Otklanjanje poteškoća s neuspjelom instalacijom preglednika Internet Explorer 11

Vrijedi za: Internet Explorer 11

Sažetak


Kada pokušate instalirati Windows Internet Explorer 11, instalacija možda neće uspjeti i generirat će se poruka o pogrešci. To se može dogoditi iz različitih razloga. Da biste riješili najčešće probleme s instalacijom, isprobajte neki od sljedećih načina otklanjanja poteškoća.

Kontrolni popis za instaliranje preglednika Internet Explorer 11


Provjerite udovoljava li operacijski sustav minimalnim preduvjetima za instalaciju

Da biste uspješno instalirali Internet Explorer 11, provjerite udovoljava li operacijski sustav sljedećim minimalnim preduvjetima za instalaciju:

  • 32-bitno izdanje sustava Windows 7 sa servisnim paketom Service Pack 1 (SP1) ili novije
  • 64-bitno izdanje sustava Windows 7 sa servisnim paketom Service Pack 1 (SP1) ili novije
  • Windows Server 2008 R2 sa servisnim paketom Service Pack 1 (SP1) ili novije
Ako koristite sustav Windows 7 ili Windows Server 2008 R2, svakako instalirajte servisni paket Service Pack 1 (SP1) ili noviji.
Imajte na umu da je Internet Explorer 11 dio sustava Windows 8.1 i Windows Server 2012 R2. Stoga u tim operacijskim sustavima nije potrebno instalirati Internet Explorer 11.

Dodatne informacije o minimalnim sistemskim preduvjetima za Internet Explorer 11 potražite na Microsoftovu web-mjestu System requirements for Internet Explorer 11.

Provjerite jeste li instalirali potrebna ažuriranja

Tijekom postupka instalacije može se pojaviti sljedeća poruka o pogrešci:

Internet Explorer prije instaliranja treba ažuriranje.

Internet Explorer 11 pokušava instalirati potreban softver i komponente automatski. Ako instalacija ne uspije, Internet Explorer zaustavlja postupak instalacije. U toj situaciji morate ručno instalirati potrebni softver prije nego što ćete moći instalirati Internet Explorer 11.

Za dodatne informacije pogledajte odjeljak Prerequisite updates for Internet Explorer 11 da biste nabavili potrebna ažuriranja za Internet Explorer 11 za sustav Windows 7.

Uz to, možete i pregledati datoteku IE11_main.log u mapi Windows (na primjer, C:\Windows) da biste saznali koje potrebno ažuriranje nije ispravno instalirano.

Provjerite je li upravljački program za grafičku karticu kompatibilan.

Neka računala koja imaju hibridne grafičke adaptere nisu još kompatibilna s preglednikom Internet Explorer 11 za Windows 7. Internet Explorer 11 neće se instalirati na te sustave dok ažurirani upravljački programi za hardver ne budu instalirani. Dodatne informacije o tom problemu potražite u odjeljku Internet Explorer 11 does not install on some hybrid graphics systems.

Provjerite je li instalacija ostalih ažuriranja dovršena

Internet Explorer 11 za Windows 7 ne može automatski instalirati potreban softver ako je u tijeku instalacija ažuriranja ili ako je na čekanju ponovno pokretanje sustava.

Da biste provjerili je li u tijeku instalacija ažuriranja ili je ponovno pokretanje na čekanju u sustavu Windows 7, slijedite ove korake:
  1. Otvorite upravljačku ploču (Control Panel).
  2. Kliknite Sustav i sigurnost.
  3. Kliknite Windows Update.
Ako je u tijeku aktivnost, učinite sljedeće prije nego što pokušate instalirati Internet Explorer 11 za Windows 7, ovisno o situaciji:
  • Ako je u tijeku instalacija ažuriranja, pričekajte da se završi.
  • Ako su sva ažuriranja instalirana, ali je na čekanju ponovno pokretanje, ponovno pokrenite računalo.

Provjera korištenja ispravne verzije instalacijskog programa

Morate koristiti ispravnu verziju instalacijskog programa za svoj operacijski sustav.

Pogledajte odjeljak How to determine whether a computer is running a 32-bit version or 64-bit version of the Windows operating system da biste utvrdili koristite li 32-bitnu ili 64-bitnu verziju sustava.

Zatim preuzmite ispravni instalacijski program za Internet Explorer 11 za verziju vašeg sustava. Da biste to učinili, prijeđite na odjeljak Download Internet Explorer 11, a zatim preuzmite odgovarajuću datoteku za 32-bitni ili 64-bitni sustav.

Napomena Provjerite i jeste li odabrali odgovarajući instalacijski program za vaš aktivni jezik.

Deinstalirajte preglednik Internet Explorer 9 prije instalacije preglednika Internet Explorer 11

Tijekom postupka instalacije preglednika Internet Explorer 11 može se pojaviti pogreška 9C59.

