הודעת השגיאה "אין אפשרות להרחיב את התיקיה" ב- Outlook 2013 לאחר התקנת עדכון 12 באוגוסט, 2014

תופעות

לאחר שתתקין את עדכון 12 באוגוסט 2014 עבור 2013 Outlook (KB 2881011) או עדכונים Outlook 2013 אוגוסט 12, 2014 (Outlook-x-none.msp) (KB 2883074), מתקבלת הודעת השגיאה הבאה בעת לחיצה על ארכיון מקוון:

אין אפשרות להרחיב את התיקיה. אין אפשרות לפתוח את קבוצת התיקיות. Microsoft Exchange לא יהיה זמין. אין בעיות רשת או שרת ה-Exchange מושבת לצורך תחזוקה.

מידע נוסף

בעיה זו מתרחשת רק כאשר התנאים הבאים מתקיימים:

  • אתה משתמש ב- Microsoft Outlook 2013 גירסת הלקוח 15.0.4641.1001.

  • הלקוח מחובר באמצעות Outlook Anywhere (RPC over HTTP).

צילום מסך הבא מציג את תיבת הדו-שיח מצב ההתקשרות של Outlook . עמודה פרוטוקול מציין כי החיבור המשמש RPC/HTTP.

הערה שגיאה זו אינה מושפעת חיבורי MAPI/HTTP. חיבורי MAPI/HTTP הם שהתהליך בעמודה פרוטוקולHTTP המחרוזת.

פתרון

כדי לפתור בעיה זו, החל את העדכון המתואר במאמר הבא מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:

עדכון 19 באוגוסט, 2014 2889859 עבור 2013 Outlook (KB2889859)אם אתה משתמש לחץ והפעל את גירסת Office 2013, היישום Outlook נשמרת מעודכן באופן אוטומטי. לקבלת מידע נוסף אודות עדכוני Office 2013 לחץ הפעלה, ראה Microsoft Office 2013 לחץ והפעל וירטואליזציה.

פתרון

כדי לעקוף בעיה זו, השתמש באחת מהשיטות הבאות.

חשוב השתמש דרכים אלה לעקיפת הבעיה רק אם אין באפשרותך להתקין את חבילת התיקון החם KB2889859.

Outlook Web App

השתמש ב- Outlook Web App (OWA) כדי לגשת לתיבת הדואר של ארכיון מקוון.

חזרה לגירסה קודמת

אם אתה משתמש לחץ והפעל את גירסת Office 2013, התקן את הגירסה הקודמת (15.0.4631.1002) באמצעות את השלבים במאמר הבא מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:

2770432 כיצד לחזור לגירסה קודמת של Office 2013 לחץ והפעלאם אתה משתמש התקנה מסוג MSI של Office 2013, להסיר את ההתקנה של עדכונים KB2881011 ו- KB2883074, בהתאם למה שהתקנת. כדי להסיר את ההתקנה של עדכונים אלה, בצע את הפעולות הבאות:

  1. בלוח הבקרה, לחץ על תוכניות ותכונותולאחר מכן לחץ על הצג עדכונים מותקנים.

  2. ברשימת העדכונים המותקנים, אתר ולאחר מכן בחר את העדכון הראשון שברצונך להסיר.

  3. לחץ על הסר.

  4. חזור על שלבים 2-3 כדי להסיר את העדכון השני, אם הוא מותקן.

זקוק לעזרה נוספת?

הרחב את הכישורים שלך
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Microsoft insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×