תופעות

המכשיר 3 משטח נתקל לסירוגין קלט בצד שמאל של המסך מגע "פנטום (צללים)". קלט זו עלולה לשבש את פעולתם היישומים או להפריע את היכולת שלך להשתמש בהתקן. ההתקן עלול להיתקל רק נגיעות אקראי אחדות בצד שמאל של המסך ולאחר מכן הפונקציה כראוי במשך זמן מה. ההתקן עלול להיתקל גם נגיעות אקראי רצוף בצד שמאל של המסך. הערה אם נוגע אקראיות נרשמות כעת מכל רחבי המסך ואת לא בצד שמאל בלבד, ייתכן פתרון הכלול במאמר זה לא לפתור את הבעיה. במקרה זה, הבעיה עלולה להיגרם על-ידי נזק פיזי, התוכנה המותקנת, או הפרעה electromagnetic בקרבת מקום.

סיבה

בעיה זו מתרחשת בשל בעיה המשפיעה על כיול מסך מגע של ההתקן.

פתרון

מידע על תיקונים חמים

תיקון חם נתמך זמין מ-Microsoft. עם זאת, תיקון חם זה מיועד לתיקון הבעיה המתוארת במאמר זה בלבד. תיקון חם זה רק למכשירים 3 משטח שהתעוררה בהן בעיה ספציפית זו. אם התיקון החם זמין להורדה, ישנו סעיף "תיקון חם להוריד זמין" בראש מאמר Knowledge Base. אם מקטע זה אינו מופיע, שלח בקשה התמיכה ושירות הלקוחות של Microsoft כדי לקבל את התיקון החם.  הערות

  • לאחר הורדת התיקון החם, ייתכן שתקבל הודעת שגיאה המציינת כי חתימת הקובץ של קובץ ההורדה הוא פגום או שאינו חוקי. ניתן להתעלם ללא חשש את ההודעה. הקובץ יהיה להתקין ולהפעיל תקינה.

  • עקב מגבלה מסד הנתונים, שם המוצר בדף ההורדה רשום באופן שגוי כ- "Surface Pro 3." המוצר בפועל ישים לגבי תיקון חם זה הוא 3 משטח.

  • תיקון חם זה מספק כלי כיול מגע. כלי זה שומר מידע כיול הקושחה מגע. היא אינה משנה את הגדרות ב- Windows. לכן, ניתן reimage את ההתקן או להתקין מחדש את Windows אחרי שתפעיל את הכלי מבלי שיהיה עליך להפעיל את הכלי שוב.

הערה אם בעיות נוספות מתרחשות או אם נדרש פתרון בעיות כלשהו, ייתכן שתצטרך ליצור בקשת שירות נפרדת. דמי התמיכה המקובלים יחולו על נוספים שאלות וסוגיות תמיכה אשר אינן מצריכות החם הספציפי הזה. לקבלת רשימה מלאה של מספרי הטלפון של התמיכה ושירות הלקוחות של Microsoft או כדי ליצור בקשת שירות נפרדת, עבור אל אתר האינטרנט הבא של Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support

כיצד להשתמש בכלי כיול מגע

כדי להשיג כיול מגע טוב, ודא כי ההתקן 3 משטח עונה על התנאים הבאים לפני הפעלת הכלי כיול מגע:

  • להתקן יש לפחות 25 אחוז סוללה.

  • אספקת החשמל מנותק ואת ההתקן פועל עם כוח סוללה.

  • ההתקן פועל בטמפרטורת החדר.

  • בתאורת פלואורסצנט או אחרים תאורה בהירה לא הצבעת ישירות במסך המכשיר.

  • הגירסה העצמאית בלבד: דבר מחובר ליציאת ה-USB.

קיימות שתי גירסאות של הכלי כיול מגע: עצמאית ו- USB ניתנת לאתחול. הגירסה העצמאית דורש ממך להיכנס ל- Windows ולהפעיל את הכלי באופן ידני. גירסה ניתנת לאתחול USB מאפשר לך להפעיל את ההתקן 3 משטח מכונן הבזק מסוג USB ולאחר מכן אותו באופן אוטומטי מפעילה את הכלי ואת מחדש את ההתקן בסיום פעולת הכלי. כדי להשתמש בכלי, בצע את השלבים עבור הגירסה המתאימה.חשוב כלי זה מיועד לפעול רק על 3 משטח. אל תשתמש בכלי זה במכשיר משטח אחר.

הגירסה העצמאית

הערה עליך להיות מסוגל להיכנס ל- Windows כדי להפעיל את הכלי. אם אין באפשרותך להיכנס לנווט ב- Windows באמצעות לוח מקשים, עכבר או לוח מגע, אתה אמור למנוע נגיעות אקראי באופן זמני על-ידי לחיצה והחזקה של לכף היד שלך מול הצד השמאלי של המסך בהתקן. אם נוגע אקראי גורמות תפריט התחלה או פריטים בשורת המשימות כדי לפתוח באופן אקראי, באפשרותך להזיז את שורת המשימות על הצד השמאלי של המסך באופן זמני. לשם כך, לחץ לחיצה ימנית על שורת המשימות ולאחר מכן לחץ על "נעל את שורת המשימות" אם מוצג סימן ביקורת ליד הפריט. לאחר מכן, גרור את שורת המשימות על הצד השמאלי של המסך.

