עדכון אחרון: 11 ביוני 2019
בעיה
ב- 29 במאי, צוות Outlook הפך את OAuth לזמין עבור חשבונות Outlook.com. לאחר שינוי זה, חלק מהמשתמשים רואים בקשה לאישור מספר טלפון. בקשה זו מופיעה גם אם מוגדר מספר טלפון חוקי עבור החשבון בהגדרות האבטחה של חשבון Microsoft. לאחר הזנת מספר טלפון חוקי, מתרחשת שגיאה, והבקשה למספר הטלפון אינה מאושרת.
שגיאה:
"חשבון Microsoft לא קיים. הזן חשבון אחר או קבל חשבון חדש."
מצב: תוקן
תיקון לבעיה זו הופץ עבור גירסת העדכון הציבורי 1905, גירסת Build מס' 16.0.11629.20246, מ- 11 ביוני 2019.
כדי להתקין את העדכון באופן מיידי, פתח את Outlook ולאחר מכן לחץ על 'קובץ' > 'חשבון Office' > 'אפשרויות עדכון' > 'עדכן כעת'.
פתרון 1
אם אתה עדיין נתקל בבעיות, השתמש בפתרון המוצע.
הערה: פתרון זה לא יחול על משתמשים שברשותם גירסת חנות Windows של Office, שנקראת גם Office Centennial. גירסת חנות Windows של Office כוללת רישום וירטואלי שאינו ניתן לשינוי בקלות.
הערה: השתמש במאמר כיצד להוסיף, לשנות או למחוק ערכים ומפתחות משנה של הרישום באמצעות קובץ .reg לקבלת הדרכה לגבי השימוש ב- regedit.
שלב 1 - סגור את Outlook ומחק את מפתח הרישום Identity עבור חשבון Outlook.com.
-
סגור את Outlook.
-
בחר התחל ולאחר מכן בחר הפעלה. הקלד regedit בתיבה פתח את ולאחר מכן בחר אישור.
-
בחר את הפריט microsoftaccount_username@hotmail.com_SSPI הממוקם כאן: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities\. זהו מפתח המשנה שמכיל את פריט הרישום שברצונך למחוק.
-
לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על מפתח הרישום Identity עבור החשבון שלך ולאחר מכן בחר מחק.
הערה: ברוב המקרים, החשבונות שנתקלים בבעיה של הבקשה למספר טלפון כוללים את הקידומת microsoftaccount. זהו חלק ממה שגורם ל- Outlook לקבל מידע שגוי עבור החשבון ולבקש מספר טלפון.
שלב 2 - מחק את ערך מנהל האישורים עבור חשבון Outlook.com.
-
השתמש במאמר זה לקבלת שלבים לגישה אל מנהל האישורים: גישה אל מנהל האישורים.
-
לאחר פתיחת מנהל האישורים, בחר אישורים של Windows.
-
תחת אישורים של Windows, אתר את אישורים כלליים ומצא את הערך עבור חשבון Outlook.com שלך.
-
בחר את האישור עבור Outlook.com ולאחר מכן בחר הסר. אם קיים יותר מערך אחד, הסר את כולם.
פתרון 2
אם השלבים שלעיל אינם חלים מכיוון שברשותך גירסת חנות Windows של Office או אם השלבים לא פתרו את הבעיה מסיבה כלשהי, צור פרופיל Outlook נוסף כדי לעקוף את הבעיה.
השתמש בשלבים במאמר זה כדי ליצור פרופיל חדש: יצירת פרופיל Outlook.
משאבים נוספים
שאל את המומחים
צור קשר עם מומחים, נהל דיון לגבי החדשות האחרונות ושיטות עבודה מומלצות עבור Outlook וקרא את הבלוג.
קבל עזרה בקהילה
שאל שאלות ומצא פתרונות בעזרת נציגי תמיכה, משתמשי MVP, מהנדסים ומשתמשי Outlook.
עדיין זקוק לעזרה?
|
|
כדי לקבל תמיכה ב- Outlook.com, לחץ כאן או בחרעזרה בשורת התפריטים והזן את השאילתה. אם העזרה העצמית לא פתרה את הבעיה, גלול למטה אל עדיין זקוק לעזרה? ובחר כן. כדי ליצור איתנו קשר ב- Outlook.com, תצטרך להיכנס. אם אינך מצליח להיכנס, לחץ כאן. |
|
|
|
לקבלת עזרה נוספת עבור חשבון Microsoft והמינויים שלך, בקר ב-עזרה בנושא חשבון וחיוב. |
|
|
|
כדי לקבל עזרה ולפתור בעיות במוצרים ושירותים אחרים של Microsoft, הזן את הבעיה שלך כאן. |
|
|
|
פרסם שאלות, עקוב אחר דיונים ושתף את הידע שלךבקהילת Outlook.com. |
למידע נוסף
תיקונים או פתרונות עבור בעיות אחרונות ב- Outlook עבור Windows
