סימפטומים
בחן את התרחיש הבא:
- שירות התפקיד Active Directory Domain Services מותקן בבקר תחום שבו פועל Windows Server 2008 R2.
- בבקר התחום מותקן ממשק רשת אחד או יותר של צוות.
- אתה מפעיל את כלי האבחון של בקרי תחום (Dcdiag.exe) בשורת הפקודה של בקר תחום שבו פועל Windows Server 2008 R2 או של מחשב שבו פועל Windows 7.
בתרחיש זה, בדיקת הקישוריות שמופעלת על-ידי הכלי Dcdiag.exe נכשלת. בנוסף, אתה מקבל את הודעת השגיאה הבאה בפלט הכלי Dcdiag.exe:
הערה
שרת בדיקות: <site>\<DCNAME>
התחלת בדיקה: קישוריות
* בדיקת שירותי LDAP של Active Directory
0x621 ההודעה לא נמצא.
התקבל שגיאה בעת בדיקת הקישוריות של LDAP ו- RPC. בדוק את הגדרות חומת האש שלך.
<.........................שם> DC בדיקת קישוריות שנכשלה
הערה
בתרחישים מסוימים, אתה מקבל את הודעת השגיאה ללא קוד השגיאה 0x621.
הבעיה מתרחשת רק אם אתה מפעיל את הכלי Dcdiag.exe בשרת שבו פועל Windows Server 2008 R2 או במחשב שבו פועל Windows 7.
הכלי Dcdiag.exe מפיק את קוד השגיאה 0x621 באופן שגוי כהודעת השגיאה הבאה:
הערה
0x621 ההודעה לא נמצא.
הודעת השגיאה הצפויה היא כדלהלן:
הערה
ערוצי IPV4 ו- IPV6 אינם זמינים בכל כרטיסי המתאם של השרת המקומי. מכאן שאין קישוריות לשרת.
גורם
בעיה זו מתרחשת מכיוון שהכלי Dcdiag.exe אינו משתמש בשיטה מהימנה כדי לבדוק אם חיבור רשת הוא ממשק פיזי במחשב שבו פועל Windows Server 2008 R2. כאשר ממשק רשת הצוותים מותקן, הכלי מזהה באופן שגוי שהממשק אינו ממשק רשת פיזי ולאחר מכן הכלי מפיק קוד שגיאה 0x621.
פתרון
מידע על תיקונים חמים
תיקון חם נתמך זמין מ- Microsoft. עם זאת, תיקון חם זה נועד לפתור רק את הבעיה המתוארת במאמר זה. החל תיקון חם זה רק על מערכות שבהן קיימת הבעיה המתוארת במאמר זה. תיקון חם זה עשוי לעבור בדיקות נוספות. לכן, אם בעיה זו לא משפיעה עליך באופן חמור, מומלץ להמתין לעדכון התוכנה הבא שמכיל תיקון חם זה.
אם התיקון החם זמין להורדה, קיים סעיף "הורדה של תיקונים חמים זמינים" בראש מאמר Knowledge Base זה. אם מקטע זה אינו מופיע, פנה לשירות הלקוחות והתמיכה של Microsoft לקבלת התיקון החם.
הערה אם מתרחשות בעיות נוספות או אם נדרש פתרון בעיות, ייתכן שיהיה עליך ליצור בקשת שירות נפרדת. עלויות התמיכה הרגילות יחולו על שאלות תמיכה ונושאים נוספים שאינם זכאים לתיקון חם ספציפי זה. לקבלת רשימה מלאה של מספרי הטלפון של שירות הלקוחות והתמיכה של Microsoft או כדי ליצור בקשת שירות נפרדת, בקר באתר האינטרנט הבא של Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support הערה הטופס "הורדת תיקון חם זמין" מציג את השפות שעבורן התיקון החם זמין. אם אינך רואה את השפה שלך, הסיבה לכך היא שאין תיקון חם זמין עבור שפה זו.
דרישות מוקדמות
כדי להחיל תיקון חם זה, במחשב שלך חייבת לפעול אחת ממערכות ההפעלה הבאות של Windows:
- Windows 7
- Windows Server 2008 R2
בנוסף, הכלי Dcdiag.exe חייב להיות מותקן במחשב
מידע אודות הפעלה מחדש
אין צורך להפעיל מחדש את המחשב לאחר החלת תיקון חם זה.
