यदि आप अपना उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड के लिए जब आप Microsoft CRM खोलते हैं या जब आप Microsoft Office Outlook के लिए Microsoft CRM क्लाइंट खोलते हैं कहा जाए

लागू: Microsoft Dynamics CRM 2011Dynamics CRM 4.0

लक्षण


Microsoft Office Outlook के लिए Microsoft Dynamics CRM या Microsoft Dynamics CRM खोलते हैं, तो आपको अपना उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड के लिए संकेत दिया है।

कारण


यह समस्या तब होती है जब निम्न स्थितियों में से कोई एक सत्य है:
  • Microsoft Internet Explorer में उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड के लिए संकेत दें विकल्प सक्षम किया गया है।
  • आपके कंप्यूटर पर चल रहा है, और उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड Microsoft CRM वेब साइट के लिए आपके कंप्यूटर पर संग्रहीत है।

  • डोमेन उपयोगकर्ता समूह के सदस्यों तक पहुँच करने के लिए Microsoft CRM सर्वर पर C:\Windows\Temp फ़ोल्डर नहीं है।
  • Microsoft CRM वेब साइट को Internet Explorer में स्थानीय इंट्रानेट साइट्स की सूची में नहीं जोड़ा गया।
  • Internet Explorer में एकीकृत Windows प्रमाणीकरण चेक बॉक्स चयनित नहीं है।
  • यदि आप Internet Explorer में LAN सेटिंग्स के लिए प्रॉक्सी सर्वर उपयोग कर रहे हैं।

समाधान


इस समस्या को हल करने के लिए, निम्न विधियों में से एक का उपयोग करें:

Internet Explorer में सुरक्षा सेटिंग्स को संशोधित करें

Internet Explorer में सुरक्षा सेटिंग्स को संशोधित करने के लिए, निम्न चरणों का पालन करें:
  1. Internet Explorer प्रारंभ करें।
  2. उपकरणक्लिक करें, इंटरनेट विकल्पक्लिक करें, और उसके बाद सुरक्षा टैब क्लिक करें।
  3. आपका कंप्यूटर इंटरनेट से कनेक्टेड है, तो इंटरनेटक्लिक करें, और उसके बाद कस्टम स्तरक्लिक करें।

    आपका कंप्यूटर केवल स्थानीय इंट्रानेट से कनेक्टेड है, तो स्थानीय इंट्रानेटपर क्लिक करें, और उसके बाद कस्टम स्तरक्लिक करें।
  4. सुरक्षा सेटिंग्स संवाद बॉक्स में, सुनिश्चित करें कि वर्तमान उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड से स्वचालित लॉगऑन उपयोगकर्ता प्रमाणनके अंतर्गत सक्षम किया गया है।
  5. दो बार ठीक क्लिक करें।

संग्रहीत उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड हटाना

यदि आपका कंप्यूटर Microsoft Windows XP या Microsoft Windows Server 2003 चला रहा है, तो संग्रहीत उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड Microsoft CRM वेब साइट को हटाने के लिए, निम्न चरणों का पालन करें:
  1. प्रारंभ करेंक्लिक करें, सेटिंग्सको इंगित करें, इंगित करने के लिए नियंत्रण कक्ष, उपयोगकर्ता खातेको डबल क्लिक करें, और तब उन्नत टैब क्लिक करें।
  2. पासवर्ड्स प्रबंधित करेंक्लिक करें।
  3. किसी भी संग्रहीत usernames या संदर्भ Microsoft CRM सर्वर पासवर्ड को हटाएँ।
आपके कंप्यूटर Windows के दूसरे संस्करण चल रहा है, तो निम्न चरणों का पालन करें:
  1. Internet Explorer प्रारंभ करें।
  2. उपकरणक्लिक करें, और उसके बाद इंटरनेट विकल्पक्लिक करें।
  3. सामग्री टैब क्लिक करें, स्वतः पूर्णक्लिक करें, पासवर्ड साफ़ करेंक्लिक करें और फिर ठीकक्लिक करें।

डोमेन उपयोगकर्ता समूह के सदस्यों के लिए पहुँच प्रदान

Microsoft CRM सर्वर पर C:\Windows\Temp फ़ोल्डर में पहुँच डोमेन उपयोगकर्ता समूह के सदस्य देने के लिए, निम्न चरणों का पालन करें:
  1. Windows Explorer में, Temp फ़ोल्डर Windows फ़ोल्डर में या Microsoft CRM सर्वर पर Winnt फ़ोल्डर की स्थिति जानें।
  2. Temp फ़ोल्डर राइट-क्लिक करें, गुणक्लिक करें, और उसके बाद सुरक्षा टैब क्लिक करें।
  3. का चयन करें उपयोगकर्ता, कंप्यूटर्स, या समूह संवाद बॉक्स खोलने के लिए जोड़ें क्लिक करें।
  4. इसमें देखें सूची में, डोमेन का चयन करेंक्लिक करें।
  5. डोमेन उपयोगकर्ता समूह क्लिक करें, जोड़ेंक्लिक करें, और तब ठीकक्लिक करें।
  6. सुनिश्चित करें कि निम्न अनुमतियों के लिए चेक बॉक्स चयनित हैं, और तब ठीकक्लिक करें:
    • पठन और निष्पादन
    • फ़ोल्डर सामग्री की सूची
    • पढ़ें

Microsoft CRM वेब साइट को Internet Explorer में स्थानीय इंट्रानेट साइट्स की सूची में जोड़ें

  1. Internet Explorer प्रारंभ करें।
  2. उपकरणक्लिक करें, इंटरनेट विकल्पक्लिक करें, और उसके बाद सुरक्षा टैब क्लिक करें।
  3. स्थानीय इंट्रानेटक्लिक करें, साइटेंक्लिक करें, और फिर उन्नतक्लिक करें।
  4. Microsoft CRM सर्वर नाम, Microsoft CRM सर्वर पूर्णत: क्वालीफ़ाइड डोमेन नाम (FQDN), जोड़ने और किसी भी होस्ट शीर्षलेख या अन्य नाम जिसे आप Microsoft CRM URL के लिए बनाए गए नाम है।
  5. बंद करेंक्लिक करें।

Internet Explorer में एकीकृत Windows प्रमाणन सक्षम करें

  1. Internet Explorer प्रारंभ करें।
  2. उपकरणक्लिक करें, इंटरनेट विकल्पक्लिक करें, और उसके बाद उन्नत टैब क्लिक करें।
  3. सत्यापित करें कि एकीकृत Windows प्रमाणन सक्षम करें चेक बॉक्स चयनित है।

Internet Explorer में प्रॉक्सी सर्वर सेटिंग सेट करें

  1. Internet Explorer प्रारंभ करें।
  2. उपकरणक्लिक करें, इंटरनेट विकल्पक्लिक करें, और तब कनेक्शन टैब क्लिक करें।
  3. LAN सेटिंग्सक्लिक करें, तो अपने LAN के लिए प्रॉक्सी सर्वर का उपयोग करें चेक बॉक्स साफ़ करें और फिर ठीकक्लिक करें।