जब एक से अधिक तृतीय-पक्ष नेटवर्क ड्रायवर जो Windows Server 2008 या Windows Vista चला रहे कंप्यूटर पर स्थापित हैं, तो रोक त्रुटि: "0x0000007F" या "0x0000008E"

लागू: Windows Vista BusinessWindows Vista EnterpriseWindows Vista Ultimate

लक्षण


Windows Server 2008 या Windows Vista चला रहे कंप्यूटर पर, सिस्टम एक निम्न रोक त्रुटि कोड और उसके बाद पुनरारंभ होने जनरेट करता है:
0x0000007F (UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP)
0x0000008E (KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED)
एक से अधिक तृतीय-पक्ष नेटवर्क ड्रायवर कंप्यूटर पर स्थापित हैं, तो यह समस्या सामान्यतया तब होती है। उदाहरण के लिए, निम्न ड्राइवर स्थापित होते हैं जब यह समस्या तब हो सकती है:
  • VPN क्लाइंट ड्राइवर
  • फ़ायरवॉल ड्रायवर
  • मॉडेम/ISDN ड्राइवर्स
  • अन्य नेटवर्क सुरक्षा फ़िल्टर ड्रायवर

कारण


यह समस्या इसलिए होती है क्योंकि Ndis.sys ड्राइवर कई तृतीय-पक्ष नेटवर्क ड्रायवर के साथ संयोजन में बहुत अधिक स्टैक स्थान का उपयोग करता है। इस स्थिति में, किसी स्टैक ओवरफ़्लो होती है।

समाधान


हॉटफिक्स जानकारी

एक समर्थित हॉटफिक्स Microsoft से उपलब्ध है. हालाँकि, यह हॉटफिक्स केवल इस आलेख में वर्णित समस्या को ठीक करने के लिए अभिप्रेत है. यह हॉटफिक्स जो इस आलेख में वर्णित समस्या का अनुभव कर रहे हैं केवल उन्ही सिस्टमों पर लागू होते हैं। इस हॉटफ़िक्स को अतिरिक्त परीक्षण प्राप्त हो सकते हैं। इसलिए, अगर आप इस समस्या से बुरी तरह प्रभावित नहीं हैं, तो हम सुझाव देंगे कि आप जिसमें ये हॉटफिक्स शामिल अगले सॉफ़्टवेयर अद्यतन की प्रतीक्षा करें।

यदि हॉटफिक्स डाउनलोड के लिए उपलब्ध है, तो वहाँ एक "हॉटफिक्स डाउनलोड उपलब्ध है" खंड इस नॉलेज बेस आलेख के शीर्ष पर है। यदि यह खंड नहीं दिखता है, तो हॉटफिक्स प्राप्त करने के लिए Microsoft ग्राहक सेवा और समर्थन से संपर्क करें।

नोट अगर अतिरिक्त समस्याएँ उत्पन्न होती या किसी भी समस्या निवारण आवश्यक है, तो आपको एक अलग सेवा अनुरोध बनाने के लिए पड़ सकता है. अतिरिक्त समर्थन प्रश्नों और उन समस्याओं जो इस विशिष्ट हॉटफिक्स के योग्य नहीं सामान्य समर्थन शुल्क लागू होंगे. पूरी सूची Microsoft ग्राहक सेवा और समर्थन टेलीफ़ोन नंबर्स की या एक अलग सेवा अनुरोध बनाने के लिए, निम्न Microsoft वेब साइट पर जाएँ:नोट "हॉटफिक्स डाउनलोड उपलब्ध है" फ़ॉर्म भाषाएँ जिनके लिए हॉटफ़िक्स उपलब्ध है दिखाता है। यदि आपको आपकी भाषा न दिखे, तो एक हॉटफिक्स उस भाषा के लिए उपलब्ध नहीं है, क्योंकि यह है.

पूर्व-आवश्यकताएँ


स्थापित Windows Vista SP2 या Windows Vista चला रहे कंप्यूटर पर इस हॉटफिक्स को लागू करने के लिए, आपको Windows Vista सर्विस पैक 1 (SP1) होना आवश्यक है।