Da biste riješili taj problem, možete deinstalirati preglednik Internet Explorer 9, ponovno pokrenuti računalo, a zatim instalirati Internet Explorer 11.
Deinstalacija preglednika Internet Explorer 9
  1. Kliknite gumb Start, u okvir za pretraživanje upišite Programi i značajke, a zatim u lijevom oknu kliknite Prikaz instaliranih ažuriranja.
  2. Na popisu Deinstaliranje ažuriranja pomaknite se prema dolje na odjeljak Microsoft Windows.
  3. Desnom tipka miša kliknite Windows Internet Explorer 9, kliknite Deinstaliraj, a zatim kliknite Da kada se to zatraži.
  4. Kliknite Odmah ponovno pokreni da biste dovršili postupak deinstalacije preglednika Internet Explorer 9.
Nakon ponovnog pokretanja računala pokušajte instalirati preglednik Internet Explorer 11.

Ostali problemi s instalacijom


Neki programčići su oštećeni ili nestaju u sustavu Windows 7 nakon instalacije preglednika Internet Explorer 11

Problem se pojavljuje kada je prilagođena veličina teksta (DPI) na računalu postavljena na vrijednost veću od zadane vrijednosti.

Da biste zaobišli taj problem, slijedite korake u odjeljku Make the text on your screen larger or smaller da biste postavili prilagođenu veličinu teksta (DPI) natrag na Manja - 100%.
Ili možete privremeno deinstalirati Internet Explorer 11.

Instaliranje lokalizirane verzije preglednika Internet Explorer 11

Internet Explorer 11 možete instalirati u vaše lokalizirano okruženje pomoću engleske verzije instalacijskog programa ili podržane jezične verzije instalacijskog programa za vaše lokalizirano okruženje.

Ako ne koristite englesku verziju instalacijskog programa za Internet Explorer 11, provjerite odgovara li jezična verzija instalacijskog programa aktivnom jeziku operacijskog sustava. Ako se jezične verzije ne podudaraju, Internet Explorer 11 zaustavlja instalaciju. Osim toga, pojavljuje se sljedeća poruka o pogrešci:
Pogrešna verzija instalacijskog programa za Internet Explorer.

Na primjer, ako pokušate instalirati španjolsku verziju preglednika Internet Explorer 11 na računalo s katalonskom verzijom sustava Windows, doći će do nepodudarnosti jezika. Iako je španjolski osnovni jezik za jezik katalonskog paketa jezičnog sučelja (LIP), u ovom okruženju morate upotrijebiti određenu katalonsku verziju instalacijskog programa za Internet Explorer 11.

Da biste instalirali Internet Explorer 11 na svom aktivnom jeziku, preuzmite ispravni instalacijski program za Internet Explorer 11 za vašu verziju operacijskog sustava. Da biste to učinili, prijeđite na odjeljak Download Internet Explorer 11, a zatim preuzmite odgovarajuću datoteku za 32-bitni ili 64-bitni sustav.

Napomena Te se informacije odnose samo na verzije instalacijskog programa za Internet Explorer 11 koje nisu na engleskom jeziku. Ako koristite englesku verziju instalacijskog programa u podržanom okruženju koje nije na engleskom jeziku, postupak instalacije nastavit će se na engleskom, ali će instalirani program biti na jeziku vašeg operacijskog sustava.

Privremeno onemogućivanje antišpijunskog i antivirusnog softvera

Upozorenje Zbog tog zaobilaznog rješenja računalo ili mreža mogli bi postati podložnijima napadima zlonamjernih korisnika ili programa, npr. virusa. Ovo zaobilazno rješenje ne preporučujemo, ali vam pružamo potrebne informacije da biste ga, ako to želite, mogli implementirati na vlastitu odgovornost. To rješenje koristite na vlastitu odgovornost.

Ako odlučite privremeno onemogućiti antišpijunski ili antivirusni softver prije nego što instalirate Internet Explorer 11, slijedite ove korake:
  1. Turn on Windows Firewall.
  2. Onemogućite antišpijunski i antivirusni softver na računalu. Da biste to učinili, desnom tipkom miša kliknite odgovarajuću ikonu za antišpijunski ili antivirusni softver u području obavijesti, te kliknite Izlaz ili Onemogući.
  3. Nakon što onemogućite antišpijunski ili antivirusni program, pokušajte instalirati Internet Explorer.
  4. Nakon završetka instalacije preglednika Internet Explorer, ponovno omogućite antišpijunski i antivirusni softver koji ste onemogućili.
  5. Idite na servis Windows Update da biste instalirali najnovija ažuriranja za program i vaš sustav.

Ponovna instalacija preglednika Internet Explorer 11

Ako pokušate ponovno instalirati Internet Explorer 11 nakon što ste ga nedavno deinstalirali, postupak instalacije možda neće biti uspješan. Taj se problem može pojaviti jer sustav nije završio uklanjanje privremenih instalacijskih datoteka koje su potrebne za početnu instalaciju programa. Ako se pojavi taj problem, preporučujemo da pričekate 20 minuta prije nego što pokušate ponovno instalirati Internet Explorer 11.

Dodatne informacije


Deinstalacija preglednika Internet Explorer 11 

Ako odlučite deinstalirati preglednik Internet Explorer 11 za Windows 7, slijedite korake u odjeljku Deinstalacija preglednika Internet Explorer u članku Install or uninstall Internet Explorer.