פתרון בעיות בהתקנה שנכשלה של Internet Explorer 11

סיכום

במהלך ניסיון להתקין את Windows Internet Explorer 11, ההתקנה עלולה להיכשל וליצור הודעת שגיאה. מצב זה יכול להתרחש מסיבות שונות. כדי לפתור בעיות נפוצות בהתקנה, נסה אחת או יותר מהשיטות שלהלן לפתרון בעיות.

רשימת פעולות לביצוע לפני התקנת Internet Explorer 11.

ודא שהמערכת עומדת בדרישות המינימליות למערכת ההפעלה

כדי להתקין בהצלחה את Internet Explorer 11, ודא שהמערכת שלך עומדת באחת מדרישות המינימום הבאות למערכות הפעלה:

  • Windows 7, ‏32 סיביות עם Service Pack 1 ‏(SP1), או גירסאות חדשות יותר

  • Windows 7, ‏64 סיביות עם Service Pack 1 ‏(SP1), או גירסאות חדשות יותר

  • Windows Server 2008 R2 עם Service Pack 1 ‏(SP1), או גירסאות חדשות יותר

אם מותקנת אצלך מערכת Windows 7 או Windows Server 2008 R2, ודא שהתקנת את או גירסה חדשה יותר.
שים לב: Internet Explorer 11 כלול ב-Windows 8.1 ו-Windows Server 2012 R2. לכן, במערכות הפעלה אלה, אין צורך להתקין את Internet Explorer 11.

לקבלת מידע נוסף על דרישות המערכת המינימליות עבור Internet Explorer 11, ראה .

הקפד להתקין מראש את העדכונים הדרושים

במהלך תהליך ההתקנה, ייתכן שתופיע הודעת השגיאה הבאה:

יש לעדכן את Internet Explorer לפני ההתקנה.


Internet Explorer 11 מנסה להתקין תוכנות ורכיבים דרושים באופן אוטומטי. אם ההתקנה תיכשל, Internet Explorer יפסיק את תהליך ההתקנה. במצב כזה, עליך להתקין ידנית את התוכנה הדרושה לפני שתוכל להתקין את Internet Explorer 11.

למידע נוסף, ראה כדי לקבל את העדכונים הנדרשים ל-Internet Explorer 11 עבור Windows 7.

כמו כן, תוכל לעיין בקובץ IE11_main.log תחת תיקיית Windows (לדוגמה, C:\Windows) כדי לברר איזה עדכון דרוש לא הותקן כראוי.

ודא שמנהל ההתקן של כרטיס המסך תואם

מחשבים מסוימים עם מתאמי מסך היברידיים עדיין אינם תואמים ל-Internet Explorer 11 עבור Windows 7. Internet Explorer 11 לא יותקן על מערכות אלה עד להתקנה של מנהלי התקני חומרה מעודכנים. למידע נוסף על נושא זה, ראה .

ודא שהתקנת עדכונים אחרים הושלמה

Internet Explorer 11 עבור Windows 7 לא יכול להתקין באופן אוטומטי את הדברים הנדרשים אם התקנת עדכון כלשהי מתבצעת כעת או אם הפעלה מחדש של המערכת עומדת להתבצע.

כדי לבדוק אם מתבצעת התקנה של עדכון או אם המערכת ממתינה להפעלה מחדש ב-Windows 7, בצע פעולות אלה:

  1. פתח את לוח הבקרה.

  2. לחץ על מערכת ואבטחה.

  3. לחץ על Windows Update.

אם מתבצעת פעילות, בצע את הפעולות הבאות לפני שתנסה להתקין את Internet Explorer 11 עבור Windows 7, בהתאם למקרה:

  • אם מתבצעת התקנה של עדכון, אפשר להתקנה להסתיים.

  • אם כל העדכונים מותקנים אך המערכת ממתינה להפעלה מחדש, הפעל מחדש את המחשב.

ודא שאתה משתמש בגירסת המתקין הנכונה

יש להשתמש בגירסת המתקין המתאימה לגירסת מערכת ההפעלה שלך.

ראה כדי לברר אם מדובר במערכת 32 סיביות או 64 סיביות.

לאחר מכן, הורד את מתקין Internet Explorer 11 המתאים לגירסת המערכת שלך. לשם כך, עבור אל ולאחר מכן מצא את קובץ ההורדה עבור מערכות של 32 סיביות או 64 סיביות, לפי הצורך.

הערה כמו כן, הקפד לבחור במתקין המתאים לשפה הפעילה שלך.

לפני שתתקין את Internet Explorer 11, הסר את ההתקנה של Internet Explorer 9

בתהליך ההתקנה של Internet Explorer 11, ייתכן שתקבל שגיאת 9C59.

כדי לפתור את הבעיה, תוכל להסיר את ההתקנה של Internet Explorer 9, להפעיל מחדש את המחשב ולאחר מכן להתקין את Internet Explorer 11.

הסרת ההתקנה של Internet Explorer 9

  1. לחץ על הלחצן התחל, בתיבת החיפוש הקלד תוכניות ותכונות ולאחר מכן לחץ על הצג עדכונים מותקנים בחלונית מימין.

  2. תחת הסר התקנה של עדכון, גלול מטה אל המקטע Microsoft Windows.