किसी और चीज की Windows Server 2008-आधारित कंप्यूटरों के लिए आवश्यकता नहीं है।

पुनरारंभ आवश्यकताएँ

इस हॉटफिक्स को लागू करने के बाद आपको कंप्यूटर को पुनरारंभ करना आवश्यक है।

हॉटफिक्स प्रतिस्थापन जानकारी

यह हॉटफिक्स किसी और हॉटफिक्स को प्रतिस्थापित नहीं करता।

फ़ाइल जानकारी

इस हॉटफिक्स के अंग्रेजी संस्करण फ़ाइल विशेषताएँ (या बाद की फ़ाइल विशेषताएँ) हैं जो निम्न तालिका में सूचीबद्ध हैं। दिनांक और समय इन फ़ाइलों के लिए समन्वित यूनिवर्सल समय (UTC में) सूचीबद्ध होते हैं। जब आप फ़ाइल जानकारी देखते हैं, तो इसे स्थानीय समय में कनवर्ट किया जाता है। UTC और स्थानीय समय में अंतर जानने के लिए, नियंत्रण कक्ष में दिनांक और समय आइटम में समय क्षेत्र टैब का उपयोग करें।
Windows Vista और Windows Server 2008 फ़ाइल जानकारी नोट
MANIFEST फ़ाइलें (. manifest) और स्थापित गेंदा फ़ाइलों (. mum) प्रत्येक वातावरण के लिए हैं
अलग-अलग सूचीबद्ध
. गेंदा और मैनिफ़ेस्ट फ़ाइल, और संबंधित सुरक्षा कैटलॉग (. cat) फ़ाइलें, अद्यतित घटक की स्थिति बनाए रखने के लिए महत्वपूर्ण हैं। सुरक्षा कैटलॉग फ़ाइलें (विशेषताएँ सूचीबद्ध नहीं) एक Microsoft डिजिटल हस्ताक्षर के साथ हस्ताक्षरित हैं।
सभी समर्थित x86-आधारित संस्करणों का Windows Vista SP1 और Windows Server 2008 RTM के लिए
फ़ाइल का नामफ़ाइल संस्करणफ़ाइल का आकारदिनांकसमयप्लेटफ़ॉर्मSP आवश्यकताएँ
Ndis.sys6.0.6001.22435526,42418-May-200922:27x86SP1
Ndismigplugin.dll6.0.6001.22435129,02418-May-200913:51x86SP1
Ndistrace.mofलागू नहीं4,54801-Apr-200919:00लागू नहींSP1
सभी समर्थित x86-आधारित संस्करणों का Windows Vista SP2 और Windows Server 2008 SP2 के लिए
फ़ाइल का नामफ़ाइल संस्करणफ़ाइल का आकारदिनांकसमयप्लेटफ़ॉर्मSP आवश्यकताएँ
Ndis.sys6.0.6002.22138526,40818-May-200922:12x86SP2
Ndismigplugin.dll6.0.6002.22138129,02418-May-200911:48x86SP2
Ndistrace.mofलागू नहीं4,54803-Apr-200921:01लागू नहींSP2
सभी समर्थित x64-आधारित संस्करणों का Windows Vista SP1 और Windows Server 2008 RTM के लिए
फ़ाइल का नामफ़ाइल संस्करणफ़ाइल का आकारदिनांकसमयप्लेटफ़ॉर्मSP आवश्यकताएँ
Ndis.sys6.0.6001.22435733,25619-May-200901:27x64SP1
Ndismigplugin.dll6.0.6001.22435137,21618-May-200914:06x64SP1
Ndistrace.mofलागू नहीं4,54801-Apr-200916:10लागू नहींSP1
सभी समर्थित x64-आधारित संस्करणों का Windows Vista SP2 और Windows Server 2008 SP2 के लिए
फ़ाइल का नामफ़ाइल संस्करणफ़ाइल का आकारदिनांकसमयप्लेटफ़ॉर्मSP आवश्यकताएँ
Ndis.sys6.0.6002.22138736,82419-May-200901:08x64SP2
Ndismigplugin.dll6.0.6002.22138137,21618-May-200913:46x64SP2
Ndistrace.mofलागू नहीं4,54803-Apr-200920:48लागू नहींSP2
सभी समर्थित IA-64-आधारित संस्करणों का Windows Server 2008 RTM के लिए
फ़ाइल का नामफ़ाइल संस्करणफ़ाइल का आकारदिनांकसमयप्लेटफ़ॉर्मSP आवश्यकताएँ
Ndis.sys6.0.6001.224351,644,10419-May-200901:10IA-64SP1
Ndismigplugin.dll6.0.6001.22435314,36818-May-200913:41IA-64SP1
Ndistrace.mofलागू नहीं4,54801-Apr-200916:10लागू नहींSP1
सभी समर्थित IA-64-आधारित संस्करणों का Windows Server 2008 SP2 के लिए
फ़ाइल का नामफ़ाइल संस्करणफ़ाइल का आकारदिनांकसमयप्लेटफ़ॉर्मSP आवश्यकताएँ
Ndis.sys6.0.6002.221381,644,10419-May-200900:42IA-64SP2
Ndismigplugin.dll6.0.6002.22138314,36818-May-200913:37IA-64SP2
Ndistrace.mofलागू नहीं4,54803-Apr-200920:48लागू नहींSP2

वैकल्पिक हल


इस समस्या को हल करने के लिए, तृतीय-पक्ष नेटवर्क ड्रायवर की स्थापना रद्द करें।

स्थिति


Microsoft ने पुष्टि की है कि यह "इन पर लागू" खण्ड में सूचीबद्ध Microsoft उत्पादों में एक समस्या है.