERR_INVALID_TOKEN]

הודעות אלה מופיעות בעת הזנת מפתח מוצר עבור גירסה ישנה יותר של Office שאינה זמינה להורדה דרך Office.com/setup. אלה המקומות שבהם תוכל להזין מפתחות מוצר אלה.

הערה: התמיכה ב- Office 2007 הסתיימה ב- 10 באוקטובר 2017. לקבלת מידע נוסף, ראה סיום התמיכה עבור Office 2007.

אם מפתח המוצר שלך אינו פועל באתרים אלה, ייתכן שמדובר במפתח של רישוי רב משתמשים. ארגונים בדרך כלל עושים שימוש במפתחות רישוי רב משתמשים כדי להפעיל מהדורות רבות משתמשים של Office Professional Plus. אם יש לך מפתח של רישוי רב משתמשים, פנה למנהל המערכת שלך לקבלת עזרה בהתקנת Office או עיין במאמר הפעלת מהדורות רבות משתמשים של Office כדי להפעיל את Office Professional Plus באמצעות מפתח מוצר.

עדיין זקוק לעזרה? פנה לתמיכה

אם מילאת אחר ההנחיות במאמר זה ואתה עדיין זקוק לעזרה, בקר בדף התמיכה של Microsoft לקבלת סיוע.

זקוק לעזרה נוספת?

שפר את הכישורים שלך ב- Office
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×