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जब कंप्यूटर चरण दर चरण बूट होता है, तो C000021a त्रुटि उत्पन्न होती है या काली स्क्रीन प्रदर्शित होती है

Windows XP का समर्थन समाप्त हो गया है

Microsoft ने Windows XP का समर्थन 8 अप्रैल, 2014 को समाप्त कर दिया. यह परिवर्तन आपके सॉफ़्टवेयर अद्यतनों और सुरक्षा विकल्पों को प्रभावित करेगा. जानें कि आपके लिए इसका क्या अर्थ है और सुरक्षित कैसे बने रहें.

14 जुलाई 2015 को Windows Server 2003 का समर्थन समाप्त हो गया

Microsoft ने 14 जुलाई 2015 को Windows Server 2003 का समर्थन समाप्त कर दिया. यह परिवर्तन आपके सॉफ़्टवेयर अद्यतनों और सुरक्षा विकल्पों को प्रभावित करेगा. जानें कि आपके लिए इसका क्या अर्थ है और सुरक्षित कैसे बने रहें.

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निम्नलिखित इस आलेख का अंग्रेज़ी संस्करण है:2583705
लक्षण
कंप्यूटर बूट होते समय, निम्न के साथ बूट नहीं होता.

  • बूट प्रक्रिया के दौरान Windows की नीली स्क्रीन प्रकट होती है.



  • काली स्क्रीन पर केवल बिना प्रतिक्रिया वाला माउस का कर्सर दिखाई देता है.
  • सिस्टम यहाँ तक कि सुरक्षित मोड में बूट नहीं करेगा.


कारण
यह Windows सिस्टम फ़ाइल ws2help.dll के वायरस संक्रमण के कारण हो सकता है.


ठीक करने का तरीका
Windows पुनर्प्राप्ति परिवेश से आदेश प्रॉम्प्ट का उपयोग करके ws2help.dll फाइल पुनर्प्राप्ति करके इसका हल किया जा सकता है.

क्रमिक रूप से फ़ैशन में निम्न पद्धतियों का प्रयास करें.



Windows XP और Windows Server 2003
  1. Windows XP स्थापना CD सम्मिलित करें और कंप्यूटर पुनः प्रारंभ करें.

  2. BIOS बूट क्रम में, पहले cd-rom सेट करें.

    कंप्यूटर निर्माताओं के आधार BIOS पहुँच और सेट-अप भिन्न हो सकते हैं. संक्षिप्त निर्देंशों के लिए अपने कंप्यूटर निर्माता से संपर्क करें.

  3. जब निम्न स्क्रीन प्रकट होती है, तो कोई भी कुंजी दबाएँ.



  4. जब Windows XP सेटअप स्क्रीन प्रकट होती है, तो R कुंजी दबाएँ.



  5. Windows XP पुनर्प्राप्ति कंसोल  स्क्रीन में, उस Windows स्थापना का चयन करें, जिसकी आप पुनर्प्राप्ति चाहते हैं (इस आलेख में 1 चुना जाता है).



  6. व्यवस्थापक पासवर्ड दर्ज करें और दर्ज करें कुंजी दबाएँ. अगर आपके पास व्यवस्थापक पासवर्ड नहीं है, तो दर्ज करें कुंजी दबाएँ.



  7. cd system32 लिखें और ws2help.dll वाला system32 फ़ोल्डर नेविगेट करने के लिए दर्ज करें कुंजी दबाएँ.



  8. dir ws3help.dll लिखें और यह देखने के लिए कि ws3help.dll फ़ाइल मौजूद है, दर्ज करें कुंजी दबाएँ.



  9. अगर ws3help.dll फ़ाइल मौजूद है, तो निम्न स्क्रीन प्रकट होगी. कृपया अगले चरण के लिए आगे बढ़ें.



  10. del ws2help.dll लिखें और दर्ज करें कुंजी दबाएँ.



  11. ren ws3help.dll ws2help.dll लिखें और दर्ज करें कुंजी दबाएँ.



  12. बाहर निकलें लिखें और कंप्यूटर पुनः प्रारंभ करने के लिए दर्ज करें कुंजी दबाएँ.



  13. अपने कंप्यूटर पर दोहरी जाँच के लिए एंटीवायरस प्रोग्राम चलाएँ. अगर आपके पास कोई एंटीवायरस प्रोग्राम स्थापित नहीं है, तो वायरस स्कैन के लिए निःशुल्क Microsoft एंटीवायरस प्रोग्राम Microsoft Security Essentials डाउनलोड और स्थापित करने के लिए निम्न लिंक पर क्लिक करें.




Windows Vista और Windows 7
  1. जैसे ही कंप्यूटर प्रारंभ हो जाए, तो F8 कुंजी बार-बार दबाएँ.

    अगर उन्नत बूट विकल्प प्रकट नहीं हो, तो कंप्यूटर पुनः प्रारंभ करें और पुनः F8 बार-बार दबाएँ.

  2. तीर कुंजियों का उपयोग करते हुए अपना कंप्यूटर सुधारें का चयन करें और निम्न स्क्रीन प्रकट होने पर दर्ज करें कुंजी दबाएँ.



  3. जब सिस्टम पुनर्प्राप्ति विकल्प डायलॉग प्रकट हो, तो अगला क्लिक करें.



  4. उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड दर्ज करें, फिर ठीक क्लिक करें.



  5. आदेश प्रॉम्प्ट क्लिक करें.



  6. dir ws3help.dll लिखें और यह देखने के लिए कि ws3help.dll फ़ाइल मौजूद है, आदेश प्रॉम्प्ट में दर्ज करें कुंजी दबाएँ.



  7. अगर निम्न स्क्रीन प्रकट हो, तो ws3help.dll मौजूद होता है. कृपया अगले चरण के लिए आगे बढ़ें.



  8. del ws2help.dll लिखें और दर्ज करें कुंजी दबाएँ.



  9. ren ws3help.dll ws2help.dll लिखें और दर्ज करें कुंजी दबाएँ.



  10. बाहर निकलें लिखें और दर्ज करें कुंजी दबाएँ.



  11. कंप्यूटर पुनः प्रारंभ करने के लिए सिस्टम पुनर्प्राप्ति विकल्प में पुनः प्रारंभ करें क्लिक करें.



  12. अपने कंप्यूटर पर दोहरी जाँच के लिए एंटीवायरस प्रोग्राम चलाएँ. अगर आपके पास कोई एंटीवायरस प्रोग्राम स्थापित नहीं है, तो वायरस स्कैन के लिए निःशुल्क Microsoft एंटीवायरस प्रोग्राम Microsoft Security Essentials डाउनलोड और स्थापित करने के लिए निम्न लिंक पर क्लिक करें.



अतिरिक्त जानकारी
वायरस के बारे में जानकारी देखने के लिए निम्न लिंक पर क्लिक करें.




संदर्भ पदार्थ



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आलेख ID: 2583705 - पिछली समीक्षा: 08/15/2012 22:49:00 - संशोधन: 1.0

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