Microsoft Office מפסיק להגיב בעת ניסיון לפתוח או לשמור קובץ

מאפייני הבעיה

אם אתה מבצע אחד מההליכים הבאים באחת מתוכניות Microsoft Office המפורטות בסוף מאמר זה, התוכנית עשויה להפסיק להגיב (להיתקע) למשך זמן רב:

• לחץ על הרשימה שמור ב בתיבת הדו-שיח שמירה בשם.
• לחץ על הרשימה חפש ב בתיבת הדו-שיח פתיחה.

אם תלחץ על ביטול או תנסה לסגור את תיבת הדו-שיח, התוכנית עדיין לא תגיב.

סיבה

בעיה זו עלולה להתרחש אם מתקיים אחד מהתנאים הבאים:

• כאשר המחשב מחובר לשיתופים ממופים אחד או יותר של רשת שאינם קיימים או שאינם נמצאים כעת במצב לא מקוון.
• כאשר כונן ממופה אחד או יותר מתמיד והכונן נמצא בתחום שאינו מהימן.
• כאשר הכונן הממופה ממוקם במחשב איטי או במחשב ברמה למטה. מחשב ברמה למטה הוא כאשר מערכת ההפעלה של המחשב כוללת גירסה קודמת של Microsoft Windows מאשר המחשב שבו אתה משתמש).
• כאשר כונן ממופה מחובר ברשת מרחבית (WAN).
• כאשר כונן הוא כונן נשלף שאינו נגיש.

פתרון

כדי לפתור בעיה זו, עליך לנתק את כל כונני הרשת הכוללים אחד מהתנאים המצוין בסעיף 'סיבה'. לשם כך, בצע את השלבים הבאים.

הערה מאחר שקיימות כמה גירסאות של Microsoft Windows, השלבים הבאים עשויים להיות שונים במחשב שלך. אם כן, עיין בתיעוד המוצר כדי להשלים שלבים אלה.

1. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על המחשב שלי ולאחר מכן לחץ על נתק כונן רשת.
2. בתיבת הדו-שיח ניתוק כונן רשת, לחץ על האות של הכונן שברצונך לנתק ולאחר מכן לחץ על אישור.
3. חזור על שלבים 1 ו- 2 עד שכל כונני הרשת הלא מקוונים ינותקו. אם אינך בטוח לגבי כונן מסוים, בצע את הפעולות הבאות:

   1. לחץ על התחל ולאחר מכן לחץ על הפעל.

   2. בתיבה פתח, הקלד את הטקסט הבא ולאחר מכן הקש ENTER\computer name\share name

      כאשר שם המחשב הוא שם השרת שמשתף את המשאב, ושם השיתוף הוא שם המשאב המשותף שבו ברצונך להשתמש.

      אם המשאב אינו זמין, תקבל הודעת שגיאה הדומה להודעה הבאה:

      שם הרשת לא נמצא.

לחלופין, באפשרותך לנסות להציג את תוכן הכונן בסייר Windows.

פתרון

כדי לעקוף אופן פעולה זה, השתמש באחת מהשיטות הבאות.

שיטה 1: אל תשתמש בחיבורים מתמידים

בעת חיבור כונן ממופה, לחץ כדי לנקות את תיבת הסימון התחבר מחדש בעת כניסה. על-ידי ניקוי תיבת סימון זו, הכונן הממופה לא יהיה מחובר בפעם הבאה שתיכנס למחשב. עיין בסעיף 'מידע נוסף' לקבלת מידע נוסף אודות אופן המיפוי של כונן רשת.

שיטה 2: השתמש בקובץ Script לכניסה של משתמש

אם ניתן, השתמש בקובץ Script לכניסה כדי לחבר משתמש לשרתים המתאימים בכל פעם שהמשתמש נכנס למערכת. ודא שקובץ ה- Script ממפה את הכונן במצב לא מתמיד. אם הכונן אינו זמין בעת הפעלת קובץ ה- Script של הכניסה, הכונן אינו ממופה. אופן פעולה זה מונע את הבעיה.

שיטה 3: השתמש שיקוף שרת

אם החיבור נמצא ברשת מרחבית (WAN), שקול ליישם שיקוף שרת. שיקוף שרת משכפל שרת רחוק באופן מקומי. לאחר מכן, מפה את הכונן לשרת המקומי, המשוכפל. פעולה זו עשויה לצמצם את זמן ההמתנה על-ידי התחברות לשרת מקומי.

שיטה 4: השתמש בקיצור דרך למיקום הרשת

השתמש בקיצור דרך בשולחן העבודה של Microsoft Windows או Places הרשת שלי כדי להתחבר למיקום הרשת הרצוי.

מידע נוסף

כל מיקום ברשימה מסומן כדי לוודא שהוא זמין וש ברשותך הרשאות גישה כאשר אתה מבצע הן את ההליכים הבאים בתוכניות Microsoft Office:

• אתה מנסה לפתוח או לשמור קובץ.
• אתה ניגש לרשימה חפש ב או שמור ב.

אם כונן ממופה כלשהו נמצא במצב שמתוזמן במקטע 'סיבה', נדרש זמן מה עד שתוכנית Office תאתר ותפתור את התנאי. כדי למנוע אופן פעולה זה, עליך לנתק כונן ממופה זה. באפשרותך לחפש את הזמינות של הכונן בכל עת בסייר Windows. אם הכונן זמין, מפה שוב את כונן הרשת מאוחר יותר.

כדי למפות כונן למשאב מקוון שוב, בצע את הפעולות הבאות:

1. לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על המחשב שלי ולאחר מכן לחץ על מיפוי כונן רשת.

2. בתיבה כונן, לחץ על אות הכונן שבה ברצונך להשתמש עבור כונן הרשת.

3. בתיבה תיקיה, הקלד את השם \computer name\share הבא

   כאשר שם המחשב הוא שם השרת שמשתף את המשאב, ושם השיתוף הוא שם המשאב המשותף שבו ברצונך להשתמש.

4. כדי להפוך את הכונן הממופה ללא מתמיד, לחץ כדי לנקות את תיבת הסימון התחבר מחדש בעת הכניסה.

5. לחץ על סיום.

אם אתה מנסה להתחבר למשאבים ברשתות אחרות, פנה למנהל הרשת. כונני רשת שאינם קיימים עוד, שאינם משותפים עוד או כוננים נשלפים שאינם נגישים אמורים להיות מנותקים לצמיתות כדי להימנע מהשפיע על הביצועים של מוצרי Office.