  3. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על Windows Internet Explorer 9, לחץ על הסר התקנה ולאחר מכן לחץ על כן.

  4. לחץ על הפעל מחדש כעת כדי לסיים את תהליך הסרת ההתקנה של Internet Explorer 9.

לאחר שהמחשב יופעל מחדש, נסה להתקין את Internet Explorer 11.

בעיות נוספות בהתקנה

גאדג'טים מסוימים נפגמים או נעלמים ב-Windows 7 לאחר התקנה של Internet Explorer 11

בעיה זו מתרחשת כאשר גודל טקסט מותאם אישית (DPI) במחשב שלך מוגדר כערך שגדול יותר מערך ברירת המחדל.

כדי לעקוף בעיה זו, תוכל לבצע את השלבים תחת כדי להגדיר את גודל הטקסט המותאם אישית (DPI) בחזרה כקטן יותר - 100%.
לחלופין, תוכל להסיר את התקנת Internet Explorer 11 באופן זמני.

התקנת גירסה המותאמת לשפות אחרות של Internet Explorer 11

ניתן להתקין את Internet Explorer 11 בסביבה המותאמת לשפה המקומית באמצעות המתקין בגירסה האנגלית או בגירסת השפה הנתמכת של המתקין, המתאימה לסביבה המותאמת לשפה המקומית.

אם אינך משתמש בגירסה האנגלית של מתקין Internet Explorer 11, ודא שגירסת השפה של המתקין מתאימה לשפה הפעילה של מערכת ההפעלה. אם גירסאות השפה לא תואמות, Internet Explorer 11 מפסיק את ההתקנה. נוסף לכך, אתה מקבל את הודעת השגיאה הבאה:

גירסה שגויה של מתקין Internet Explorer.


לדוגמה, תיתקל באי-התאמה של שפה אם תנסה להתקין גירסה ספרדית של Internet Explorer 11 במחשב שבו פועלת גירסה המותאמת לשפה הקטלונית של Windows. אף שספרדית היא שפת הבסיס של ערכת הממשק לשפה הקטלונית, עליך להשתמש בגירסה הקטלונית הספציפית של מתקין Internet Explorer 11 בסביבה זו.

כדי להתקין את Internet Explorer 11 בשפה הפעילה, הורד את מתקין Internet Explorer 11 המתאים לגירסת מערכת ההפעלה שברשותך. לשם כך, עבור אל ולאחר מכן מצא את קובץ ההורדה עבור מערכות של 32 סיביות או 64 סיביות, לפי הצורך.

הערה מידע זה חל אך ורק על גירסאות שאינן באנגלית של מתקין Internet Explorer 11. אם אתה משתמש בגירסה האנגלית של המתקין בסביבה נתמכת שאינה באנגלית, תהליך ההתקנה ימשיך באנגלית, אך התוכנית המותקנת תתאים לשפה של מערכת ההפעלה.

השבת זמנית תוכנות נגד תוכנות ריגול ותוכנות אנטי-וירוס

אזהרה מעקף זה עלול להפוך את המחשב או את הרשת לפגיעים יותר להתקפות של משתמשים זדוניים או להתקפות של תוכנות זדוניות כווירוסים. פתרון זה אינו מומלץ, אך אנו מספקים מידע זה כדי שתוכל ליישם פתרון זה לפי שיקול דעתך. האחריות על השימוש בדרך זו לעקיפת הבעיה מוטלת עליך בלבד.

אם תבחר להפוך תוכנות נגד תוכניות ריגול או תוכנות אנטי-וירוס ללא זמינות באופן זמני לפי התקנת Internet Explorer 11, בצע פעולות אלה:

  1. .

  2. השבת את התוכנות נגד תוכנות ריגול ואת תוכנות האנטי-וירוס במחשב שלך. לשם כך, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על סמל תוכנית האנטי-וירוס או על סמל התוכנה נגד תוכנות ריגול באזור ההודעות, ולאחר מכן לחץ על יציאה או הגדר כלא זמין.

  3. לאחר שהתוכנה נגד תוכנות ריגול או תוכנת האנטי-וירוס הושבתה, נסה להתקין את Internet Explorer.

  4. בסיום ההתקנה של Internet Explorer, הפעל חזרה את התוכנות נגד תוכניות ריגול ותוכנות האנטי-וירוס.

  5. עבור אל Windows Update כדי להתקין את העדכונים האחרונים עבור התוכנית והמערכת שלך.

התקנה מחדש של Internet Explorer 11

אם תנסה להתקין מחדש את Internet Explorer 11 לאחר שהסרת לאחרונה את התוכנית, ייתכן שתהליך ההתקנה לא יעבור בהצלחה. בעיה זו עלולה להתרחש מכיוון שהמערכת לא סיימה להסיר קבצי התקנה זמניים הנדרשים להתקנה הראשונית של התוכנית. אם בעיה זו מתרחשת, מומלץ להמתין 20 דקות לפני שתנסה להתקין מחדש את Internet Explorer 11.

מידע נוסף

הסר את התקנת Internet Explorer 11 

אם תחליט להסיר את Internet Explorer 11 עבור Windows 7, בצע את השלבים בסעיף הסר את התקנת Internet Explorer תחת .

זקוק לעזרה נוספת?

הרחב את הכישורים שלך
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Microsoft insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×