यदि आप एक कंप्यूटर शट डाउन Windows 7 चल रहा है या स्लीप नहीं बना सकता

लागू: Windows 7 Home BasicWindows 7 Home PremiumWindows 7 Professional

लक्षण


आपके पास कोई कंप्यूटर जो Windows 7 RTM चल रहा है। जब सिस्टम हेवी लोड के अंतर्गत है, तो आप एक या अधिक निम्न समस्याओं आ सकती है:
  • हॉटकुंजी आपके कुंजीपटल पर काम नहीं करता है। उदाहरण के लिए, यदि आप हॉटकुंजी आपके कंप्यूटर की स्क्रीन चमक नियंत्रित करने के लिए दबाएँ। हालांकि, चमक का स्तर परिवर्तित नहीं होता है।
  • Windows 7 जब आप कंप्यूटर को शट डाउन या कंप्यूटर स्लीपमें रखा, तो प्रतिसाद देना बंद कर।
यह समस्या या जो किसी एकाधिक कोरों के साथ प्रोसेसर है जो एकाधिक प्रोसेसर्स वाले कंप्यूटर्स पर बार-बार होती है।

नोट: समस्या Windows 7 सर्विस पैक 1 में ठीक किया गया है

समाधान


हॉटफिक्स जानकारी

एक समर्थित हॉटफिक्स Microsoft से उपलब्ध है. हालांकि, यह हॉटफिक्स केवल इस आलेख में बताई गई समस्याओं को ठीक करने के लिए अभिप्रेत है। यह हॉटफिक्स जो इस आलेख में वर्णित समस्याओं का अनुभव कर रहे हैं केवल उन्ही सिस्टमों पर लागू होते हैं। इस हॉटफ़िक्स को अतिरिक्त परीक्षण प्राप्त हो सकते हैं। इसलिए, अगर आप इस समस्या से बुरी तरह प्रभावित नहीं हैं, तो हम सुझाव देंगे कि आप जिसमें ये हॉटफिक्स शामिल अगले सॉफ़्टवेयर अद्यतन की प्रतीक्षा करें।

यदि हॉटफिक्स डाउनलोड के लिए उपलब्ध है, तो वहाँ एक "हॉटफिक्स डाउनलोड उपलब्ध है" खंड इस नॉलेज बेस आलेख के शीर्ष पर है। यदि यह खंड नहीं दिखता है, तो हॉटफिक्स प्राप्त करने के लिए Microsoft ग्राहक सेवा और समर्थन से संपर्क करें।

नोट अगर अतिरिक्त समस्याएँ उत्पन्न होती या किसी भी समस्या निवारण आवश्यक है, तो आपको एक अलग सेवा अनुरोध बनाने के लिए पड़ सकता है. अतिरिक्त समर्थन प्रश्नों और उन समस्याओं जो इस विशिष्ट हॉटफिक्स के योग्य नहीं सामान्य समर्थन शुल्क लागू होंगे. पूरी सूची Microsoft ग्राहक सेवा और समर्थन टेलीफ़ोन नंबर्स की या एक अलग सेवा अनुरोध बनाने के लिए, निम्न Microsoft वेब साइट पर जाएँ:नोट "हॉटफिक्स डाउनलोड उपलब्ध है" फ़ॉर्म भाषाएँ जिनके लिए हॉटफ़िक्स उपलब्ध है दिखाता है। यदि आपको आपकी भाषा न दिखे, तो एक हॉटफिक्स उस भाषा के लिए उपलब्ध नहीं है, क्योंकि यह है.

पूर्व-आवश्यकताएँ

इस हॉटफिक्स को लागू करने के लिए, अपने कंप्यूटर Windows 7 चलना चाहिए।

रजिस्ट्री जानकारी

इस पैकेज में हॉटफिक्स का उपयोग करने के लिए, आपको रजिस्ट्री में कोई परिवर्तन करने के लिए नहीं है।

