הודעת שגיאה בעת ניסיון לקבוע את התצורה של לקוח Microsoft Dynamics CRM עבור Outlook: "שרת LDAP אינו זמין"

חל על
Microsoft Dynamics CRM 2011

      
    

סימפטומים

בעת ניסיון לקבוע את תצורת לקוח Microsoft Dynamics CRM עבור Microsoft Office Outlook, מתקבלת הודעת השגיאה הבאה:

הערה

שרת LDAP אינו זמין.

השגיאה ביומן התצורה היא כדלקמן:

Error connecting to URL:  https://dev.crm.dynamics.com/XRMServices/2011/Discovery.svc  Exception: System.DirectoryServices.AccountManagement.PrincipalServerDownException: The server could not be contacted. ---> System.DirectoryServices.Protocols.LdapException: The LDAP server is unavailable.    at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.Connect()    at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.SendRequestHelper(DirectoryRequest request, Int32& messageID)    at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.SendRequest(DirectoryRequest request, TimeSpan requestTimeout)    at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.SendRequest(DirectoryRequest request)    at System.DirectoryServices.AccountManagement.PrincipalContext.ReadServerConfig(String serverName, ServerProperties& properties)

גורם

בעיה זו עשויה להתרחש באחד מהתרחישים הבאים שבהם שאילתת LDAP תיכשל:

  • (CRM Online) המחשב של המשתמש מצורף לתחום, והמשתמש מחובר למחשב כחשבון תחום. עם זאת, ה-DC אינו זמין. (המשתמש נמצא מחוץ לתחום.)
  • (CRM Online) המשתמש נמצא בתחום. עם זאת, הם נמצאים בסביבה מרובת תחומים שבה שירות השאילתות LDAP נמצא בתחום שאינו נגיש.
  • (מקומי) למשתמש יש סביבת IFD. עם זאת, שירות השאילתות של DC או LDAP אינו זמין במהלך קביעת התצורה.

פתרון

בעיה זו תוקנה בתיקון החם 2645912 עבור Microsoft Dynamics CRM 2011.

מידע על התקנה

התקנת Windows Update
זמין ב-13 בדצמבר 2011

כדי להתקין באופן אוטומטי את 2645912 התיקון החם עבור Microsoft Dynamics CRM 2011, באפשרותך להשתמש ב Windows Update. באפשרותך גם להגדיר את Windows להתקין עדכונים מומלצים באופן אוטומטי. הדבר יכול לטפל בבעיות שאינן קריטיות ולשפר את חוויית המיחשוב שלך. עדכונים אופציונליים אינם מורדים או מותקנים באופן אוטומטי.

לקבלת מידע נוסף על סוגי העדכונים ש- Microsoft מפרסמת, בקר באתרי האינטרנט הבאים של Microsoft:

כיצד להפעיל או לבטל עדכונים אוטומטיים
            
             כיצד לשנות את האופן שבו Windows מתקין עדכונים או מודיע לך לגביהם
            
כדי להתקין תיקון חם 2645912 עבור Microsoft Dynamics CRM 2011 באמצעות Windows Update, בצע את השלבים הבאים:

  1. לחץ על התחל ולאחר מכן הקלד עדכון בתיבת החיפוש התחל . ברשימת התוצאות, לחץ על Windows Update.
  2. בחלונית הניווט, לחץ על בדוק אם קיימים עדכונים ולאחר מכן המתן בזמן ש- Windows בודק אם קיימים עדכונים האחרונים עבור המחשב שלך.
  3. אם אתה מקבל הודעה המציינת שעדכונים חשובים זמינים או שמבקשת ממך לסקור עדכונים חשובים, תוכל להציג ולבחור את העדכונים החשובים להתקנה.
  4. ברשימה, לחץ על עדכון חשוב כלשהו לקבלת מידע נוסף, לחץ כדי לבחור את תיבת הסימון עבור העדכונים שברצונך להתקין ולאחר מכן לחץ על אישור.
  5. לחץ על 'התקן עדכונים'.
  6. קרא וקבל את תנאי הרשיון ולאחר מכן לחץ על סיום (אם העדכון דורש פעולה זו). אם תתבקש לספק סיסמת מנהל מערכת, הקלד את הסיסמה. אם תתבקש לאשר, ספק את האישור.

התקנה ידנית

כדי להתקין באופן ידני את 2645912 התיקון החם עבור Microsoft Dynamics CRM 2011, בצע את השלבים הבאים:

  1. בקר באתר האינטרנט הבא של קטלוג Microsoft Update:
    http://catalog.update.microsoft.com/v7/site/home.aspx
  2. בתיבת החיפוש , הקלד 2645912 ולאחר מכן לחץ על חיפוש.
  3. לחץ על הוסף כדי להוסיף את העדכון לסל.
  4. לחץ על הורד.
  5. לחץ על עיון, ציין את התיקיה שאליה ברצונך להוריד את העדכון ולאחר מכן לחץ על אישור.
  6. לחץ על 'המשך' ולאחר מכן לחץ על 'אני מקבל ' כדי לקבל את תנאי רשיון התוכנה של Microsoft.
  7. לאחר הורדת העדכון למיקום שציינת, לחץ על סגור.

לקבלת מידע נוסף על Microsoft Update Catalog, לחץ על מספר המאמר שלהלן כדי להציגו מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base: 323166 כיצד להוריד עדכונים הכוללים מנהלי התקנים ותיקונים חמים מקטלוג Windows Update

מצב

Microsoft אישרה שזוהי בעיה במוצרי Microsoft המפורטים בסעיף "חל על".