פתרון בעיות של שגיאות מסך כחול

שגיאת מסך כחול (שנקראת גם שגיאת עצירה) עשויה להתרחש אם בעיה גורמת למכשיר לכבות או לאתחל את עצמו באופן בלתי צפוי. אתה עשוי לראות מסך כחול עם הודעה המציינת שהמכשיר נקלע לבעיה ושנדרשת הפעלה מחדש.

הערה: אם אתה נתקל בשגיאת מסך שחורה או ריקה, ראה פתרון בעיות במסך שחור או בשגיאות מסך ריקות לקבלת מידע נוסף.

בדף זה, ננחה אותך לאורך סדרת שלבים לפתרון בעיות כדי לנסות לעזור לך להבין את הגורם לשגיאת המסך הכחול וכיצד לפתור אותה. 

השלבים במאמר זה נועדו לעזור לפתור בעיות של שגיאות עצירה נפוצות, כמו השגיאות באות:

  • CRITICAL_PROCESS_DIED

  • SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED

  • IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

  • VIDEO_TDR_TIMEOUT_DETECTED

  • PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA

  • SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

  • DPC_WATCHDOG_VIOLATION

הערות: 

  • ייתכן שתתקל בקודי שגיאה הקסדצימאליים, כגון 0x0000000A,‏ 0x0000003B,‏ 0x000000EF,‏ 0x00000133,‏ 0x000000D1,‏ 0x1000007E,‏ 0xC000021A,‏ 0x0000007B,‏ ‏0xC000000F ועוד.

  • מאמר זה אינו מכיל רשימה של כל קודי השגיאה, אך מאחר שקודי שגיאה רבים חולקים את אותם פתרונות פוטנציאליים, מומלץ לבצע את השלבים הבאים כדי לפתור את הבעיה של מסך כחול.


למרות שהשלבים בדף זה עשויים להיראות מסובכים במבט ראשון, פשוט בצע אותם לפי הסדר, שלב אחר שלב, וננסה להחזיר אותך למסלול.

זקוק לעזרה נוספת?

שפר את הכישורים שלך ב- Office
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Office Insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×