पुनरारंभ आवश्यकताएँ

इस हॉटफिक्स को लागू करने के बाद आपको कंप्यूटर को पुनरारंभ करना आवश्यक है।

हॉटफिक्स प्रतिस्थापन जानकारी

इस हॉटफिक्स को पहले रिलीज़ हो चुके हॉटफिक्स को प्रतिस्थापित नहीं करता है।

फ़ाइल जानकारी

इस हॉटफिक्स के अंग्रेज़ी (संयुक्त राज्य अमेरिका) संस्करण जो निम्न तालिका में सूचीबद्ध हैं विशेषताएँ फ़ाइलें स्थापित करता है। दिनांक और समय इन फ़ाइलों के लिए समन्वित यूनिवर्सल समय (UTC में) सूचीबद्ध होते हैं। दिनांक और समय आपके स्थानीय कंप्यूटर पर इन फ़ाइलों के लिए और अपने वर्तमान डेलाइट बचत समय (DST) बायस के साथ आपके स्थानीय समय में प्रदर्शित होते हैं। जब आप फ़ाइलों पर निश्चित कार्रवाइयाँ निष्पादित करते हैं इसके साथ ही, दिनांक और समय बदल सकते हैं।
Windows 7 फ़ाइल जानकारी नोट
  • प्रत्येक वातावरण के लिए MANIFEST फ़ाइलें (. manifest) और स्थापित गेंदा फ़ाइलें (. mum) स्थापित की गई हैं "Windows 7 अनुभाग के लिए अतिरिक्त जानकारी हेतु अलग-अलग सूचीबद्ध" हैं। गेंदा और मैनिफ़ेस्ट फ़ाइल, और संबंधित सुरक्षा कैटलॉग (. cat) फ़ाइलें, अद्यतित घटक की स्थिति बनाए रखने के लिए महत्वपूर्ण हैं। जिसके लिए विशेषताएँ सूचीबद्ध नहीं हैं, सुरक्षा कैटलॉग फ़ाइलें, Microsoft डिजिटल हस्ताक्षर के साथ हस्ताक्षरित हैं।
Windows 7 के सभी समर्थित x86-आधारित संस्करणों के लिए
फ़ाइल का नामफ़ाइल संस्करणफ़ाइल का आकारदिनांकसमयप्लेटफ़ॉर्म
Acpi.sys6.1.7600.20561274,50429-Oct-200907:28x86
Errdev.sys6.1.7600.163857,16813-Jul-200923:19x86
Wmiacpi.sys6.1.7600.1638511,26413-Jul-200923:19x86
Windows 7 के सभी समर्थित x64-आधारित संस्करणों के लिए
फ़ाइल का नामफ़ाइल संस्करणफ़ाइल का आकारदिनांकसमयप्लेटफ़ॉर्म
Acpi.sys6.1.7600.20561334,42429-Oct-200918:56x64
Errdev.sys6.1.7600.163859,72813-Jul-200923:31x64
Wmiacpi.sys6.1.7600.1638514,33613-Jul-200923:31x64

स्थिति


Microsoft ने पुष्टि की है कि यह "इन पर लागू" खण्ड में सूचीबद्ध Microsoft उत्पादों में एक समस्या है.

अधिक जानकारी


सॉफ़्टवेयर अद्यतन शब्दों के बारे में अधिक जानकारी के लिए Microsoft नॉलेज़ बेस में आलेख देखने के लिए निम्न आलेख संख्या पर क्लिक करें:
824684 Microsoft सॉफ़्टवेयर अद्यतनों का विवरण देने में प्रयुक्त होने वाले मानक शब्दों वर्णन

अतिरिक्त फ़ाइल जानकारी

Windows 7 के लिए अतिरिक्त फ़ाइल जानकारी

सभी समर्थित x86-आधारित संस्करणों का Windows 7 के लिए अतिरिक्त फ़ाइलें
फ़ाइल का नामPackage_1_for_kb977307~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum
फ़ाइल संस्करणलागू नहीं
फ़ाइल का आकार1,827
दिनांक (UTC)29-Oct-2009
समय (UTC)23:07
प्लेटफ़ॉर्मलागू नहीं
फ़ाइल का नामPackage_2_for_kb977307~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum
फ़ाइल संस्करणलागू नहीं
फ़ाइल का आकार1,827
दिनांक (UTC)29-Oct-2009
समय (UTC)23:07
प्लेटफ़ॉर्मलागू नहीं
फ़ाइल का नामPackage_for_kb977307_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum
फ़ाइल संस्करणलागू नहीं
फ़ाइल का आकार1,714
दिनांक (UTC)29-Oct-2009
समय (UTC)23:07
प्लेटफ़ॉर्मलागू नहीं
फ़ाइल का नामX86_acpi.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20561_none_22fa5788486c646c.manifest
फ़ाइल संस्करणलागू नहीं
फ़ाइल का आकार3,164
दिनांक (UTC)29-Oct-2009
समय (UTC)23:10
प्लेटफ़ॉर्मलागू नहीं
सभी समर्थित x64-आधारित संस्करणों का Windows 7 के लिए अतिरिक्त फ़ाइलें
फ़ाइल का नामAmd64_acpi.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20561_none_7f18f30c00c9d5a2.manifest
फ़ाइल संस्करणलागू नहीं
फ़ाइल का आकार3,168
दिनांक (UTC)29-Oct-2009
समय (UTC)23:12
प्लेटफ़ॉर्मलागू नहीं
फ़ाइल का नामPackage_1_for_kb977307~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
फ़ाइल संस्करणलागू नहीं
फ़ाइल का आकार1,837
दिनांक (UTC)29-Oct-2009
समय (UTC)23:07
प्लेटफ़ॉर्मलागू नहीं
फ़ाइल का नामPackage_2_for_kb977307~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
फ़ाइल संस्करणलागू नहीं
फ़ाइल का आकार1,837
दिनांक (UTC)29-Oct-2009
समय (UTC)23:07
प्लेटफ़ॉर्मलागू नहीं
फ़ाइल का नामPackage_for_kb977307_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
फ़ाइल संस्करणलागू नहीं
फ़ाइल का आकार1,724
दिनांक (UTC)29-Oct-2009
समय (UTC)23:07
प्लेटफ़ॉर्मलागू नहीं