שאלות נפוצות על התקנת Windows Mixed Reality

המידע הבא יעזור לך לפתור בעיות שאתה עשוי להיתקל בהן בעת התקנת משקפי התצוגה המלאה של Windows Mixed Reality.

אני מקבל הודעה בנוסח "לא הצלחנו להוריד את תוכנת Window Mixed Reality”, או שההתקנה נתקעת בדף “המתן בזמן שאנו מבצעים את ההורדות".

נסה את הפעולות הבאות:

  • עבור אל הגדרות > עדכון ואבטחה > Windows Update וודא ש- Windows Update מופעל. לאחר מכן הורד והתקן את כל העדכונים שממתינים להתקנה.

  • ודא שהמחשב מחובר לאינטרנט וכי יש בו שטח פנוי בנפח של 2GB לפחות.

  • הפעל מחדש את המחשב ונסה שוב.

הערות: 

  • אם אתה מחובר לרשת ארגונית מנוהלת, פנה למנהל המערכת. ייתכן שתצטרך להפעיל את Windows Mixed Reality. מחפש את ההוראות המיועדות למומחי IT? עיין במאמר זה.

  • אם החיבור לרשת Wi-Fi מוגדר כחיבור לפי שימוש, שנה אותו לחיבור שאינו לפי שימוש. למידע נוסף

אני מקבל הודעה בנוסח "משהו השתבש ולא הצלחנו להפעיל את Windows Mixed Reality."

נסה את הפעולות הבאות:

  1. נתק את המשקפיים מהמחשב (שני הכבלים).

  2. ‏‏הפעל מחדש את המחשב.

  3. עבור להגדרות >עדכן & אבטחה >Windows Update וודא ש-windows update מופעל. לאחר מכן הורד והתקן את כל העדכונים שממתינים להתקנה.

  4. חבר שוב את המשקפיים למחשב ונסה להתקין פעם נוספת.

אם הצעדים שלעיל לא עובדים, נסה להסיר את ההתקנה של Windows Mixed Reality ואז להתקינו שוב. עבור אל הגדרות  > מציאות משולבת > הסרת התקנה ובחר הסר התקנה. לאחר מכן ‏‏הפעל מחדש את המחשב. כדי להתחיל שוב בתהליך ההתקנה, פשוט חבר את המשקפיים למחשב.

אני מקבל הודעה לפיה המחשב לא מצליח להפעיל את Windows Mixed Reality.

אם אתה מקבל הודעה זו, המחשב אינו עומד בדרישות המינימום הנדרשות להפעלה של Windows Mixed Reality. ייתכן שהסיבה לכך היא שהגדרת החומרה של המחשב אינה תואמת ל- Windows Mixed Reality, או מפני שעליך לעדכן לגירסה האחרונה של Windows.

הערות על כרטיסים גרפיים:

  • אם תוכנית ההתקנה של Windows Mixed Reality מודיעה שהכרטיס הגרפי שלך אינו עומד בדרישות ואתה סבור שהוא כן עומד בדרישות, ודא שהמשקפיים מחוברים לכרטיס הנכון.

  • ברר אצל יצרן הכרטיס הגרפי מהו עדכון מנהל ההתקן החדש ביותר. Windows Mixed Reality מצריך מנהל התקן גרפי שתומך ב- WDDM 2.2 לכל הפחות.

אני מקבל הודעה בנוסח "אתה קרוב—מחשב זה אינו עומד בדרישות המינימום להפעלת Windows Mixed Reality.”

אם אתה מקבל הודעה זו, המחשב שלך אינו עומד בדרישות המינימום להשגת החוויה המיטבית מ- Windows Mixed Reality. ייתכן שהמחשב יצליח להפעיל משקפי תצוגה מלאה, אולם הוא לא יצליח להפעיל אפליקציות מסוימות או שייתקל בבעיות ביצועים.

בקר Xbox שלי אינו פועל.

נסה את הפעולות הבאות:

  • ודא שהבקר שלך דולק, טעון במלואו ומחובר למחשב.

  • החלף את סוללות הבקר.

  • אם אתה משתמש בבקר Bluetooth, עבור אל הגדרות >מכשירים >Bluetooth & מכשירים אחרים במחשב שלך וודא שהוא משויך (אתה אמור לראות אותו רשום בדף).

קבל מידע נוסף על בקרי Xboxhttp://support.xbox.com/xbox-on-windows/accessories/connect-xbox-one-controller-to-pc

בקרי התנועה שלי לא עובדים.  

נסה את הפעולות הבאות:

  • ודא שהבקרים דולקים וטעונים במלואם.

  • החלף את סוללות הבקרים.

