Microsoftove pretplate: zašto biste mogli vidjeti dva računa u jednom mjesecu

Vrijedi za: Microsoft AccountMicrosoft Store

Microsoft upravo mijenja način postavljanja datuma naplate za ponavljajuće pretplate. Danas vaša ponavljajuća pretplata koristi raspored naplate koji vam šalje naplatu nakon obnove pretplate. To znači da u nekim slučajevima možete otkazati pretplatu, ali ste i dalje obavezni platiti tekući mjesec.

Tijekom 2019. Microsoft uvodi novi sustav naplate s pomoću kojeg će vam se pretplata uvijek naplaćivati na datum obnove pretplate. U nekim slučajevima to znači da ćete unutar jednog mjeseca dana vidjeti dvije naknade jer Microsoft izvršava jednokratnu naknadu dok mi „nadoknađujemo” vaš datum naplate kako bi on odgovarao datumu obnove. Evo primjera:

Primjer

Kada stvorite Microsoftov račun, datum naplate računa trajno je postavljen na dan vaše prve kupnje. Recimo da je vaša prva kupnja bila 5. siječnja. Od tog dana Microsoft bilježi 5. dan svakog mjeseca kao datum naplate za sve ponavljajuće pretplate koje kupujete u budućnosti.

Sada zamislite da ste kupili mjesečnu ponavljajuću pretplatu za Microsoft 365 Family 20. siječnja. Vaša početna kupnja pokriva prvi mjesec do 20. veljače, a vaša će se pretplata obnavljati 20. svakog mjeseca. 20. veljače vaša se pretplata obnavlja za sljedeći mjesec, no Microsoft odgađa naplatu do 5. ožujka – jer je to sljedeći raspoloživi datum naplate. To znači da će se vaša pretplata uvijek prvo obnoviti, a zatim će Microsoft pričekati naplatu do sljedećeg dostupnog datuma naplate.

Kada Microsoft pretplatu premjesti na novu platformu za naplatu, moramo "nadoknaditi" datum naplate s pomoću datuma obnove pretplate. Stoga,iako ste upravo dobili račun 5. ožujka za veljaču, dobit ćete još jedan račun 20. ožujka kako bi se uskladio vaš sljedeći datum obnove. To je naknada za razdoblje od 20. ožujka do 20. travnja. Sada su naplate usklađene! Od sada će vam se pretplata naplatiti samo jednom mjesečno na dan obnove pretplate.

Saznajte više o svojoj pretplati

Dospjeli saldo

Kad je saldo „dospio”, to znači da smo pokušali teretiti odabrani način plaćanja, ali nismo uspjeli. Pokušavat ćemo i dalje, no ako to ne uspije, pretplata će se u konačnici otkazati.

Da biste odmah platili dospjeli saldo, prijavite se na svoju stranicu Servisi i pretplata, odaberite Platite odmah ako je riječ o pretplati i slijedite upute.

Salda na čekanju

Status „na čekanju” znači da smo vam obnovili pretplatu prema njezinim uvjetima, ali još nismo pokušali teretiti vaš odabrani način plaćanja.

Za dodatne informacije

Ako ne možete vidjeti pretplatu na svom računu, pogledajte članak Plaćanje nepodmirene Microsoftove pretplate.

Da biste isključili bilo koju Microsoftovu pretplatu, uključujući i Xbox Live i Microsoft 365, pogledajte članak Otkazivanje ili isključivanje ponavljajuće naplate Microsoftove pretplate.

Ako želite promijeniti pretplatu za Xbox Live, Microsoft 365 ili bilo koju drugu Microsoftovu pretplatu, pogledajte članak Promjena načina plaćanja za Microsoftove pretplate.

S jednog mjesta možete upravljati pretplatama na Microsoft 365 i svim drugim Microsoftovim pretplatama – pogledajte Pomoć za Microsoftov račun.

Ako želite provjeriti vašu pretplatu na Microsoft 365, pogledajte članak Saznajte kada istječe pretplata na Microsoft 365.