נהל פעילויות, תוכניות, תקציבים – זה קל עם Microsoft 365

Excel אינו מגיב, נתקע, קופא או מפסיק לעבוד

Excel אינו מגיב, נתקע, קופא או מפסיק לעבוד

מאמר זה דן בשלבים לפתרון בעיות שיכולים לסייע בפתרון הבעיות הנפוצות ביותר בעת קבלת שגיאה של Excel שאינו מגיב, Excel נתקע או קופא בעת ההפעלה, או פתיחת חוברת עבודה של Excel. סוגי בעיות אלה עשויים להתרחש עבור אחת או יותר מהסיבות המפורטות להלן.

פעל לפי הפתרונות המוצעים במאמר זה לפי הסדר. אם ניסית בעבר אחת מהשיטות האלה, והיא לא עזרה, עבור לפתרון הבא ברשימה.

הערה: אם אתה נתקל בבעיות בפתיחת קבצי Excel לאחר שדרוג מ- Windows 7 ל- Windows 10, ראה שגיאה בפתיחת קבצי Office לאחר שדרוג מ- Windows 7 ל- Windows 10.

הפעלת Excel במצב בטוח

מצב בטוח מאפשר לך להפעיל את Excel מבלי להיתקל בתוכניות אתחול מסוימות. באפשרותך לפתוח את Excel במצב בטוח על-ידי לחיצה והחזקה של Ctrl בעת הפעלת התוכנית, או באמצעות הבורר /safe (Excel. exe/safe) כאשר אתה מפעיל את התוכנית משורת הפקודה. בעת הפעלת Excel במצב בטוח, היא עוקפת פונקציונליות והגדרות כגון מיקום הפעלה חלופי, סרגלי כלים שהשתנו, התיקיה xlstart ותוספות Excel. עם זאת, תוספות COM אינן נכללות.

אם הבעיה נפתרה לאחר הפעלת Excel במצב בטוח, ראה: כיצד לפתור בעיות אתחול ב-excel.

אם הבעיה אינה נפתרת לאחר הפעלת Excel במצב בטוח, המשך לפריט הבא ברשימה זו.

התקנת העדכונים האחרונים

ייתכן שיהיה עליך להגדיר את Windows Update להורדה אוטומטית ולהתקין עדכונים מומלצים. התקנת כל המלצה חשובה, ועדכונים מיטביים יכולים לפתור בדרך כלל בעיות על-ידי החלפת קבצים שאינם עדכניים ותיקון פגיעויות. כדי להתקין את העדכונים האחרונים של Office, בצע את השלבים המפורטים במאמר זה: עדכון Office והמחשב שלך.

אם התקנת העדכונים האחרונים של Office לא פותרת את הבעיה, המשך לפריט הבא ברשימה זו.

בדיקה ש- Excel לא נמצא בשימוש של תהליך אחר

אם Excel נמצא בשימוש על-ידי תהליך אחר, מידע זה יוצג בשורת המצב בחלק התחתון של חלון Excel. אם תנסה לבצע פעולות אחרות בזמן ש- Excel נמצא בשימוש, ייתכן ש- Excel לא יגיב. תן למשימה המתבצעת להסתיים לפני שתנסה לבצע פעולות אחרות.

אם Excel לא נמצא בשימוש של תהליך אחר, המשך לפריט הבא ברשימה.

בדיקת בעיות אפשריות בתוספות

בעוד שתוספות יכולות לשפר את החוויה שלך, הן עלולות להתערב מדי פעם או להתנגש בהן ב-Excel. נסה להפעיל את Excel ללא תוספות כדי לראות אם הבעיה נעלמת. 

  1. בצע אחת מהפעולות הבאות:

    • אם אתה משתמש ב-Windows 10, בחר התחל > כל היישומים _GT_ Windows System > Run _GT_ type Excel/safe בתיבה הפעלה ולאחר מכן לחץ על אישור.

    • אם אתה משתמש ב-Windows 8, לחץ על הפעל בתפריט אפליקציות _GT_ סוג Excel/safe בתיבה הפעלה ולאחר מכן לחץ על אישור.

    • אם אתה משתמש ב-Windows 7, לחץ על התחל > Type של Excel/Safeבתוכניות חיפוש וקבצים ולאחרמכן לחץ על אישור.

  2. אם הבעיה נפתרה, לחץ על קובץ > אפשרויות > תוספות.

  3. בחר תוספות COM ולחץ על Go.

  4. נקה את כל תיבות הסימון ברשימה ולחץ על אישור.

  5. סגור והפעל מחדש את Excel.

אם הבעיה אינה מתרחשת כאשר אתה מפעיל מחדש את Excel, התחל להפוך את התוספות שלך אחת בכל פעם עד שתעשה זאת. תהליך זה יאפשר לך להבין איזו תוספת גורמת לבעיה. הקפד להפעיל מחדש את Excel בכל פעם שאתה הופך תוספת כלשהי לזמינה.

