לא בטוח אם זה התיקון הנכון? הוספנו הבעיה שלנו dump זיכרון האבחון שבו באפשרותך לאשר.
מאפייני הבעיה
במחשב שבו פועל Windows Server 2008 R2 או Windows 7, מתקבלת הודעת שגיאה הדומה להודעה הבאה כאשר המחשב נכנס למצב שינה:
STOP: 0x0000000A (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4)
IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
לאחר מכן, המחשב מופעל מחדש באופן אוטומטי.
הערות
-
הפרמטרים בהודעת השגיאה להשתנות, בהתאם לתצורת המחשב ולחץ על סוג הבעיה.
-
לא כל הודעות השגיאה "Stop 0x0000000A נגרמות על ידי בעיה זו.
הגורם
בעיה זו מתרחשת מאחר מנהל ההתקן Diskdump.sys קובע באופן שגוי את גודל קלט/פלט ל- 0. כאשר המערכת נכנסת למצב שינה, מנהל ההתקן Diskdump.sys אחראי לכתיבת תוכן זיכרון לתוך הקובץ hiberfil. sys. אם התקן האחסון שמכיל את הקובץ hiberfil. sys אינו פנוי כאשר ההתקן מקבל בקשת קלט/פלט של מנהל ההתקן Diskdump.sys, מנהל ההתקן מנסה לשלוח בקשת קלט/פלט במועד מאוחר יותר. עם זאת, מנהל ההתקן Diskdump.sys באופן שגוי הגדרת קלט/פלט גודל 0 כאשר היא שליחה חוזרת של בקשת קלט/פלט. לכן, המערכת ניגש כתובת לא חוקית לזיכרון ומתקבלת הודעת השגיאה.
פתרון
תיקון חם נתמך זמין מ-Microsoft. עם זאת, תיקון חם זה מיועד לפתור רק את הבעיה המתוארת במאמר זה. יש להחיל תיקון חם זה רק במערכות שהתעוררה בהן הבעיה המתוארת במאמר זה. תיקון חם זה עשוי לעבור בדיקות נוספות. לכן, אם המערכת שברשותך לא נפגעה באופן חמור מבעיה זו, מומלץ להמתין לעדכון התוכנה הבא המכיל תיקון חם זה.
אם התיקון החם זמין להורדה, ישנו סעיף "הורדת תיקון חם זמינה" בראש מאמר Knowledge Base. אם מקטע זה אינו מופיע, פנה לשירות הלקוחות והתמיכה של Microsoft כדי לקבל את התיקון החם.
הערה אם בעיות נוספות מתרחשות או אם נדרש פתרון בעיות כלשהו, ייתכן שתצטרך ליצור בקשת שירות נפרדת. דמי התמיכה המקובלים יחולו על שאלות וסוגיות תמיכה נוספות אשר אינן מצריכות את התיקון חם הספציפי הזה. לקבלת רשימה מלאה של מספרי הטלפון של התמיכה ושירות הלקוחות של Microsoft או כדי ליצור בקשת שירות נפרדת, בקר באתר האינטרנט הבא של Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportהערה הטופס "הורדת תיקון חם זמינה" מציג את השפות שעבורן התיקון החם זמין. אם אינך רואה את השפה שלך, הסיבה לכך היא שהתיקון חם אינו זמין עבור שפה זו.
דרישות מוקדמות
כדי להחיל תיקון חם זה, אחת ממערכות ההפעלה הבאות חייבת לפעול במחשב שלך:
-
Windows 7
-
Windows Server 2008 R2
דרישת הפעלה מחדש
אתה לא צריך להפעיל מחדש את המחשב לאחר החלת תיקון חם זה.
מידע בנושא רישום
כדי להשתמש התיקון החם שחבילה זו, אין לך לבצע שינויים כלשהם ברישום.
פרטי קובץ
הגירסה העולמית של תיקון חם זה כוללת את תכונות הקובץ (או גירסאות מאוחרות יותר של תכונות קובץ) המפורטות בטבלה הבאה. התאריכים והשעות המתייחסים לקבצים הללו רשומים לפי זמן אוניברסלי מתואם (UTC). כשמציגים את פרטי הקובץ, היא מומרת לזמן המקומי. כדי לברר את הפרש השעות בין זמן UTC לזמן המקומי, השתמש בכרטיסייה אזור זמן בפריט ' תאריך ושעה ' בלוח הבקרה.
