आपके द्वारा Microsoft Office Outlook के लिए Microsoft Dynamics CRM क्लाइंट को स्थापित या कॉन्फ़िगर करने का प्रयास करने पर त्रुटियाँ

महत्वपूर्ण इस आलेख में रजिस्ट्री को परिवर्तित करने के तरीके के बारे में जानकारी है. रजिस्ट्री को परिवर्तित करने से पहले उसका बैक अप लेना सुनिश्चित करें. सुनिश्चित करें कि आप कोई समस्या उत्पन्न होने पर रजिस्ट्री को पुनर्स्थापित करने का तरीका जानते हैं. रजिस्ट्री का बैक अप लेने, उसे पुनर्स्थापित करने और परिवर्तित करने के तरीके के बारे में अधिक जानकारी के लिए, Microsoft नॉलेज बेस में आलेख देखने के लिए निम्न आलेख संख्या क्लिक करें: 
322756 Windows में रजिस्ट्री का बैक अप लेने और उसे पुनर्स्थापित करने का तरीका
लक्षण

लक्षण 1

आप Microsoft Office 2010 की स्थापना रद्द और फिर Microsoft 2007 Office सुइट स्थापित करते हैं. जब आप Microsoft Office Outlook के लिए Microsoft Dynamics CRM क्लाइंट को स्थापित करने का प्रयास करते हैं, तो आपको निम्न त्रुटि संदेश प्राप्त होता है:

स्थापना विफल हो गई. सेटअप आगे नहीं बढ़ सकता है क्योंकि 64-बिट Microsoft Office Outlook स्थापित है, कृपया Outlook के लिए 64-बिट Microsoft Dynamics CRM सेटअप चलाएँ.

लक्षण 2

 जब आप Microsoft Office Outlook के लिए Microsoft Dynamics CRM 2011 क्लाइंट को कॉन्फ़िगर करने का प्रयास करते हैं, तो आपको निम्न त्रुटि संदेश प्राप्त होता है:

Microsoft Dynamics CRM सर्वर से संचार करने में समस्या आ रही है. हो सकता है कि सर्वर अनुपलब्ध हो. बाद में पुनः प्रयास करें. अगर समस्या बनी रहती है, तो अपने सिस्टम व्यवस्थापक से संपर्क करें.

Outlook के लिए Microsoft Dynamics CRM के लिए संगठन को कॉन्फ़िगर नहीं कर सकते हैं. संगठन को फिर से स्थापित करने का प्रयास करें. अगर समस्या बनी रहती है, तो अपने सिस्टम व्यवस्थापक से संपर्क करें.

कारण

कारण 1

लक्षण Microsoft Office 2010 की स्थापना से शेष बची रजिस्ट्री कुंजियों के कारण उत्पन्न होते हैं. जब Microsoft Office 2010 स्थापित होता है, तो HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\14.0\Outlook और HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\14.0\Outlook के अंतर्गत "bitness" नाम की एक रजिस्ट्री कुंजी बनाई जाती है. अगर "bitness" रजिस्ट्री कुंजी "x64" पर सेट होती है, तो x86 Microsoft Dynamics CRM क्लाइंट को स्थापित करना असफल हो जाएगा.

कारण 2

जब Microsoft 2007 Office सुइट चलाने वाले किसी कंप्यूटर पर Microsoft Office Outlook के लिए Microsoft Dynamics CRM क्लाइंट स्थापित था, तब भी "14.0\Outlook" रजिस्ट्री कुंजी मौजूद थी और उसे अब हटा दिया जाना चाहिए.
प्रस्ताव
चेतावनी अगर आप रजिस्ट्री संपादक का उपयोग करके या किसी अन्य पद्धति का उपयोग करके रजिस्ट्री को गलत रूप से परिवर्तित करते हैं तो गंभीर समस्याएँ उत्पन्न हो सकती हैं. इन समस्याओं के लिए आवश्यक है कि आप ऑपरेटिंग सिस्टम को पुनर्स्थापित करें. Microsoft गारंटी नहीं दे सकता है कि इन समस्याओं का समाधान किया जा सकता है. रजिस्ट्री को अपने स्वयं के जोखिम पर परिवर्तित करें.

इस समस्या का समाधान करने के लिए, Outlook रजिस्ट्री कुंजी हटाएँ. 

हम सशक्त रूप से अनुशंसा करते हैं कि आप कुंजियों को हटाने से पहले रजिस्ट्री का बैक अप लें. साथ ही, कुंजियों को केवल तभी हटाएँ अगर कंप्यूटर पर Office Outlook 2010 अब स्थापित नहीं किया है.
  1. प्रारंभ करें क्लिक करें और फिर चलाएँ क्लिक करें
  2. खोलें बॉक्स में regedit लिखें और फिर ठीक क्लिक करें.
  3. निम्न रजिस्ट्री उपकुंजी ढूँढें:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook
  4. Outlook रजिस्ट्री कुंजी राइट-क्लिक करें और फिर हटाएँ का चयन करें.
  5. निम्न रजिस्ट्री उपकुंजी ढूँढें:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\14.0\Outlook
  6. Outlook रजिस्ट्री कुंजी राइट-क्लिक करें और फिर हटाएँ का चयन करें.
  7. अगर आपने वर्तमान में Outlook के लिए Microsoft Dynamics CRM क्लाइंट स्थापित किया हुआ है, तो आपको उसकी स्थापना रद्द करनी होगी और फिर उसे पुनर्स्थापित करना होगा और Microsoft Dynamics CRM 2011 क्लाइंट को पुनः कॉन्फ़िगर करना होगा. 
Configure Setup Cannot Continue Installation has failed
गुण

आलेख ID: 2500375 - पिछली समीक्षा: 05/14/2011 10:07:00 - संशोधन: 3.0

Microsoft Dynamics CRM 2011, Microsoft Dynamics Live CRM Professional Edition

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