Zadnje ažuriranje: veljača 2026.
Slijedite ove korake ako koristite Copilot i prikazuje vam se sljedeća pogreška:
Naišli smo na problem prilikom provjere valjanosti licence za Copilot. Dodatne informacije potražite u članku https://aka.ms/copilotlicensecheck
Provjerite koristite li odgovarajući račun
Najprije provjerite jeste li prijavljeni. Na https://microsoft365.com pogledajte u gornjem desnom kutu pa ako ne vidite profil svog računa, odaberite Prijava.
Ako ste već prijavljeni, možda ste prijavljeni pomoću računa koji nema licencu za Copilot. Pokušajte odabrati ikonu računa u gornjem desnom kutu stranice, a zatim odaberite Prijava drugim računom.
Je li ovo radna datoteka?
Drugi razlog zbog kojeg vam se ova pogreška može prikazati jest ako radite na datoteci iz tvrtke ili obrazovne ustanove, ali koristite Copilot koji je iz vaše pretplate na Microsoft 365 Personal, Family ili Premium.
Ako vaša tvrtka ili ustanova pruža Copilot, provjerite jeste li prijavljeni s računom tvrtke ili obrazovne ustanove kako biste Copilot koristili s datotekama iz svoje tvrtke ili ustanove.
Provjera mjesta datoteke
Neki korisnici mogu naići na problem prilikom pristupa rješenju Microsoft 365 Copilot u aplikacijama okruženja Microsoft 365 kada se datoteka hostira na mjestu za pohranu treće strane. U tom scenariju korisnici mogu naići na provjeru valjanosti licence ili neku drugu poruku o pogrešci. Dok radimo na rješavanju tog problema, korisnici mogu premjestiti ili kopirati datoteku na OneDrive ili u SharePoint prije korištenja značajke Copilot s tom datotekom. Dodatne informacije o tom iskustvu zatražite od Microsoftova upravitelja računa ili dobavljača pohrane treće strane.
Za web-aplikacije – omogućivanje kolačića trećih strana
Ako ste primili tu pogrešku dok ste koristili web-aplikaciju Microsoft 365, provjera valjanosti licence za Copilot zahtijeva da vaš web-preglednik podržava kolačiće trećih strana. Često se blokiraju prema zadanim postavkama u anonimnom/InPrivate načinu rada ili u nekim preglednicima kao što je Safari, a način na koji se ta značajka uključuje razlikuje se od preglednika do preglednika. Odaberite preglednik u nastavku i slijedite ove korake ako odlučite uključiti kolačiće trećih strana.
U pregledniku Microsoft Edge
- Odaberite Postavke i Dodatne
>postavke
>Kolačići i dozvole> web-mjestaUpravljajte kolačićima i podacima web-mjesta te ih brišite. - Provjerite je li postavka Blokiraj kolačiće trećih strana postavljena na Isključeno.
U pregledniku Google Chrome
- Odaberite Prilagodi i kontroliraj Google Chrome
>Settings>Privatnost i sigurnost. - Provjerite je li odabrana mogućnost Dopusti kolačiće trećih strana.
U pregledniku Mozilla Firefox
- Odaberite Otvori izbornik aplikacije (izbornik > "hamburger") Postavke>Privatnost & Sigurnost.
- U odjeljku Poboljšana zaštita od praćenja odaberite Prilagođeno.
- Provjerite je li poništen okvir Kolačići .
U pregledniku Safari (u sustavu MacOS)
- Odaberite postavkepreglednika Safari>....
- Odaberite karticu Privatnost . U odjeljku Praćenje web-mjesta provjerite je li poništen okvir Onemogući praćenje na više web-mjesta .
- Odaberite karticu Dodatno . U odjeljku Privatnost provjerite jesu li poništeni potvrdni okviri Dopusti mjerenje učinkovitosti oglasa i Blokiraj sve kolačiće .
Ako i dalje imate problema
Savjet
Ako je poruka o pogrešci nestala, ali vam se Copilot i dalje ne prikazuje u aplikacijama, pogledajte odjeljak Ne vidim Copilot u aplikacijama.
Za korisnike od kuće, ako ste sve provjerili a i dalje vam se prikazuje poruka o pogrešci, obratite se podršci za pomoć.
Za poslovne korisnike, ako se pogreška provjere valjanosti i dalje prikazuje nakon praćenja koraka u ovom članku, obratite se Microsoft 365 za administratore kako biste provjerili imate li Microsoft 365 Copilot. Administrator se može obratiti Microsoftovoj podršci za dodatnu pomoć.