  • כבה את הבקרים ואז הדלק אותם מחדש כשהם מוחזקים מולך. החזק את מקש Windows  לחוץ למשך 4 שניות כדי לכבות בקר, ולאחר מכן החזק אותו לחוץ למשך 2 שניות כדי להדליקו.

  • עבור אל הגדרות > התקנים > Bluetooth ומכשירים אחרים במחשב שלך וודא שהם משויכים (הם אמורים להופיע ברשימה בדף).

מידע נוסף על בקרי תנועה

מקבלת הודעה בנוסח "חבר את המשקפיים", למרות שהמשקפיים שלי כבר מחוברים.  

נסה את הפעולות הבאות:

  • ודא שהמשקפיים מחוברים ליציאות הנכונות במחשב. עליהם להיות מחוברים לכרטיס הגרפי הנפרד של המחשב וליציאת USB 3.0. כך תוכל לזהות את היציאות הנכונות:

    • ליציאות USB 3.0 יש סמל מיוחד שכולל סימן “SS“ (המציין "SuperSpeed"). החלק הפנימי של היציאה הוא בדרך כלל כחול, ואילו החלק הפנימי של יציאות USB 2.0 ישנות יותר בדרך כלל שחור או לבן.

    • אם למחשב שלך יש שתי יציאות HDMI, השתמש ביציאה שמתחברת לכרטיס הגרפי, ולא זו שמתחברת אל כרטיס האם של המחשב. לא תמיד יהיה ברור להבחין בין היציאות, על אף שיציאות סודיות ממוקמות לעתים קרובות בחריץ ההרחבה של המחשב. אם אתה מנסה יציאה אחת והיא לא פועלת, נסה אחרת.

  • בקר באתר האינטרנט של יצרן המשקפיים ועדכן את מנהלי ההתקן ואת הקושחה של המשקפיים.

מתקבלת הודעת שגיאה כשאני מנסה ליצור גבול.

להלן מספר הנחיות ליצירת גבול:

  • אל תתקרב יותר מדי לקיר או למכשול אחר.

  • בעת סימון הגבול הקפד להחזיק את המשקפיים בגובה המותניים, כשפניך לכיוון המחשב.

  • ודא שהחיישן אינו חסום ושיש מספיק אור.

  • השטח שבו אתה מסמן את הגבול צריך להיות גדול מ-3 מטרים רבועים.

  • השטח לא יכול להיות גדול או מורכב מדי—היצמד למבנה גיאומטרי פשוט, בלי יותר מדי פניות או פיתולים.

  • אל תחזור אחורה באופן שיגרום לך לחצות את הנתיב שכבר סימנת.

  • אם אתה נתקע בפינה, התחל מחדש.

כשאני בוחר באפשרות “בישיבה ובעמידה בלבד", איזה סוג חוויה יהיה לי?

המשמעות של “בישיבה ובעמידה בלבד” היא שתשתמש במשקפיים ללא גבול. תצטרך להישאר במקום אחד, מפני שלא יהיה לך גבול שיעזור לך להימנע ממכשולים פיזיים. בנוסף, חלק מהאפליקציות והמשחקים תוכננו לשימוש עם גבול, ולכן קיימת אפשרות שלא יפעלו כצפוי.

כיצד אוכל לקבל תמונה ברורה יותר במשקפיים?

נסה להתאים לעצמך את המשקפיים. כוונן את מיקומם על פניך על-ידי הזזתם מעלה ומטה או שמאלה וימינה, והתאם את אורך הרצועות כך שתחוש בנוח.

תוכל לכוונן גם את הגדרות הכיול של המשקפיים, אם הם תומכים באפשרות זו. אם יש במשקפיים כפתור לכוונון הכיול - השתמש בו. אם היא אינה מופיעה, עבור אל הגדרות >מציאות מעורבת >איכות חזותית והתאם את הכיול שם. לקבלת מידע נוסף על כיול המכשיר הספציפי שלך, פנה ליצרן המשקפיים.

אילו שפות נתמכות ב- Windows Mixed Reality?

Windows Mixed Reality זמין בשפות הבאות. אם המחשב שלך מוגדר לשפה אחרת, עדיין תוכל להשתמש ב- Windows Mixed Reality, אולם הממשק יופיע באנגלית (ארצות הברית), ותכונות הפקודות הקוליות וההכתבה לא יהיו זמינות.

