אין אפשרות להפעיל תמיכה דו-כיוונית לאחר שדרוג ל-Windows 8.1 או Windows Server 2012 R2

מאפייני הבעיה

שקול את התרחיש הבא:

  • יש לך מחשב שבו פועל Windows RT, Windows 8 או 2012 שרת Windows.

  • לחבר מדפסת למחשב באמצעות יציאת USB או WSD ולאחר מכן להתקין את מנהל המדפסת במחשב.

  • לבטל או לנתק את המדפסת ולאחר מכן שדרוג המחשב ל- Windows RT 8.1, Windows 8.1 או Windows Server 2012 R2.

  • הפעל ולחבר מחדש את המדפסת למחשב.

בתרחיש זה, ייתכן שתיתקל באחת מהבעיות הבאות:

  • תיבת הסימון אפשר תמיכה דו-כיוונית תחת הכרטיסיה יציאות של מאפייני המדפסת אינו זמין ולא יהיה מעומעם.

  • בעת ניסיון להדפיס משהו, מציג הודעה ביישום מדפסת תמיכה דו-כיוונית כבוי.


הגורם

בעיה זו מתרחשת מאחר צג השפה אינו משויך כראוי מנהל המדפסת.

פתרון

אם שדרגת מ- Windows RT, Windows 8 או Windows Server 2012 אל Windows RT 8.1, Windows 8.1, או Windows Server 2012 R2 ואתה נתקל באחת מהבעיות הבאות, עליך להשתמש באחת מהשיטות לעקיפת הבעיה בסעיף 'פתרון הבעיה' ב- 2909960 קילו-בתים. לקבלת מידע נוסף אודות הדרכים לעקיפת הבעיה בסעיף 'פתרון הבעיה' ב- 2909960 קילו-בתים, לחץ על מספר המאמר הבא כדי להציג את המאמר הרלוונטי מתוך Microsoft Knowledge Base:

הגדרות יציאת המדפסת אינם מועברים לאחר שדרוג ל- Windows 8.1אם לא שדרגת Windows RT 8.1, Windows 8.1 או Windows Server 2012 R2, שדרג את המחשב באמצעות תמונת Windows המכילה עדכון 2919355 שפורסם בתאריך 8 באפריל 2014. לקבלת מידע נוסף אוסף עדכונים זה לארוז, לחץ על מספר המאמר הבא כדי להציג את המאמר הרלוונטי מתוך Microsoft Knowledge Base:

Windows RT 8.1, 8.1 של Windows ו- Windows Server 2012 R2 עדכון אפריל 2014

מצב

Microsoft אישרה כי מדובר בבעיה במוצרי Microsoft הרשומים במקטע 'חל על'.

מידע נוסף

לקבלת מידע נוסף על מינוח עדכוני התכנה, לחץ על מספר המאמר הבא כדי להציג את המאמר הרלוונטי מתוך Microsoft Knowledge Base:

תיאור המינוח הרגיל המשמש לתיאור עדכוני התוכנה של מיקרוסופט

זקוק לעזרה נוספת?

הרחב את הכישורים שלך
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Microsoft insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×