חשוב תיקונים חמים של Windows 7 ו- Windows Server 2008 R2 כלולים באותה חבילה. עם זאת, רק אחד מהמוצרים הללו עשוי להופיע בדף בקשת תיקון חם. כדי לבקש את חבילת התיקון החם החלה על Windows 7 ו- Windows Server 2008 R2, בחר את המוצר המפורט בדף.
-
קובצי MANIFEST (. manifest) וקובצי MUM (. mum) המותקנים עבור כל סביבה הן רשומות בנפרד במקטע נוספים פרטי קובץ עבור Windows Server 2008 R2 ועבור Windows 7". MUM ו- MANIFEST, וקבצים קבצי קטלוג (. cat) המשויכים האבטחה, הם קריטיים לשמירה על מצב הרכיב המעודכן. קובצי קטלוג האבטחה, שעבורם לא מפורטות תכונות, נחתמים באמצעות חתימה דיגיטלית של Microsoft
עבור כל הגירסאות מבוססות x86 הנתמכות של Windows 7
|
שם קובץ |
גירסת קובץ |
גודל קובץ |
תאריך |
שעה |
פלטפורמה |
|---|---|---|---|---|---|
|
Diskdump.sys |
6.1.7600.20562 |
26,712 |
30-Oct-2009 |
08:59 |
x86 |
עבור כל הגירסאות מבוססות x64 הנתמכות של Windows 7 ושל Windows Server 2008 R2
|
שם קובץ |
גירסת קובץ |
גודל קובץ |
תאריך |
שעה |
פלטפורמה |
|---|---|---|---|---|---|
|
Diskdump.sys |
6.1.7600.20562 |
27,208 |
30-Oct-2009 |
09:37 |
x64 |
עבור כל הגרסאות הנתמכות המבוססות IA-64 של Windows Server 2008 R2
|
שם קובץ |
גירסת קובץ |
גודל קובץ |
תאריך |
שעה |
פלטפורמה |
|---|---|---|---|---|---|
|
Diskdump.sys |
6.1.7600.20562 |
54,344 |
30-Oct-2009 |
08:12 |
IA-64 |
מצב
Microsoft אישרה כי מדובר בבעיה במוצרי Microsoft הרשומים במקטע 'חל על'.
מידע נוסף
לקבלת מידע נוסף על מינוח עדכוני התכנה, לחץ על מספר המאמר הבא כדי להציג את המאמר הרלוונטי מתוך Microsoft Knowledge Base:
824684 תיאור המינוח הרגיל המשמש לתיאור עדכוני התוכנה של מיקרוסופט
פרטי קובץ נוספים
פרטי קובץ נוספים עבור Windows 7 ועבור Windows Server 2008 R2
קבצים נוספים עבור כל הגירסאות מבוססות x86 הנתמכות של Windows 7
|
שם קובץ |
גירסת קובץ |
גודל קובץ |
תאריך |
שעה |
פלטפורמה |
|---|---|---|---|---|---|
|
Package_for_kb976746_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum |
לא ישים |
1,458 |
30-Oct-2009 |
12:11 |
לא ישים |
|
X86_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20562_none_6730c9db11a9df58.manifest |
לא ישים |
2,150 |
30-Oct-2009 |
10:42 |
לא ישים |
קבצים נוספים עבור כל הגירסאות מבוססות x64 הנתמכות של Windows 7 ושל Windows Server 2008 R2
|
שם קובץ |
גירסת קובץ |
גודל קובץ |
תאריך |
שעה |
פלטפורמה |
|---|---|---|---|---|---|
|
Amd64_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20562_none_c34f655eca07508e.manifest |
לא ישים |
2,152 |
30-Oct-2009 |
10:05 |
לא ישים |
|
Package_for_kb976746_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
לא ישים |
1,688 |
30-Oct-2009 |
12:11 |
לא ישים |
קבצים נוספים עבור כל הגירסאות המבוססות על IA-64 הנתמכות של Windows Server 2008 R2
|
שם קובץ |
גירסת קובץ |
גודל קובץ |
תאריך |
שעה |
פלטפורמה |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ia64_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20562_none_67326dd111a7e854.manifest |
לא ישים |
2,151 |
30-Oct-2009 |
09:53 |
לא ישים |
|
Package_for_kb976746_rtm~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum |
לא ישים |
1,683 |
30-Oct-2009 |
12:11 |
לא ישים |
