שכחתי את שם המשתמש או את הסיסמה עבור החשבון שבו אני משתמש עבור Office

האפשרויות לאחזור החשבון והסיסמה המשמשות אותך לכניסה ולהתקנה או התקנה מחדש של Office, או לניהול מנוי Office 365, משתנות בהתאם למוצר שברשותך: מוצר של Office לבית או Office לעסקים.

עצה: אם רכשת את Office באמצעות הטבה לחברה, ראה Office באמצעות Home Use Program (HUP).

Microsoft 365 לשימוש ביתי

אם מוצר Office שברשותך הוא אחד מהמוצרים הבאים, יש לך מוצר של Microsoft 365 לבית. הוא יכול להיות מנוי של Microsoft 365, או רכישה חד-פעמית של Office או של יישום Office בודד. מוצרים אלה משויכים בדרך כלל לחשבון Microsoft אישי.

Microsoft 365 מנויי: המוצרים הבאים כוללים את יישומי Office המותקנים באופן מלא.

  Microsoft 365 Family
Microsoft 365 Personal

גירסאות Office 2019‏, Office 2016 או Office 2013 שזמינות כרכישות חד-פעמיות: המוצרים הבאים כוללים את יישומי Office המותקנים באופן מלא.

  Office Home & Student
Office Home & Business
Office Professional

יישומים עצמאיים של Office 2019,‏ Office 2016 או Office 2013 הזמינים כרכישות חד-פעמיות

  Word
Excel
PowerPoint
OneNote*
Outlook
Access
מפרסם
Project
Visio

עצה: *גירסת שולחן העבודה של OneNote זמינה רק בגירסאות 2016 ו- 2013. החל בהפצת Office 2019,OneNote עבור Windows 10 היא חוויית OneNote ברירת המחדל עבור לקוחות Microsoft 365 ו- Office 2019. ראה שאלות נפוצות.

Microsoft 365 לעסקים

אם מוצר Office שברשותך הוא אחד מהמוצרים הבאים, יש לך מוצר של Microsoft 365 לעסקים. מוצרים אלה משויכים בדרך כלל לחשבון בעבודה או בבית ספר, ורשיון Office שלך (אם המנוי שלך כולל רשיון) הגיע מהארגון שבו אתה עובד או לומד.

Microsoft 365 מנויי: המוצרים הבאים כוללים את יישומי Office המותקנים באופן מלא.

  יישומי Microsoft 365 לעסקים
Microsoft 365 Business Standard

  Office 365 A5

  יישומי Microsoft 365 לארגונים
Office 365 Enterprise E3
Office 365 Enterprise E4
Office 365 Enterprise E5

  Microsoft 365 Business Standard (ללא כוונת רווח)
Office 365 Nonprofit E3
Office 365 Nonprofit E5

  Office 365 U.S.‎ Government Community G3
Office 365 U.S.‎ Government Community G5

  Project Online Professional
Project Online Premium

  Visio Online תוכנית 2

Microsoft 365 מנויים ללא אפליקציות Office מותקנות במלואן:

עצה: עם מנויי Microsoft 365 אלה, אין יישומים שולחניים שעליך להוריד ולהתקין, אך ברוב המקרים תוכל עדיין לגשת לגירסאות מקוונות של יישומי Office ולהשתמש בהן בדפדפן אינטרנט. קבל מידע נוסף על יישומי Office Online ללא תשלום.

  Microsoft 365 Business Basic
Office 365 Enterprise E1
Office 365 A1
Microsoft 365 Business Basic (ללא כוונת רווח)
Office 365 Nonprofit E1
Office 365 U.S.‎ Government G1
Project Online Essentials
  Visio Online תוכנית 1

גירסאות רשיון רב משתמשים של Office 2019,‏ Office 2016 או Office 2013

  Office Professional Plus

החשבון ששייכת Office for home למוצר ה-Office שברשותך הוא אותה כתובת דואר אלקטרוני שבה השתמשת כאשר קנית או הפעלת את Office בפעם הראשונה, או אותה כתובת שבה אתה משתמש כדי להיכנס אל החשבון שלך או לנהל את מנוי ה-Office שלך פורטל החשבון.

לקבלת עזרה עם שם משתמש או סיסמה זו, בחר מבין האפשרויות הבאות:

עדיין זקוק לעזרה?

התקשר למחלקת התמיכה אם אף אחת מאפשרויות אלה לא עזרה לך ועדיין אינך זוכר את חשבון ה-Microsoft שלך, ראה כאשר אינך מצליח להיכנס לחשבון ה-Microsoft שלך לקבלת דברים נוספים שתוכל לנסות.

