"... התקנה אחרת מתבצעת... " או קוד שגיאה 0-1018, 17003-2031 או 2035-0 בעת התקנת Office

כאשר אתה מנסה להתקין את Office, אתה עשוי לקבל הודעת שגיאה המציינת אנו מצטערים, אך לא היתה אפשרות להפעיל את התקנת Office. התקנה אחרת מתבצעת כעת, נסה שוב מאוחר יותר. לחלופין, הודעת השגיאה עשויה להכיל אחד מקודי השגיאה 0-1018, 17003-2031 או 2035-0.

שגיאה זו עשויה להתרחש אם התקנה, עדכון או הסרת התקנה של Office פעלו לפני שניסית להתקין את Office.

חפש את הסמל של Office במגש המערכת של Windows ולחץ עליו כדי לבדוק את התקדמות ההתקנה. אם כבר מתבצעת התקנה, המתן עד לסיומה לפני שתפעיל את התקנת Office.

אם אינך מצליח למצוא סמל של Office במגש המערכת, בצע את השלבים הבאים כדי להפעיל מחדש את Office ולאחר מכן נסה להפעיל את ההתקנה. אם זה לא מצליח, הפעל את הסרת ההתקנה על מנת לנקות כל התקנה מלאה או חלקית של Office, ואז הפעל שוב את ההתקנה.

הפעלה מחדש של המחשב והתקנה מחדש של Office

  1. הפעל מחדש את המחשב.

  2. התקן מחדש את Office.

    כדי להתקין מחדש את Office, בחר את הגירסה שברצונך להתקין ובצע שלבים אלה.

    Microsoft 365
    Office 2019
    Office 2016
    Office 2013

הסרת התקנה והתקנה מחדש של Office

השתמש בכלי התמיכה להסרת התקנה של Office כדי להסיר לחלוטין את ההתקנה של Office מהמחשב ונסה להתקין מחדש את Office.

  1. לחץ על הלחצן הבא כדי להוריד ולהתקין את כלי התמיכה להסרת התקנה של Office.

  2. בצע את השלבים הבאים כדי להוריד את כלי התמיכה להסרת התקנה בהתאם לדפדפן שלך.

    עצה: הורדת הכלי והתקנתו עשויות להימשך כמה דקות. לאחר השלמת ההתקנה, חלון המוצרים של הסרת ההתקנה של Office ייפתח.

    Microsoft Edge או Chrome

    בפינה הימנית התחתונה, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על SetupProd_OffScrub.exe > פתח.

    היכן ניתן לאתר ולפתוח את קובץ ההורדה של מסייע התמיכה בדפדפן האינטרנט Chrome

    Microsoft Edge (ישן יותר) או Internet Explorer

    בחלק התחתון של חלון הדפדפן, בחר הפעל כדי להפעיל את SetupProd_OffScrub.exe.

    היכן ניתן לאתר ולפתוח את קובץ ההורדה של מסייע התמיכה בדפדפן האינטרנט Microsoft Edge או Internet Explorer

    Firefox

    בחלון המוקפץ, בחר שמור קובץ, ולאחר מכן, בפינה השמאלית העליונה של חלון הדפדפן, בחר את חץ ההורדות > SetupProd_OffScrub.exe.

    היכן ניתן לאתר ולפתוח את קובץ ההורדה של מסייע התמיכה בדפדפן האינטרנט Chrome
  3. בחר את הגירסה שאת התקנתה ברצונך להסיר ולאחר מכן בחר 'הבא'.

  4. פעל בהתאם להוראות המסכים הנותרים וכשתתבקש לעשות זאת, הפעל מחדש את המחשב.

    לאחר הפעלת המחשב מחדש, הכלי להסרת ההתקנה נפתח מחדש באופן אוטומטי כדי להשלים את השלב הסופי של תהליך הסרת ההתקנה. בצע את ההנחיות הנותרות.

  5. בחר את השלבים עבור הגירסה של Office שברצונך להתקין או להסיר את התקנתה. סגור את הכלי להסרת ההתקנה.

    Microsoft 365 | Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007

למידע נוסף

הסרת ההתקנה של Office ממחשב PC

שפר את הכישורים שלך ב- Office
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×