Neke instant messaging klijent značajke nisu dostupne u programu Outlook

Vrijedi za: Outlook 2016Outlook 2013Microsoft Outlook 2010

Simptomi


Neke izravnih poruka značajke koje se zajednički koriste između klijent izravnih poruka (IM) i Microsoft Outlook možda nedostaju. Ako, na primjer, u Microsoft Outlook 2010 stavki Brze kontakte iz Microsoft Lync nisu dostupne u traci poslova Outlook; ili fotografije prisutnosti informacija i kontakt ne pojavljuju se u programu Outlook.

Uzrok


Taj se problem pojavljuje kada je pogrešan ili nekompatibilan klijent IM navedena kao vrijednost DefaultIMApp u registru.U jednom slučaju Microsoft Support timove vidjeli problem koji je opisan u odjeljku "Simptomi" po primjećivati koji je vrijednost DefaultIMApp postavljena na "Cisco Jabber." Cisco Jabber proizveo Cisco sustave.

Rješenje


VažnoPažljivo slijedite upute u ovom odjeljku. Nepravilna izmjena registra može prouzročiti ozbiljne probleme. Prije izmjene, sigurnosnu kopiju registra za vraćanje u slučaju problemi.Da biste riješili problem, provjerite da vrijednost niza DefaultIMApp postaviti na odgovarajuće vrijednosti za instaliran klijent izravne Poruke. Sljedeća tablica navodi vrijednosti za različite IM klijenti iz Microsoft.

Instalirani IM klijenta Vrijednost za DefaultIMApp
Microsoft Office Communicator Communicator
Microsoft Lync 2010 Communicator
Microsoft Lync 2013 (servisa Skype za poslovanje) Lync

Servisa Skype za poslovne 2016 Servisa Skype (potrošačem)

Lync Servisa Skype

Da biste to učinili, slijedite ove korake:
  1. Zatvorite Outlook i IM klijenta.
  2. Pokrenite Uređivač registra. Da biste to učinili, koristite jedan od sljedećih postupaka kao prikladan za svoju verziju sustava Windows:
    • Windows 10, Windows 8.1 i Windows 8: ključa pritisnite tipku Windows + R da biste otvorili dijaloški okvir Pokreni . Upišite regedit.exe, a zatim kliknite OK (U redu).
    • Windows 7: Kliknite Start, u okvir za pretraživanje upišite regedit.exe i zatim pritisnite Enter.
  3. Pronađite i odaberite sljedeći potključ registra: Davatelji usluge HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\IM
  4. Odaberite vrijednost niza DefaultIMApp . Napomena Ako vrijednost DefaultIMApp nije prisutan ispod IM davatelji ključ, ga morate kreirati ručno. Da biste to učinili, slijedite ove korake:  
    1. Davatelji IMdesnom tipkom miša, pokažite na Novo, i zatim pritisnite Vrijednost niza.
    2. Desnom tipkom miša kliknite novu vrijednost niza, a zatim kliknite Preimenuj.
    3. Promijenite naziv niza vrijednosti DefaultIMApp,i zatim pritisnite Enter.
  5. Na Uređivanje izborniku kliknite Izmijeni.
  6. Upišite naziv IM klijenta, a zatim kliknite u redu.
  7. Zatvorite uređivač registra.
  8. Pokretanje IM klijenta.
  9. Pokrenite Outlook.