פרטי הקובץ
הגרסה האנגלית של תיקון חם זה כוללת את תכונות הקובץ (או תכונות קובץ מתקדמות יותר) המפורטות בטבלה הבאה. התאריכים והשעות של קבצים אלה מפורטים בזמן אוניברסלי מתואם (UTC). בעת הצגת פרטי הקובץ, הוא מומר לשעה מקומית. כדי למצוא את ההבדל בין UTC לזמן המקומי, השתמש בכרטיסיה אזור זמן בפרטים תאריך ושעה של לוח הבקרה.
עבור כל הגירסאות הנתמכות של Windows 7 המבוססות על x86
| שם קובץ | גירסת קובץ | גודל קובץ | תאריך | שעה | פלטפורמה |
|---|---|---|---|---|---|
| Dcdiag.exe | 6.1.7600.20595 | 453,632 | 13 בדצמבר 2009 | 08:55 | x86 |
עבור כל הגירסאות הנתמכות המבוססות על x64 של Windows Server 2008 R2
| שם קובץ | גירסת קובץ | גודל קובץ | תאריך | שעה | פלטפורמה |
|---|---|---|---|---|---|
| Dcdiag.exe | 6.1.7600.20595 | 674,304 | 13 בדצמבר 2009 | 11:07 | x64 |
קבצים נוספים עבור כל הגירסאות הנתמכות של Windows 7 המבוססות על x86
| שם קובץ | Update.mum |
|---|---|
| גירסת קובץ | לא ישים |
| גודל קובץ | 1,458 |
| תאריך (UTC) | 14 בדצמבר 2009 |
| שעה (UTC) | 09:31 |
| פלטפורמה | לא ישים |
| --- | |
| שם קובץ | X86_404b9100f2ed72b15e75ac4a0055a4d7_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20595_none_0d0cf1de24ef6f82.manifest |
| גירסת קובץ | לא ישים |
| גודל קובץ | 737 |
| תאריך (UTC) | 14 בדצמבר 2009 |
| שעה (UTC) | 09:31 |
| פלטפורמה | לא ישים |
| --- | |
| שם קובץ | X86_microsoft-windows-d.. -commandline-dsdiag_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20595_none_4c84297178826d74.manifest |
| גירסת קובץ | לא ישים |
| גודל קובץ | 2,581 |
| תאריך (UTC) | 14 בדצמבר 2009 |
| שעה (UTC) | 05:33 |
| פלטפורמה | לא ישים |
קבצים נוספים עבור כל הגירסאות הנתמכות המבוססות על x64 של Windows Server 2008 R2
| שם קובץ | Amd64_305ca61f4d2104e8beedf22ec0d1ff69_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20595_none_70acb4e63dfdfa59.manifest |
|---|---|
| גירסת קובץ | לא ישים |
| גודל קובץ | 741 |
| תאריך (UTC) | 14 בדצמבר 2009 |
| שעה (UTC) | 09:31 |
| פלטפורמה | לא ישים |
| --- | |
| שם קובץ | Amd64_microsoft-windows-d.. -commandline-dsdiag_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20595_none_a8a2c4f530dfdeaa.manifest |
| גירסת קובץ | לא ישים |
| גודל קובץ | 2,585 |
| תאריך (UTC) | 14 בדצמבר 2009 |
| שעה (UTC) | 06:49 |
| פלטפורמה | לא ישים |
| --- | |
| שם קובץ | Update.mum |
| גירסת קובץ | לא ישים |
| גודל קובץ | 2,998 |
| תאריך (UTC) | 14 בדצמבר 2009 |
| שעה (UTC) | 09:31 |
| פלטפורמה | לא ישים |
פתרון
כדי לעקוף בעיה זו, הפעל את הכלי Dcdiag.exe מתוך שורת הפקודה של מחשב מרוחק באמצעות השתמש בפרמטר /s כדי להצביע על בקר התחום שבו פועל Windows Server 2008 R2.
מצב
Microsoft אישרה שזוהי בעיה במוצרי Microsoft המפורטים בסעיף "חל על".
חומרי עזר
לקבלת מידע נוסף אודות הכלי Dcdiag.exe, בקר באתר האינטרנט הבא של Microsoft TechNet:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc731968(WS.10).aspx