אם הפיכת התוספות ללא זמינות לא פותרת את הבעיה, המשך לפריט הבא ברשימה.

חקירת פרטי קובץ ותוכן של Excel

קבצי Excel יכולים להיות קיימים במחשב למשך זמן רב. הם משודרגים מגירסה לגירסה ומתרבים לעתים קרובות ממשתמש אחד למשתמש אחר. לעתים קרובות, משתמש יורש קובץ של Excel, אך אינו יודע מה כלול בקובץ. הדברים הבאים עלולים לגרום לבעיות בביצועים או לקריסה:

  • נוסחאות המפנה לעמודות שלמות.

  • נוסחאות מערך מתייחסות למספר לא אחיד של רכיבים בארגומנטים.

  • מאות, או אולי אלפי אובייקטים מוסתרים או 0 הגובה והרוחב.

  • סגנונות מיותרים נגרמים על-ידי העתקה והדבקה תכופים בין חוברת עבודה.

  • שמות המוגדרים בצורה מוגזמת ושאינם חוקיים.

אם שלבים אלה אינם פותרים את הבעיה, המשך לפריט הבא ברשימה.

בדיקה אם הקובץ שלך נוצר על-ידי צד שלישי

לעתים קבצי Excel מופקים על-ידי יישום חיצוני. במקרה זה, הקבצים עשויים להיווצר באופן שגוי, וייתכן שתכונות מסוימות לא יפעלו כהלכה בעת פתיחת הקבצים ב-Excel. אם הדבר קורה, בדוק את התכונות בקבצים חדשים מחוץ ליישום של ספק חיצוני. אם התכונות פועלות כראוי, עליך לוודא שהצד השלישי מודע לבעיה.

אם הבעיה אינה נפתרת לאחר שאתה מבדוק אותה מחוץ ליישום של ספק חיצוני, המשך לפריט הבא ברשימה.

ביצוע הפעלה סלקטיבית כדי לקבוע אם התנגשות תוכנית, תהליך או שירות עם Excel

בעת הפעלת Windows, מספר יישומים ושירותים מופעלים באופן אוטומטי ולאחר מכן פועלים ברקע. יישומים ושירותים אלה עלולים להפריע לתוכנות אחרות במחשב שלך. ביצוע אתחול סלקטיבי (מכונה גם "אתחול נקי") יכול לעזור לך לזהות בעיות ביישומים מתנגשים. כדי לבצע הפעלה סלקטיבית, בחר אחד מהקישורים הבאים, בהתאם לגירסת Windows שברשותך, ולאחר מכן בצע את השלבים המפורטים במאמר:

Windows 10, Windows 7, Windows 8
: הפעלת אתחול סלקטיבי באמצעות תצורת מערכת Windows Vista
: הפעלת אתחול סלקטיבי באמצעות תצורת מערכת Windows XP: כיצד ליצור ולקבוע תצורה של חשבונות משתמשים ב-WINDOWS xp

אתחול סלקטיבי משמש כדי לסייע בזיהוי התהליך הפוגע, השירות או היישום המתנגשים עם Excel.

אם הבעיה לא נפתרה לאחר יצירת הפרופיל מחדש, המשך לפריט הבא ברשימה.

תיקון תוכניות Office שברשותך

תיקון תוכניות Office יכול לפתור מצבים שבהם Excel אינו מגיב, נתקע או קופא על-ידי תיקון שגיאות בקבצי Office באופן אוטומטי. לקבלת הוראות לביצוע פעולה זו, ראה: תיקון יישום Office.

אם תיקון תוכניות Office לא פותר את הבעיה, המשך לפריט הבא ברשימה.

בדיקה אם תוכנת האנטי-וירוס מעודכנת או מתנגשת עם Excel

אם תוכנת האנטי-וירוס שלך אינה מעודכנת, ייתכן ש- Excel לא יתפקד כראוי.

בדוק אם תוכנת האנטי-וירוס שלך מעודכנת:

כדי להתעדכן בווירוסים החדשים שנוצרים, ספקי תוכנות אנטי-וירוס מספקים מדי פעם עדכונים שניתן להוריד מהאינטרנט. הורד את העדכונים האחרונים על-ידי ביקור באתר האינטרנט של ספק תוכנת האנטי-וירוס.

לקבלת רשימה של ספקי תוכנות אנטי-וירוס, ראה: ספקי תוכנות אבטחה לצרכן.

בדוק אם תוכנת האנטי-וירוס שלך מתנגשת עם Excel:

אם תוכנת האנטי-וירוס שלך כולל שילוב עם Excel, ייתכן שיהיו בעיות בביצועים. במקרה זה, עליך להפוך את השילוב עם Excel ללא זמין בתוך תוכנת האנטי-וירוס. לחלופין, תוכל להפוך תוספות של תוכנת האנטי-וירוס המותקנות ב- Excel ללא זמינות.

