דואר אלקטרוני מועבר באופן בלתי צפוי לתיקיה ' דואר זבל ' ב-Outlook עבור Mac 2011

עבוד בכל מקום מכל מכשיר באמצעות Microsoft 365

שדרג ל-Microsoft 365 כדי לעבוד בכל מקום באמצעות התכונות והעדכונים האחרונים.

שדרג עכשיו

תופעות

אתה נתקל באחד מהסימפטומים הבאים ב-Outlook עבור Mac 2011 לאחר התקנת העדכון של 14.3.2:

  • כל הודעות הדואר האלקטרוני שאתה מקבל מועברות לתיקיה ' דואר זבל ' במקום לתיקיית תיבת הדואר הנכנס.

  • כל הודעות הדואר האלקטרוני שאתה שולח מועברות לתיקיה ' דואר זבל ' במקום לתיקיה ' פריטים שנשלחו '

סיבה

בעיה זו מתרחשת מאחר שערכים נוספים לרשימת השולחים המקומיים החסומים. ערכים אלה גורמים ל-Outlook לטפל בהודעות שאתה שולח ומקבל כאילו הן נוצרו משולח חסום. אופן פעולה זה מתרחש מאחר שעדכון 14.3.2 גורם ל-Outlook להשתמש ברשימת השולחים החסומים המקומיים שלך כדי לסנן הודעות נכנסות ויוצאות. זהו שינוי מההתנהגות הקודמת של התוכנית. לפני עדכון 14.3.2, Outlook לא השתמש ברשימה שולחים חסומים מקומיים כאשר התוכנית הוגדרה באמצעות חשבון Microsoft Exchange.

פתרון

כדי לפתור בעיה זו, התקן את עדכון 14.3.4 עבור Outlook עבור Mac 2011. לקבלת מידע נוסף אודות עדכון זה וכיצד להוריד את הקובץ, עבור אל אתר האינטרנט הבא של Microsoft:

http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=38830

פתרון

הערה השלבים הבאים חלים רק על משתמשים שמשתמשים ב-Outlook עבור Mac 2011 יחד עם חשבון Exchange 2010 או Exchange 2007. משתמשים שמשתמשים ב-Outlook עבור Mac 2011 יחד עם חשבון Exchange 2013 או חלק מהחשבונות של Office 365 אינם יכולים להתאים את הגדרות ההגנה של דואר זבל ב-Outlook מכיוון שאפשרות זו אינה זמינה. כדי לעקוף בעיה זו, בצע שלבים אלה ב-Outlook עבור Mac 2011:

  1. בתפריט כלים , לחץ על הגנה מפני דואר זבל.

  2. בכרטיסיה רמה , הגדר את רמת ההגנה לנמוכה.הערה אם הרמה מוגדרת ללא, אין באפשרותך לערוך את רשימת השולחים החסומים.

  3. לחץ על הכרטיסיה שולחים חסומים .

  4. בדוק את רשימת השולחים החסומים עבור התנאים הבאים ולאחר מכן בצע את הפעולה המתאימה:

    • אם כתובת הדואר האלקטרוני שלך נוספת לרשימה, הסר אותה.

    • אם התחום שלך נוסף לרשימה, הסר אותו. הערה תחום הוא הטקסט בסוף כתובת דואר אלקטרוני. לדוגמה, ערך תחום ברשימה עשוי להיות microsoft.com או @microsoft. com.

    • אם ערך כתובות דואר אלקטרוני ברשימה משתמש בפסיק במקום נקודה בשם התחום, תקן את הערך. לדוגמה, כניסה שגויה עשויה לsomeone@microsoft, com במקום someone@microsoft.com.

  5. לחץ על אישור.

אנו ממליצים לסקור לעתים את הרשימה ' שולחים חסומים ' כדי לוודא שלא תוסיף דבר בלתי מכוון, ושכל הערכים יהיו נכונים.

זקוק לעזרה נוספת?

הרחב את הכישורים שלך
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Microsoft insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×