הודעה
הבעיות המתוארות בסעיף ' מאפייני הבעיה ' ספציפיות לעדכון אבטחה 908531 (עלון אבטחה MS06-015) וניתן למנוע אותן על-ידי התקנת הגירסה החדשה של עדכון אבטחה 908531 (עלון אבטחה MS06-015) שהופצו ב-25 באפריל 2006. עדכון זה זמין מ-Windows Update, מ-Microsoft Update ומעדכונים אוטומטיים אם פקדי מודל האובייקטים של Component Object Model (COM) שזוהו מותקנים. עדכון חדש זה זמין גם במרכז ההורדות של Microsoft.
אם יש לך את העדכון החדש ואתה עדיין נתקל בבעיה הדומה לזו שמאמר זה מתאר, ייתכן שמדובר בבעיה אחרת. כדי לפתור בעיות דומות, עיין בסעיף 'בעיות ופתרונות דומים'.
אם אין באפשרותך להתקין את הגירסה החדשה של עדכון אבטחה 908531 (MS06-015) שהופצו ב-25 באפריל 2006, עיין בסעיף "שלבים לפתרון בעיה זו" לקבלת הוראות כיצד להוסיף באופן ידני את התוכנה HP Share-to-Web או את הרחבות מעטפת של NVIDIA לרשימת ההיתרים .
לאחר התקנת עדכון אבטחה 908531 (עלון אבטחה MS06-015), ייתכן שתיתקל באחת או יותר מהבעיות הבאות:
-
אין באפשרותך לגשת לתיקיות מיוחדות כגון ' המסמכים שלי ' או ' התמונות שלי '.
-
יישומי Microsoft Office מפסיקים להגיב כאשר אתה מנסה לשמור או לפתוח קבצי Office בתיקיה ' המסמכים שלי '.
-
בעת הקלדת כתובת בתיבה כתובת ב-Microsoft Internet Explorer ולאחר מכן הקשה על ENTER או לחץ על Go, לא קורה דבר.
-
בעת לחיצה באמצעות לחצן העכבר הימני על קובץ ולאחר מכן לחיצה על ' שלח אל', לא קורה דבר.
-
כאשר אתה מרחיב תיקיה בסייר Windows, לא קורה דבר.
-
יישומים מסוימים של ספקים חיצוניים מפסיקים להגיב בעת פתיחה או שמירה של נתונים בתיקיה ' המסמכים שלי '.
כדי לראות את עלון האבטחה MS06-015, בקר באתר האינטרנט הבא של Microsoft:
http://www.microsoft.com/technet/security/bulletin/ms06-015.mspx
סיבה
עדכון אבטחה 908531 (MS06-015) מתקין תוכנית חדשה, Verclsid.exe. התוכנית Verclsid.exe מאמתת הרחבות מעטפת לפני שהיא מופעלת על-ידי מעטפת Windows או על-ידי סייר Windows. במחשבים מסוימים, תוכנית Verclsid.exe מפסיקה להגיב. התנאים הבאים עלולים לגרום לתוכנית Verclsid.exe להפסיק להגיב:
-
תוכנת Share-to-Web של היולט Packard פועלת. לא התקנת את הגירסה החדשה של עדכון אבטחה 908531 (MS06-015) שהופצו ב-25 באפריל 2006.
דווח על תוכנה שהופצו בעבר על-ידי Hewlett Packard (HP) כדי לגרום לתוכנית Verclsid.exe להפסיק להגיב. הרכיב הספציפי שגורם לבעיות הוא daemon של מרחב השמות של Share-to-Web (Hpgs2wnd.exe). תוכנה זו אינה מופצת עוד על-ידי HP, אך היא נכללה בעבר בפריטים הבאים:-
תוכנת HP PhotoSmart
-
כל מדפסת HP DeskJet הכוללת קורא כרטיסים
-
סורקי HP
-
מספר HP CD-RWs ו-HP DVD-RWs
-
מצלמות HP
ניתן למצוא את daemon של מרחב השמות של Share-to-Web בתיקיה הבאה:
C:\Program Files\Hewlett-packard\Hp share-to-web\Hpgs2wnd.exe
שיתוף תוכנה מופעל באופן אוטומטי בעת הפעלת המחשב. ניתן גם להפעיל את התוכנה באמצעות תפריט התחלה. -
-
התקנת מנהלי התקנים של NVIDIA מגירסאות קודמות או כולל גירסה 61.94 מותקנות. לא התקנת את הגירסה החדשה של עדכון אבטחה 908531 (MS06-015) שהופצו ב-25 באפריל 2006.
בעיה זו מתרחשת אם הרחבות מעטפת מסוימות של NVIDIA פועלות. -
תוכנית הVerclsid.exe נחסמת על-ידי תוכנית חומת האש שלך.
