עיה

בעת שימוש ב-Microsoft Outlook יחד עם Microsoft Office 365, נתקלת באחת או יותר מהתופעות הבאות:

  • Outlook מגיב באיטיות כאשר אתה מנסה לפתוח הודעות דואר אלקטרוני.

  • כאשר אתה שולח הודעת דואר אלקטרוני, ההודעה יושבת בתיקיה ' תיבת דואר יוצא ' במשך זמן רב.

  • Outlook מגיב באיטיות כאשר אתה מנסה להוסיף קובץ מצורף. לעתים קרובות, מתקבלת הודעת האזהרה הבאה:

    Outlook מאחזר מידע מהשרת

כי

בעיה זו עלולה להתרחש מסיבות רבות. בעיה זו עלולה להיגרם על-ידי בעיה בשרת Exchange Online. במקרה זה, היכנס לפורטל של Office 365 באמצעות אישורי מנהל המערכת שלך ולאחר מכן לחץ על תקינות השירות כדי לקבוע אם לקוחות אחרים נתקלים באותה בעיה. אם לקוחות אחרים חווים את הבעיה, הבעיה אמורה להסתיים כאשר האירוע המפריע לשירות נפתר. בנוסף, קבע אם בעיות ברשת המקומית עלולות לגרום לבעיה. הדבר כולל בעיות המשפיעות על שרת ה-proxy המקומי, חומת האש או ספק שירותי האינטרנט שלך.

פתרון

כדי לפתור בעיה זו, בצע את הפעולות הבאות:

  1. ודא שהעדכונים האחרונים עבור Outlook מותקנים. לקבלת מידע נוסף, עיין במאמר הבא של מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:

    2625547 כיצד להתקין את העדכונים הישימים העדכניים ביותר עבור Microsoft Outlook (אנגלית ארה ב בלבד)בדוק אם הבעיה נפתרה. אם הבעיה נמשכת, עבור לשלב 2.

  2. נסה את השיטות מתוך המאמרים הבאים של מאגר הידע Microsoft Knowledge Base, בהתאם לגירסת Outlook שאתה מפעיל:

    • עבור Outlook 2010 וגירסאות מאוחרות יותר:

      2652320 "outlook לא מגיב" שגיאה או outlook קופא בעת פתיחת קובץ או שליחת דואר

    • עבור Outlook 2010:

      2695805 כיצד לפתור בעיות ביצועים ב-Outlook 2010

    • עבור Outlook 2007:

      940226 כיצד לפתור בעיות ביצועים ב-Outlook 2007

    אם הבעיה נמשכת, עבור לשלב 3.

  3. נסה את הפעולות הבאות:

    • לחץ על אבחון מתקדם של Outlookולאחר מכן לחץ על הפעלה כאשר תתבקש על-ידי הדפדפן.  שים לב אבחון זה יוצר מידע מפורט אודות תצורת Outlook ומספק פתרונות עבור כל בעיות ידועות שזוהו. זה גם נותן לך את האפשרות להעלות את התוצאות שלך ל-Microsoft כדי שמהנדס תמיכה יוכל לסקור אותם לפני שתבצע שיחת תמיכה.

    • הפוך את השילוב של סקייפ לעסק מקוון (לשעבר Lync Online). אם Outlook משולב עם סקייפ עבור עסקים באינטרנט בסביבת Office 365 שלך, השילוב עלול להשפיע על הביצועים של Outlook. כדי להשבית את סקייפ לשילוב עסקים מקוון עם Outlook, בצע את הפעולות הבאות:

      1. פתח את Lync, לחץ על סמל ההילוך (alternate text) בפינה הימנית העליונה, הצבע על כליםולאחר מכן לחץ על אפשרויות.

      2. לחץ על אישיולאחר מכן נקה את תיבות הסימון באזור מנהל המידע האישי .

      3. לחץ על אישורולאחר מכן הפעל מחדש את Outlook ו-Lync.

? עדיין צריך עזרה עבור אל קהילת Microsoft.

זקוק לעזרה נוספת?

הרחב את הכישורים שלך
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Microsoft insider

האם מידע זה היה שימושי?

עד כמה אתה מרוצה מאיכות התרגום?
מה השפיע על החוויה שלך?

תודה על המשוב!

×