סינית פשוטה (סין)
אנגלית (אוסטרליה)
אנגלית (קנדה)
אנגלית (בריטניה)
אנגלית (ארצות הברית)
צרפתית (קנדה)
צרפתית (צרפת)
גרמנית (גרמניה)
איטלקית (איטליה)
יפנית (יפן)
ספרדית (מקסיקו)
ספרדית (ספרד)

לוח המקשים על המסך של Windows Mixed Reality מוצע באנגלית (ארצות הברית) בלבד. כדי להזין טקסט בשפה אחרת, השתמש במקלדת פיזית המחוברת למחשב שלך. תוכל גם להשתמש בהכתבה באחת מהשפות הנתמכות של Windows Mixed Reality המפורטות לעיל—פשוט בחר מיקרופון  בלוח המקשים על המסך.

Windows Mixed Reality זמין גם בשפות הבאות, ללא תכונות הפקודות הקוליות או ההכתבה:

סינית מסורתית (טייוואן והונג קונג)
הולנדית (הולנד)
קוריאנית (קוריאה)
רוסית (רוסיה)

לא קורה כלום כשאני מחבר את המשקפיים—פורטל המציאות המשולבת לא נפתח.

פורטל המציאות המשולבת, האפליקציה שמנחה אותך לאורך התקנת Windows Mixed Reality, תוכן להיפתח אוטומטית בעת חיבור משקפיים תואמים. אם היא אינה נפתחת, עבור אל התחל והקלד פורטל ריאליטי מעורב בתיבת החיפוש כדי לפתוח את האפליקציה משם. אם אינך מוצא את פורטל המציאות המשולבת, ייתכן שעליך לעדכן לגירסה החדשה ביותר של Windows.

איני מצליח לשמוע צלילים כלשהם במשקפיים, או שהצליל נשמע מהמחשב.

אם משקפי התצוגה המלאה לא כוללים אוזניות מובנות, תצטרך לחבר אוזניות לשקע השמע שבמשקפיים. (השקע לרוב ממוקם בדיוק מאחורי המצחייה או העדשות של המשקפיים; בדוק אצל יצרן המשקפיים אם אתה נתקל בבעיות באיתורו). 

אוזניות שמע מסוימות עשויות לכלול לחצנים פיזיים לשליטה בעוצמת הקול. אם השמע אינו פועל, בדוק אם עוצמת הקול מונמכת או מושתקת.

Windows Mixed Reality תוכן להשמיע צליל באמצעות משקפי התצוגה המלאה, כשאתה מרכיב אותם וכשמחוברות אליהם אוזניות. כשאתה מוריד את המשקפיים או מקפל את המצחייה כלפי מעלה, השמע יעבור להתקן ההשמעה שנקבע כברירת מחדל ב- Windows. באפשרותך לשנות הגדרה זו בהגדרות >מציאות מעורבת> שמע ודיבור.

הערות: 

  • השמע המרחבי של Windows Mixed Reality פועל בצורה הטובה ביותר עם אוזניות מוכללות או אוזניות שמחוברות ישירות למשקפי התצוגה המלאה שלך. ייתכן שרמקולים או אוזניות של המחשב לא יפעלו כשורה עבור שמע מרחבי.

  • Windows Mixed Reality לא תומך באוזניות שמע מסוג Bluetooth.

פקודות דיבור אינן פועלות. 

כדי להשתמש בפקודות דיבור, יש לקבוע את הגדרות הדיבור והשפה של המחשב שלך בהתאם לאחת מהשפות הנתמכות ב- Windows Mixed Reality. כדי לבדוק זאת, עבור אל הגדרות  > שעה ושפה > אזור ושפה ואל הגדרות > שעה ושפה > דיבור.

אם המשקפיים לא כוללים מיקרופון מובנה, תצטרך לחבר אוזניות באמצעות מיקרופון למשקפיים או למחשב. כדי להעביר את הקלט של מיקרופון באופן אוטומטי לאוזנייה כאשר אתה לובש אותו, עבור אל הגדרות >מציאות מעורבת >שמע ודיבור, וודא שכאשר אני לובש את האוזנייה, עבור למיקרופון אוזניות מופעל.

אוזניות שמע מסוימות כוללות לחצן פיזי להשתקה וביטול השתקה של המיקרופון. אם פקודות דיבור אינן פועלות, בדוק אם המיקרופון שלך מושתק.

תצוגת 'התקן הראש' שלי אינה פועלת לאחר הכיבוי ומבצע הפעלה מהירה.

נסה לבצע את הפעולות הבאות:

  • נתק את כבל ה- HDMI ואת כבל י- USB מתצוגת התקן הראש ולאחר מכן חבר אותם חזרה.

חיבור ה- Wi-Fi שלי מואט בעת שימוש ב- Windows Mixed Reality

אם אתה משתמש בחיבור Wi-Fi של ‎2.4 GHz, בקרי התנועה שלך עשויים להאט את ה- Wi-Fi. נסה אחת מהפעולות הבאות:

זקוק לעזרה נוספת?

הרחב את הכישורים שלך
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Microsoft insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×