"מצטערים, האימות לא הצליחה" מתרחשת שגיאה ב- Dynamics 365 App עבור Outlook

מאפיין הבעיה

בעת ניסיון להשתמש App של Dynamics 365 עבור Outlook על שולחן העבודה של Outlook, תראה את השגיאה הבאה:

"מצטערים, האימות לא הצליחה. אנו יכולים לסייע לך לפתור את הבעיה."

סיבה

לגרום 1: מצב זה עשוי להתרחש אם לא-כל כתובות ה-url המשמשת כדי לאמת ולקבל גישה אל Dynamics 365 נמצאים באותו אזור האבטחה ב- Internet Explorer. הערה: אם אתה משתמש ב- Dynamics 365 (מקוון) עם תיבת הדואר Exchange Online, זהו ככל הנראה אינו הגורם לבעיה.

לגרום 2: הדבר יכול להתרחש אם בתיקייה LocalLow רמת תקינות שגוי. ההגדרה הנכונה היא קבוצת רמת תקינות לנמוך כפי מציין שם התיקיה.

לגרום 3: אם תלחץ על האפשרות כדי להציג יותר תראה "שגיאה: QuotaExceededError", הדבר מציין שאת מגבלת האחסון של הדפדפן המקומי עמד.

פתרון

פתרון 1:

השתמש הפעולות המתוארות במאמר שלהלן כדי לאמת את כל כתובות ה-url הדרושות נמצאים באותו אזור האבטחה ב- Internet Explorer.

https://support.microsoft.com/help/4035750

פתרון 2:

1. פתח את שורת הפקודה.

2. הפעל את הפקודה הבאה:

icacls %userprofile%\Appdata\LocalLow /t /setintegritylevel (OI) (CI) 

פתרון 3:

נקה את המטמון של הדפדפן

פלטפורמה

הוראות

Outlook (זהה ל- Internet Explorer)

להציג ולמחוק את היסטוריית הגלישה ב- Internet Explorer

ב- Internet Explorer

להציג ולמחוק את היסטוריית הגלישה ב- Internet Explorer

קצה

להציג ולמחוק את היסטוריית דפדפן ב- Microsoft קצה

Chrome

נקה זיכרון מטמון & קבצי cookie

חשוב

למרות שייתכן הם דפדפנים אחרים המותקנים במחשב שלך, Outlook בשולחן העבודה משתמשת תמיד Internet Explorer בעת הצגת תוכן כגון בתוך Dynamics 365 App עבור Outlook אינטרנט.

לאחר ניקוי מטמון הדפדפן שלך, סגור את חלונות שולחן העבודה כל Internet Explorer ו- Outlook וודא באמצעות מנהל המשימות קיימים תהליכי Internet Explorer הנותרות לא פועל.

אם בעיה זו מופיעה רק ב- Outlook בשולחן העבודה וניקוי המטמון באמצעות אפשרויות אינטרנט לא עזרה, נסה לנקות אותה באמצעות בוחר F12 (לא ישים עבור Windows 7):

  1. App Dynamics פתוחה ב- Outlook בשולחן העבודה

  2. פתח IEChooser.exe ב- %WindowsFolder%\System32\F12 (לדוגמה: C:\Windows\System32\F12)

  3. לחץ על Dynamics 365

  4. לחץ רשת טאב ולאחר מכן לחץ על לנקות מטמון לחצן.

לאחר ביצוע הפעולות שלעיל, מחדש את Outlook ו- App של Dynamics 365 עבור Outlook כדי לראות אם הבעיה נפתרה.

זקוק לעזרה נוספת?

הרחב את הכישורים שלך
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Microsoft insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×