לדוגמה, התוכנית Verclsid.exe מסומנת על-ידי גירסאות מסוימות של חומת האש האישית של Kerio מ-Sunbelt Software. לקבלת מידע נוסף אודות Kerio Personal Firewall, בקר באתר האינטרנט הבא של Sunbelt Software:http://www.sunbelt-software.com/Kerio.cfm תוכנה זו מסמן כל ניסיון של יישום אחד להפעלת יישום אחר ומבקשת את אישור המשתמש. חומת האש של Kerio מסמן ניסיון של Internet Explorer להפעלת תוכנית הVerclsid.exe.
פתרון
אם אין באפשרותך להתקין את הגירסה החדשה של עדכון אבטחה 908531 (MS06-015) שהופצו ב-25 באפריל 2006, עליך להוסיף באופן ידני את התוכנה HP Share-to-Web או את הרחבות מעטפת של NVIDIA לרשימת ההיתרים באמצעות השלבים בסעיף "מידע נוסף".
קביעת התצורה של חומת האש כדי לאפשר לתוכנית הVerclsid.exe לפעול
בצע את השלבים עבור תוכנית חומת האש כדי לאפשר לתוכנית הVersclid.exe לפעול, או לחץ כדי לאפשר לתוכנית הVersclid.exe להפסיק לפעול עד שתלחץ על-ידי תיבת הדו של ההודעה של חומת האש האישית של Kerio. באפשרותך לקבוע את התצורה של חומת האש האישית של Kerio כך שתוכנית הVersclid.exe תופעל ללא בקשות.
מידע נוסף
עדכון אבטחה 908531 כולל רשימת הותרים . התוכנית Verclsid.exe אינה סורקת כל קובץ המכיל סיומת שמופיעה ברשימה זו.
לקבלת מידע נוסף, לחץ על מספר המאמר הבא כדי להציג את המאמר ב-Microsoft Knowledge Base:
908531 MS06-015: פגיעות בסייר Windows עלולה להוביל לביצוע קוד מרוחק
פקדי COM או הרחבות מעטפת אחרות של ספקים חיצוניים עשויים גם הם לגרום לבעיה זו. אם השלבים המתוארים במאמר זה אינם פותרים את הבעיה, פנה לתמיכה של Microsoft ללקוחות (CSS). לקבלת רשימה מלאה של מספרי טלפון של CSS ומידע אודות עלויות תמיכה, בקר באתר האינטרנט הבא של Microsoft:
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh; EN-US; CNTACTMSהערה אם פקדי COM או הרחבות מעטפת אחרים של ספקים חיצוניים גורמים לבעיה זו, באפשרותך להוסיף באופן ידני את הרחבת המעטפת המתאימה לרשימת ההיתרים . במקרה זה, עליך להכיר את מפתחות הרישום התואמים להרחבות המעטפת.
כיצד להוסיף באופן ידני הרחבות מעטפת של HP Share-to-Web או NVIDIA לרישום, אם אין באפשרותך להתקין את הגירסה החדשה של עדכון אבטחה 908531 (MS06-015) שהופצו ב-25 באפריל 2006
כדי שנוכל להוסיף לרישום את הרחבות מעטפת של HP Share-to-Web ו-NVIDIA, עבור אל המקטע "תקנו עבורי". אם אתה מעדיף לפתור בעיה זו בעצמך, עבור אל המקטע 'תן לי לתקן זאת בעצמי'.
תקנו עבורי
כדי לפתור בעיה זו באופן אוטומטי, לחץ על לחצן תקן אותו או על קישור. בתיבת הדו הורדת קובץ , לחץ על הפעלולאחר מכן בצע את השלבים באשף Fix it.
ערות
-
ייתכן שאשף זה מוצג באנגלית בלבד. עם זאת, התיקון האוטומטי פועל גם עבור גירסאות של Windows בשפות אחרות.
-
אם אינך נמצא במחשב המכיל את הבעיה, שמור את הפתרון תקן אותו בכונן הבזק או בתקליטור ולאחר מכן הפעל אותו במחשב המכיל את הבעיה.
לאחר מכן, עבור אל המקטע "האם פתרון הבעיה?".
אני מעדיף לתקן בעצמי
שלבים ידניים להוספת תוכנה של HP Share-to-Web לרשימת ההיתרים
כדי לפתור בעיה זו אם אין באפשרותך להתקין את הגירסה החדשה של עדכון אבטחה 908531 (MS06-015) שהופצו ב-25 באפריל 2006, באפשרותך להוסיף באופן ידני את סיומת מעטפת HP לרשימה. לביצוע פעולה זו, עליך לבצע שלבים אלה כדי לשנות את הרישום.