חשבון הדואר האלקטרוני שמקום העבודה או בית הספר שלך הקצה לך הוא אותו חשבון המשויך לעותק של Office שקיבלת דרך העבודה או בית הספר. לקבלת עזרה לגבי שם משתמש זה או סיסמה זו, בחר מבין האפשרויות שלהלן:

פנה למנהל המערכת לקבלת שם המשתמש והסיסמה שלך

פנה למנהל המערכת שיכול לאחזר את שם המשתמש ולאפס את הסיסמה עבור חשבון בעבודה או בבית ספר.

אם Office 2016 מותקן אצלך, פתח יישום Office כלשהו כדי לראות את שם המשתמש שלך

אם Office 2016 מותקן אצלך, ברוב המקרים תוכל להציג את החשבון בעבודה או בבית ספר המשויך ל- Office על-ידי פתיחת יישום שולחן עבודה של Office.

  1. פתח יישום כלשהו של Office, למשל Word או Excel.

  2. בחר קובץ. אם לא פתחת מסמך קיים, ייתכן שתצטרך ליצור מסמך חדש כדי לראות את תפריט קובץ.

  3. מהניווט בצד ימין, בחר חשבון.

  4. תחת 'פרטי מוצר' תוכל למצוא את שם מוצר Office ואת צירוף המילים שייך ל: יחד עם החשבון המשויך לגירסה זו של Office.

    חשבון Microsoft המשויך ל- Office מופיע בחלון החשבון של יישום Office

    אם אינך רואה את האפשרות שייך ל:, בחר אפשרויות עדכון > עדכן כעת. לאחר השלמת העדכון, סגור את היישום ולאחר מכן פתח אותו מחדש. חפש את החשבון שייך ל:.

אתה יודע מהו שם המשתמש שלך, אך שכחת את הסיסמה ועליך לאפס אותה

אם מנהל המערכת העניק לך הרשאה לאיפוס הסיסמה שלך, עבור אל passwordreset.microsoftonline.com/‎. אם אין לך הרשאה לשינוי הסיסמה, פנה למנהל המערכת.

אם מנהל המערכת העניק לך הרשאה לאיפוס הסיסמה שלך, עבור אל passwordreset.activedirectory.windowsazure.cn/. אם אין לך הרשאה לשינוי הסיסמה, פנה למנהל המערכת.

אם מנהל המערכת העניק לך הרשאה לאיפוס הסיסמה שלך, עבור אל passwordreset.microsoftonline.com/‎. אם אין לך הרשאה לשינוי הסיסמה, פנה למנהל המערכת.

אתה יודע את הסיסמה, אך ברצונך לשנות אותה

באפשרותך לעשות זאת רק אם מנהל המערכת העניק לך הרשאה לעדכון הסיסמה שלך ב- Office 365.

  1. עבור אל www.office.com/signin והיכנס באמצעות שם המשתמש של החשבון בעבודה או בבית ספר והסיסמה הקיימת.

    עבור אל login.partner.microsoftonline.cn והיכנס באמצעות שם המשתמש של חשבון העבודה או בית הספר שלך והסיסמה הקיימת שלך.

    עבור אל www.office.com/signin והיכנס באמצעות שם המשתמש של חשבון העבודה או בית הספר שלך והסיסמה הקיימת שלך.

  2. עבור אל הגדרות הגדרות: עדכן את הפרופיל שלך, עדכן את התוכנה וחבר אותה לענן > סיסמה.

    בחר 'סיסמה'.
  3. בצע את השינויים ולאחר מכן לחץ על שמור.

הארגון שלך משתמש ב- Office 365 המופעל על-ידי 21Vianet בסין

מיקום הכניסה עבור Office 365 המופעל על-ידי 21Vianet בסין הוא https://login.partner.microsoftonline.cn/‎.

אם אתה נכנס במיקום הנכון אך עדיין אינך זוכר את שם המשתמש והסיסמה שלך, פנה למנהל המערכת.

הארגון שלך משתמש ב- Office 365 Germany

מיקום הכניסה עבור Office 365 Germany הוא https://portal.office.de.

אם אתה נכנס במיקום הנכון אך עדיין אינך זוכר את שם המשתמש והסיסמה שלך, פנה למנהל המערכת.

היכנס עם חשבון אישי במקום חשבון בעבודה או בבית ספר

אם אתה מנסה להיכנס ל-Office עם חשבון ה-Microsoft האישי שלך, אך אתה כבר מחובר באמצעות חשבון העבודה או בית הספר שלך, עליך לצאת ולאחר מכן להיכנס באמצעות חשבון ה-Microsoft הנכון (או להיפך).

אפשרות אחרת היא לפתוח הפעלת גלישה פרטית בחלון דפדפן חדש (חפש בעזרה של הדפדפן אם אינך יודע כיצד לעשות זאת). בעת פתיחת הפעלת גלישה פרטית, נתוני הגלישה (היסטוריה, קבצי אינטרנט זמניים וקבצי Cookie) אינם נשמרים, כך שניתן להיכנס באמצעות חשבון אחר.

שפר את הכישורים שלך ב- Office
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×