Outlook קורס בעת ניסיון לעקוב אחר דואר אלקטרוני ב- Microsoft Dynamics CRM

מאפייני הבעיה

בעת לחיצה על עקוב ב- CRM או קבע ' לגבי ' על הודעת דואר אלקטרוני הכוללת קובץ מצורף, Microsoft Outlook קורס.

בנוסף, ביומן האירועים של היישום, ייתכן שתמצא אחת או יותר מחתימות קריסה הבאות עם מזהה אירוע 1000:

שם היישום

גירסת היישום

שם המודול

גירסת מודול

היסט

Outlook 2010

Outlook.exe

14.0.7165.5000

exsec32.dll

14.0.7159.5000

0x00007D06

Outlook.exe

14.0.7160.5000

exsec32.dll

14.0.7159.5000

0x00000000000023C5

Outlook.exe

14.0.6109.5005

exsec32.dll

14.0.6019.1000

0x00007C50

Outlook 2013

Outlook.exe

15.0.4763.1000

exsec32.dll

15.0.4759.1000

0x000076BD

Outlook.exe

15.0.4551.1004

exsec32.dll

15.0.4551.1001

0x000076a7

Outlook 2016

Outlook.exe

16.0.6366.2036

exsec32.dll

16.0.6366.1439

0x00003F99

Outlook.exe

16.0.4266.1001

exsec32.dll

16.0.4266.1001

0x00003F82

Outlook.exe

16.0.4266.1001

exsec32.dll

16.0.4266.1001

0x000000000000251F



הגורם

בעיה זו עלולה להתרחש אם Outlook אינו מוגדר לשימוש במצב Cached Exchange. Microsoft Dynamics CRM for Outlook נתמך רק בעת שימוש במצב Cached Exchange.


פתרון

כדי לפתור בעיה זו, בצע את השלבים עבור גירסת Office וסוג ההתקנה. עיין בסעיף 'מידע נוסף' כדי לקבוע אם התקנת Office מבוססי MSI או לחץ על הפעלה.


Office 2016:

לחץ על כדי-הפעלה-התקנות מבוססות:

כדי לפתור בעיה זו, ודא כי ההתקנה לחץ 2016 Office והפעל גירסה 16.0.6629.1000 או גירסה מתקדמת יותר. אם היא לא גירסה זו או גירסה מתקדמת יותר, לעדכן את התקנת Office 2013. לשם כך, בצע את הפעולות הבאות.

  1. פתח כל יישום Office, כגון Word או ב- Outlook.

  2. לחץ על קובץולאחר מכן לחץ על חשבון Office או חשבון.

  3. הצג הגירסה המופיעה תחת עדכוני Office.

  4. אם הגירסה אינה 16.0.6629.1000 או גירסה מתקדמת יותר, לחץ על אפשרויות עדכוןולאחר מכן לחץ על עדכן כעת.

    הערה אם בעבר הפך את העדכונים, לחץ על אפשר עדכונים לאחר לחץ על אפשרויות עדכוןולאחר מכן לחץ על עדכן כעת.


לקבלת מידע נוסף אודות עדכון ערוצים עבור לקוחות Office 365, עיין במאמר הבא: מספרי גירסה של ערוצים עדכון עבור לקוחות של Office 365.


התקנות מבוססות-MSI:

כדי לפתור בעיה זו, התקן את עדכון 7 בפברואר, 2017, עבור Outlook 2016. לקבלת מידע אודות עדכון זה, לחץ על מספר המאמר הבא כדי להציג את המאמר הרלוונטי מתוך Microsoft Knowledge Base:

7 בפברואר, 2017, עדכון עבור Outlook 2016 (KB3141511)

Office 2013:

לחץ על הפעל מבוסס התקנות:

כדי לפתור בעיה זו, ודא כי בהתקנת Office 2013 לחץ והפעל גירסה 15.0.4833.1001 או גירסה מתקדמת יותר. אם היא לא גירסה זו או גירסה מתקדמת יותר, לעדכן את התקנת Office 2013. לשם כך, בצע את הפעולות הבאות.

  1. פתח כל יישום Office, כגון Word או ב- Outlook.

  2. לחץ על קובץולאחר מכן לחץ על חשבון Office או חשבון.

  3. הצג הגירסה המופיעה תחת עדכוני Office.

  4. אם הגירסה אינה 15.0.4833.1001 או גירסה מתקדמת יותר, לחץ על אפשרויות עדכוןולאחר מכן לחץ על עדכן כעת.

    הערה אם בעבר הפך את העדכונים, לחץ על אפשר עדכונים לאחר לחץ על אפשרויות עדכוןולאחר מכן לחץ על עדכן כעת.


לקבלת מידע נוסף אודות לחץ הפעלה עבור Office 2013, עיין במאמר הבא: Update Office 2013 או Office 365


התקנות מבוססות-MSI:

כדי לפתור בעיה זו, התקן את עדכון 7 ביוני, 2016, עבור Outlook 2013. לקבלת מידע אודות עדכון זה, לחץ על מספר המאמר הבא כדי להציג את המאמר הרלוונטי מתוך Microsoft Knowledge Base:

3115158 יוני 7, 2016, עדכון עבור Outlook 2013 (KB3115158)


פתרון הבעיה

אם אין באפשרותך להתקין את העדכון שהוזכר בסעיף 'פתרון הבעיה' כדי לפתור בעיה זו, באפשרותך לעקוף את הבעיה על-ידי שימוש באחת האפשרויות הבאות:

אפשרות 1 - אפשר Cached Exchange מצב
השתמש בשלבים במאמרים הבאים כדי להפעיל את מצב Cached Exchange ב- Outlook:

הפעלה או ביטול של מצב Cached Exchange 


אפשרות 2 - הפעל סינכרון בצד השרת
לעבור את הרשומה של תיבת הדואר ב- Microsoft Dynamics CRM עבור המשתמש שלך כדי "בצד השרת סינכרון או נתב דואר אלקטרוני" במקום "Microsoft Dynamics CRM עבור Outlook". ניתן להפנות המאמר הבא לקבלת פרטים נוספים אודות אופן קביעת התצורה של סינכרון בצד השרת.

הגדרת סינכרון בצד השרת של דואר אלקטרוני, פעילויות, אנשי קשר ומשימות



מידע נוסף

כדי לקבוע אם התקנת Office לחץ והפעל או מבוסס MSI, בצע את הפעולות הבאות:

  1. פתח את יישום של Office, כגון Word או ב- Outlook.

  2. בתפריט קובץ, בחר חשבון או חשבון של Office.

  3. עבור התקנות Office ' לחץ והפעל ', מוצג פריט אפשרויות עדכון. עבור התקנות מבוססות-MSI, הפריט אפשרויות עדכון אינה מוצגת.

זקוק לעזרה נוספת?

הרחב את הכישורים שלך
סייר בהדרכה
קבל תכונות חדשות לפני כולם
הצטרף למשתתפי Microsoft insider

האם מידע זה היה שימושי?

תודה על המשוב!

תודה על המשוב! נראה שכדאי לקשר אותך לאחד מנציגי התמיכה של Office.

×