חשוב: שינוי ההגדרות של האנטי-וירוס עשוי לחשוף את המחשב שלך להתקפות של וירוסים, מזימות הונאה או תוכנות זדוניות. Microsoft אינה ממליצה לך לנסות ולשנות את הגדרות האנטי-וירוס. השימוש במעקף זה נעשה על אחריותך בלבד.

ייתכן שתצטרך לפנות לספק תוכנת האנטי-וירוס כדי לקבוע כיצד להגדיר את התוכנה למנוע את השילוב עם Excel או את ההכללה של Excel בסריקה.

מידע נוסף

פתרון בעיות מתקדם

אם השיטות שהזכרת קודם לכן לא פתרו את הבעיה, ייתכן שהבעיה היא קובץ ספציפי או סביבתי. הסעיף הבא מתאר כיצד לפתור בעיה נוספת שעלולה לגרום ל-Excel להיתקע או לקרוס. 

גורמים סביבתיים

הגורמים הסביבתיים הם חשובים בדיוק כמו תוכן הקובץ, ותוספות כאשר אתה פותר בעיות תאונות. באפשרותך לסייע בקביעת הגורם לבעיה שלך על-ידי נקיטת הפעולות הבאות:

  • בצע את שלבי פתרון בעיות בסיסיים.

  • בדיקת קבצים בסביבה הנקייה ביותר האפשרית.

הסעיפים הבאים מתארים כמה תחומים ששווים לחקור.

המיקום שבו הקובץ מאוחסן

העברת הקובץ באופן מקומי יסייע לך לקבוע אם משהו אינו כשורה בקובץ, או במקום שבו הקובץ נשמר. מספר בעיות עשויות לנבוע בעת שמירת קובץ של Excel ברשת או בשרת אינטרנט. מומלץ לשמור את הקובץ באופן מקומי. יש לבצע זאת בתרחישים הבאים:
 

• הופנה מחדש מהתיקיה ' המסמכים שלי '

למיקום השרת • קבצים

לא מקוונים • פתיחת קבצים מ-Webfolder או SharePoint

• שולחן עבודה מרוחק/Citrix

• מכשירי

רשת • סביבה וירטואלית. לקבלת מידע נוסף אודות תוכנת Microsoft הפועלת בסביבה וירטואלית, עיין במאמר הבא: מדיניות התמיכה של תוכנת Microsoft הפועלת בתוכנת הווירטואליזציה של חומרה שאינה microsoft.

זיכרון

קבצי Excel עשויים לגדול למדי כאשר אתה מתחיל להוסיף עיצוב וצורות רבים. ודא שבמערכת יש מספיק RAM כדי להפעיל את היישום. לדרישות המערכת של חבילות Microsoft Office, עבור אל המאמרים הבאים של Microsoft: 

דרישות המערכת עבור Office 2016

דרישות המערכת עבור

דרישות המערכת של office 2013 עבור דרישות המערכת שלoffice 2010

עבור Excel 2007


Office 2010 הציג גירסאות של 64 סיביות מקוריות של מוצרי Office כדי ליהנות מקיבולות עיבוד גדולות יותר. כדי לקרוא מידע נוסף אודות מהדורות של 64 סיביות של Office, עבור אל המאמרים הבאים של Microsoft:
 

מהדורות של 64 סיביות של office 2013

הבנתם את 64-office

מדפסות ומנהלי וידאו

בעת הפעלת Excel, היא בודקת את מדפסת ברירת המחדל ואת מנהלי הווידאו שיציגו את חוברות העבודה שלך ב-Excel. Excel הוא אינטנסיבי מדפסת, והוא יפעל לאט יותר כאשר קבצי Excel נשמרים בתצוגה תצוגה מקדימה של מעברי עמוד. בדיקת קובץ באמצעות מדפסות שונות, כגון מנהל המדפסת של מסמכי XPS של Microsoft XPS, או אם מנהל ההתקן של ה-VGA יקבע אם הבעיה היא באמצעות מדפסת או מנהל התקן מסוימים. 

אם אתה עדיין נתקל בבעיות של תלייה או קריסה ב-Excel לאחר שאתה עובד על שיטות הפתרון המוזכרות כאן, עליך לפנות לתמיכה של Microsoft עבור פתרון בעיות מודרך. 

זקוק לעזרה נוספת?

ניתן לשאול תמיד מומחה ב- Excel Tech Community, לקבל תמיכה בקהילת Answers או להציע תכונה חדשה או שיפור ב- Excel User Voice.

הערה:  דף זה תורגם באמצעות אוטומציה והוא עשוי לכלול שגיאות דקדוק או אי-דיוקים. מטרתנו היא כי תוכן זה יהיה שימושי עבורך. תוכל לספר לנו אם המידע היה מועיל? הנה המאמר באנגלית לעיונך.​

זקוק לעזרה נוספת?

שפר את הכישורים שלך ב- Office
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×