להתקין ולהפעיל את הכלי

כדי להתקין ולהפעיל את הכלי כיול מגע, בצע את הפעולות הבאות:

  1. לחלץ את תוכן הקובץ שהורד דחוס (. zip) בתיקיה נפרדת.

  2. העתק את הקובץ Surface3_TouchCalibration_Win8x_Win10_151211_2.msi כונן הבזק מסוג USB או התקן 3 משטח.

  3. הפעל את קובץ ה-. msi.הערות

    • תוכנית ההתקנה תיצור תיקיית התקנה ברירת מחדל כדי להעתיק את הקבצים. באפשרותך לשנות את בחירת ברירת המחדל לתיקיה אחרת.

    • לאחר הפעלת קובץ ה-. msi, אתה אמור לראות שלושה קבצי dll ואת קובץ CalibG4.exe בתיקיית ההתקנה.

  4. אם בכוונתך להפעיל את הכלי שוב בהתקן 3 משטח אחר שהתעוררה גם בעיה זו, העתק את התיקיה יחד עם שלושה קבצי DLL ואת קובץ ה-CalibG4.exe בכונן הבזק מסוג USB.

  5. פתח חלון שורת פקודה, ושנה את הספריה אל התיקיה שנוצר בשלב 3.

  6. בשורת הפקודה, הפעל את CalibG4.exe.הערה לאחר השלמת תהליך הכיול, הכלי מציג מצב "מעבר". הכלי תימשך דקות אחד עד שני כדי להשלים את הכיול.אזהרה לא יגעו המסך בעת הפעלת הכלי.

אם אתה עדיין נתקל נגיעות "דמה" לאחר השלמת שלבים אלה, ודא כי ההתקן עונה על התנאים בחלק העליון של המקטע 'כיצד להשתמש בכלי כיול מגע' ולאחר מכן הפעל שוב את CalibG4.exe. אם ההתקן קופא או קריסה בעת הפעלת הכלי, או אם הכלי לא תסתיים ואינו מציג את ההודעה "מעבר", החזק את לחצן ההפעלה למשך 30 שניות לכבות ההתקן, ולאחר מכן הפעל את ההתקן ולהפעיל CalibG4.exe שוב.

גירסה ניתנת לאתחול USB

גירסת USB בכלי כיול מגע היא שימושית אם אין באפשרותך להיכנס ל- Windows להפעיל את הגירסה העצמאית או אם אתה מפעיל את הכלי בהתקנים מרובים של 3 משטח.

הכן את כונן ההבזק מסוג USB

כדי ליצור כונן הבזק מסוג USB ניתנת לאתחול, בצע את הפעולות הבאות:

  1. לאתחל כונן הבזק מסוג USB על-ידי בחירה ב- FAT32 כמערכת הקבצים.

  2. חלץ את הקובץ שהורד דחוס (. zip) בתיקיה נפרדת.

  3. העתק את התוכן של קובץ ה-USB_Bootable.zip בכונן הבזק של USB.הערה לאחר שהקבצים הועתקו, אתה אמור לראות ארבע תיקיות בכונן הבזק מסוג USB (אתחול EFI, en-us, ומקורות) יחד עם שני קבצים (bootmgr ו- bootmgr.efi).

הפעל את הכלי

כדי להפעיל את הכלי כיול מגע, בצע את הפעולות הבאות:

  1. כיבוי Windows וודא כי ההתקן 3 משטח מבוטלת.

  2. חבר את כונן ההבזק מסוג USB ליציאת 3 משטח ולאחר מכן הפעל את ההתקן מתוך כונן ההבזק מסוג USB על-ידי החזקת לחצן אמצעי האחסון למטה ולאחר מכן לחיצה על לחצן ההפעלה. החזק את לחצן אמצעי האחסון למטה עד שתראה את הסמל של פני השטח ממשיכים. לאחר מכן, שחרר את כל הלחצנים ולהפסיק נוגע ההתקן עד השלמת הכיול.הערה הוא יימשך מספר דקות עבור ההתקן מחדש למעלה ולאחר מכן להתחיל את תהליך כיול מגע. תהליך זה יתבצע באופן מלא באופן אוטומטי והוא אינו דורש אינטראקציה כלשהי.אזהרה לא יגעו המסך בעת הפעלת הכלי.

  3. לאחר השלמת תהליך הכיול, הכלי מציג מצב "כיול שהועבר". הסר את כונן ההבזק מסוג USB ולאחר מכן הקש Enter כדי להפעיל מחדש את המכשיר כאשר תתבקש.הערה אם אין ברשותך לוח מקשים משטח המצורפת להתקן, באפשרותך מגע "X" בפינה הימנית העליונה של חלון הכלי להפעיל מחדש על פני השטח. אם אתה עדיין נתקל נגיעות "דמה" לאחר השלמת שלבים אלה, ודא כי ההתקן עונה על התנאים בחלק העליון של המקטע 'כיצד להשתמש בכלי כיול מגע' ולאחר מכן הפעל שוב את הכלי.

זקוק לעזרה נוספת?

הרחב את הכישורים שלך
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Microsoft insider

האם מידע זה היה שימושי?

עד כמה אתם מרוצים מאיכות השפה?
מה השפיע על החוויה שלכם?

תודה על המשוב!

×