בעיה
מאמר זה מכיל מידע שחל בעת השימוש ב אפליקציית סינכרון של OneDrive הקודמות (groove.exe).
הערה: מאמר זה חל רק על לקוח הסינכרון הקודם של OneDrive לעבודה או לבית הספראפליקציית סינכרון (groove.exe). ברוב המקרים, מומלץ להשתמש באפליקציית הסינכרון החדשה של OneDrive (OneDrive.exe) במקום זאת. איזו אפליקציית OneDrive?
בעת שימוש ב-OneDrive לעבודה או לבית הספר, אתה מגלה שהתוכנית מסנכרנת משוב קבצים, גם כאשר אין סיבה נראית לעין עבור הקבצים לסינכרון משוב.
כמו כן, כאשר בעיה זו מתרחשת, מסמכים מסוימים עשויים ליצור את הודעת השגיאה הבאה במהלך תהליך הסינכרון מחדש:
-
אירעה שגיאה בעת ניסיון לסנכרן ספריית מסמכים זו.
פתרון
הפתרון משתנה בהתאם לשאלה אם אתה מפעיל את מהדורת Microsoft Installer (. msi) או ' לחץ והפעל ' של Office. שים לב שהעדכון במרכז ההורדות שהוזכר בהמשך מאמר זה חל על המהדורה המבוססת על Microsoft Installer (. msi) של Office 2013 ו-Office 2016. הוא אינו חל על מהדורות Office 2013 או Office 2016 ' לחץ והפעלת ', כגון Microsoft 365 Family.
הערות:
-
לאחר החלת העדכון הנדון בסעיף זה, ייתכן שהספריות המקומיות שלך יציגו הודעות נוספות בתיבת הדו הצגת בעיות סינכרון , ואלה יצטרכו להיפתר. אם אתה ממשיך להיתקל בשגיאות לאחר החלת העדכון הציבורי, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על סמל הענן של OneDrive for Business באזור ההודעות, בחר הצג בעיות סינכרון ופתור בעיותמצטיינים. אם קבצים או תיקיות ספציפיים אינם מסונכרנים, נסה להעביר את הקבצים או התיקיות המושפעים מהתיקיה OneDrive for Business. לאחר מכן, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על סמל הענן של OneDrive for Business ובחר סנכרן כעת. לאחר מכן, הזז את הקבצים או התיקיות בחזרה למיקומם המקורי ולאחר מכן בחר סנכרן כעת .
-
אם פעולה זו נכשלת, מומלץ להסיר את התקנת groove.exe ולהתקין onedrive.exe.
אם יש לך את האפשרות. מהדורה מבוססת MSI של Office 2013 או Office 2016
כדי לפתור בעיה זו, הורד והתקן את ה-1 בפברואר 2016, עדכון עבור OneDrive עבור Office 2013 או Office 2016, בהתאם להתקנה. כדי לקבוע אם התקנת Office שלך היא ' לחץ והפעלה ' או. מבוסס-MSI, בצע שלבים אלה בסעיף "מידע נוסף" של מאמרי Microsoft Knowledge Base הבאים:
אם יש לך מהדורת ' לחץ והרצה ' של Office 2013 או Office 2016
כדי לפתור בעיה זו, עדכן ב-9 בפברואר 2016, update for OneDrive for Office 2013 או 2016, בהתאם להתקנה. כדי לקבוע אם התקנת Office שלך היא ' לחץ והפעלה ' או. מבוסס-MSI, בצע שלבים אלה בסעיף "מידע נוסף" של מאמרי Microsoft Knowledge Base הבאים:
מידע נוסף
עדיין זקוק לעזרה? עבור אל קהילת Microsoft.