חשוב מקטע, שיטה או פעילות זו מכילים שלבים המסבירים כיצד לשנות את הרישום. עם זאת, בעיות חמורות עלולות להתרחש אם תשנה את הרישום באופן שגוי. לכן, הקפד על ביצוע שלבים אלה בתשומת לב מרובה. לתוספת הגנה, גבה את הרישום לפני שתשנה אותו. לאחר מכן, תוכל לשחזר את הרישום אם תתרחש בעיה. לקבלת מידע נוסף על אופן הגיבוי והשחזור של הרישום, לחץ על מספר המאמר הבא כדי להציג את המאמר במאגר הידע Microsoft Knowledge Base:
322756 כיצד לגבות ולשחזר את הרישום ב- Windows
-
היכנס למחשב באמצעות חשבון בעל אישורי ניהול.
-
לחץ על התחל, לחץ על הפעלה, הקלד regedit ולאחר מכן לחץ על אישור.
-
אתר את מפתח המשנה הבא של הרישום ולחץ עליו לחיצה ימנית:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Shell Extensions\Cached
-
הצבע על חדשולאחר מכן לחץ על ערך DWORD.
-
עבור מחשבים מבוססי Microsoft Windows 2000, הקלד את הפרטים הבאים:
{A4DF5659-0801-4A60-9607-1C48695EFDA9} {000214E6-0000-0000-C000-000000000046} עבור מחשבים המבוססים על Windows XP או Windows Server 2003, הקלד את הפרטים הבאים:
{A4DF5659-0801-4A60-9607-1C48695EFDA9} {000214E6-0000-0000-C000-000000000046} 0x401
-
לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על הערך שיצרת זה עתה ולאחר מכן הגדר את נתוני הערך ל-1.
-
צא מעורך הרישום.
-
השתמש במנהל המשימות כדי לסגור את תוכנית הVerclsid.exe או כדי להפעיל מחדש את המחשב.
שלבים ידניים להוספת הרחבות מעטפת של NVIDIA לרשימת ההיתרים
כדי להזין באופן ידני הרחבות מעטפת של NVIDIA ברישום, אם אין באפשרותך להתקין את הגירסה החדשה של עדכון אבטחה 908531 (MS06-015) שהופצו ב-25 באפריל 2006, בצע שלבים אלה.
חשוב מקטע, שיטה או פעילות זו מכילים שלבים המסבירים כיצד לשנות את הרישום. עם זאת, בעיות חמורות עלולות להתרחש אם תשנה את הרישום באופן שגוי. לכן, הקפד על ביצוע שלבים אלה בתשומת לב מרובה. לתוספת הגנה, גבה את הרישום לפני שתשנה אותו. לאחר מכן, תוכל לשחזר את הרישום אם תתרחש בעיה. לקבלת מידע נוסף על אופן הגיבוי והשחזור של הרישום, לחץ על מספר המאמר הבא כדי להציג את המאמר במאגר הידע Microsoft Knowledge Base:
322756 כיצד לגבות ולשחזר את הרישום ב- Windows
-
היכנס למחשב באמצעות חשבון בעל אישורי ניהול.
-
לחץ על התחל, לחץ על הפעלה, הקלד regedit ולאחר מכן לחץ על אישור.
-
אתר את מפתח המשנה הבא של הרישום ולחץ עליו לחיצה ימנית:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Shell Extensions\Cached
-
הצבע על חדשולאחר מכן לחץ על ערך DWORD.
-
עבור מחשבים מבוססי Windows 2000, הקלד את הפרטים הבאים:
{1e9b04fb-f9e5-4718-997b-b8da88302a47} {000214e8-0000-0000-c000-000000000046}
{1e9b04fb-f9e5-4718-997b-b8da88302a48} {000214e8-0000-0000-c000-000000000046}
{1cdb2949-8f65-4355-8456-263e7c208a5d} {000214e6-0000-0000-c000-000000000046} עבור מחשבים מבוססי Windows XP או Windows Server 2003, הקלד את הפרטים הבאים:
{1e9b04fb-f9e5-4718-997b-b8da88302a47} {000214e8-0000-0000-c000-000000000046} 0x401
{1e9b04fb-f9e5-4718-997b-b8da88302a48} {000214e8-0000-0000-c000-000000000046} 0x401
{1cdb2949-8f65-4355-8456-263e7c208a5d} {000214e6-0000-0000-c000-000000000046} 0x401
-
לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על הערך שיצרת זה עתה ולאחר מכן הגדר את נתוני הערך ל-1.
-
צא מעורך הרישום.
-
הפעל מחדש את המחשב.
עבור דף ההורדה של NVIDIA, בקר באתר האינטרנט הבא של NVIDIA:
האם זה פתר את הבעיה?
