Provjerite status povrata proizvoda ili povrata novca u trgovini Microsoft Store

Status povrata novca za Microsoftove pretplate

Ne ispunjavaju uvjete za sve pretplate za povrat novca. Ako ste imali pravo na povrat novca, status povrata novca možete vidjeti prateći korake u nastavku.

Ako niste imali pravo na povrat novca ili ste otkazali ponavljajuću naplatu, neće biti unosa povrata novca.

1. Ako ste imali pravo na povrat novca, status povrata novca možete provjeriti na stranici Povijest narudžbi Microsoftova računa. 

   Otvaranje povijesti narudžbi

2. Potražite proizvod. Uz njega će biti naveden status povrata novca.

3. Ako primijetite da smo odobrili povrat, ali novac još nije vraćen vašem davatelju usluga plaćanja, pričekajte nekoliko dana. Ovisno o banci, ponekad je potrebno nekoliko dana za obradu povrata. 

   Napomena

   Ako ne vidite povrat novca, to znači da ste otkazali pretplatu izvan razdoblja za ispunjavanje uvjeta za povrat novca.

Provjera statusa povrata novca za kupnje Microsoftova hardvera

1. Status povrata ili zamjene možete provjeriti na stranici Povijest narudžbi Microsoftova računa. 

   Otvaranje povijesti narudžbi

2. Potražite proizvod. Uz njega će biti naveden status povrata ili povrata novca.

3. Ako primijetite da smo odobrili povrat, ali novac još nije vraćen vašem davatelju usluga plaćanja, pričekajte nekoliko dana. Ovisno o banci, ponekad je potrebno nekoliko dana za obradu povrata.

Status povrata novca za Microsoftove igre i aplikacije

1. Status povrata novca možete provjeriti na stranici povijesti narudžbi konzole Xbox . 

   Otvaranje povijesti narudžbi

2. Potražite proizvod. Uz njega će biti naveden status povrata novca.

3. Ako primijetite da smo odobrili povrat, ali novac još nije vraćen vašem davatelju usluga plaćanja, pričekajte nekoliko dana. Ovisno o banci, ponekad je potrebno nekoliko dana za obradu povrata.