-
בדוק אם הבעיה נפתרה. אם הבעיה נפתרה, סעיף זה הושלם. אם הבעיה לא נפתרה, באפשרותך לפנות לתמיכה.
-
אנו מעריכים את המשוב שלך. כדי לספק משוב או לדווח על בעיות בפתרון זה, השאר תגובה בבלוג "תקנו עבורי" או שלח לנו הודעת דואר אלקטרוני.
בעיות דומות והפתרונות להן
אם אתה עדיין נתקל בבעיה הדומה לזו שמאמר זה מתאר, ייתכן שמדובר בבעיה אחרת.
לקבלת מידע נוסף אודות בעיות ופתרונות דומים, לחץ על מספרי המאמרים הבאים כדי להציג את המאמרים במאגר הידע Microsoft Knowledge Base.
אין באפשרותך לגשת לתיקיות מיוחדות כגון ' המסמכים שלי ' או ' התמונות שלי '
930128 הודעת שגיאה כאשר אתה מנסה לגשת לתיקיות ' המסמכים שלי ', המוסיקה שלי, התמונות שלי ותיקיות ' הווידאו שלי ' ב-Windows Vista: "Access נדחה"
201264 התיקיה ' המסמכים שלי ' בשולחן העבודה אינה נפתחת
827090 "אין אפשרות ליצור או לגשת לתיקיה המסמכים שלי" כאשר אתה משתמש בחיבור לשולחן עבודה מרוחק
267691 התיקיה ' המסמכים שלי ' אינה נפתחת בעת לחיצה כפולה על סמל ' המסמכים שלי '
בעת ניסיון לשמור או לפתוח קבצים, היישום מפסיק להגיב או שאתה מקבל הודעת שגיאה
840309 גלישה בתיקיה ' המסמכים שלי ' במיקום משותף ברשת עם סייר Windows ממחשב מבוסס Windows XP אורכת זמן רב מהצפוי
313937 התוכנית מפסיקה להגיב כאשר אתה מנסה לפתוח או לשמור קובץ בתוכנית של office 2002, בתוכנית של office 2003 ובתוכנית של Office 2007
251383 WD2000: לא ניתן לפתוח מסמך עם תווים בינלאומיים בשם הקובץ
918593 הודעת שגיאה כאשר אתה מנסה לשמור מסמך ב-Word 2007: "ל-Word אין אפשרות לשמור קובץ זה משום שהוא כבר פתוח במקום אחר"
בעת הקלדת כתובת בתיבה כתובת ב-Microsoft Internet Explorer ולאחר מכן הקשה על ENTER או לחץ על "Go", לא קורה דבר
כדי לפתור בעיות דומות של Internet Explorer, הפעלה מחדש או התרסקות, שלבי עזרה עצמית עבור משתמשי מחשב מתחילים ובינוניים זמינים. כדי לראות את שלבי העזרה העצמית הבאים, בקר באתר האינטרנט הבא של Microsoft:
פתרון בעיות
עצירה או קריסה של internet Explorer שים לב ייתכן שתוכן עזרה מודרכת זה לא יהיה זמין בכל השפות.
בעיות בעת שימוש באפשרות ' שלח אל '
289997 OL2002: המחשב נתקע בעת שימוש באפשרות ' שלח אל ' ו-' נמען דואר ' מקובץ בשולחן העבודה
201823 Windows נתקע בעת שליחת קובץ לכונן תקליטונים
928767 לא ניתן להשתמש ב-Outlook 2007 כדי לשלוח או לשמור הודעת דואר אלקטרוני שנוצרה ב-OneNote 2007
928431 אשף הדואר האלקטרוני של התמונות נסגר כאשר אתה מנסה לשלוח תמונה באמצעות דואר אלקטרוני ב-Windows Vista
אם מאמרים אלה אינם מסייעים לך לפתור את הבעיה, או אם אתה נתקל בסימפטומים השונים מאלה שמתוארים במאמר זה, חפש במאגר הידע Microsoft Knowledge Base לקבלת מידע נוסף. כדי לחפש במאגר הידע Microsoft Knowledge Base, בקר באתר האינטרנט הבא של Microsoft:
http://support.microsoft.comלאחר מכן, הקלד תיאור של הבעיה בשדה התמיכה בחיפוש (KB) .
מוצרים של ספקים חיצוניים העוסקים במאמר זה מיוצרים על-ידי חברות שאינן תלויות ב-Microsoft. Microsoft אינה מספקת ערובה, בין במפורש ובין במשתמע, לביצועיהם או למהימנותם של מוצרים אלה.
Microsoft מספקת פרטי קשר של ספקים חיצוניים שיעזרו לך למצוא תמיכה טכנית. פרטי קשר אלו עשויים להשתנות ללא הודעה. Microsoft אינה ערבה לדיוקם של פרטי הקשר של הספק האמור.
