Pogreška "Navedeni identitet poruke nije valjan" kada otvorite izvještaje o isporuci u programu Outlook

Vrijedi za: Microsoft Outlook 2010Outlook 2013Outlook 2016

Simptomi


Kada otvorite izvješće o isporuci (datoteka > Otvori izvješće o isporuci) da biste pratili poruke e-pošte poslane u Microsoft Outlook, primite jednu od sljedećih poruka o pogrešci:
Navedeni identitet poruke nije valjan
Operacija se nije mogao izvršiti jer nije moguće pronaći '{MailboxGUID}'.

Uzrok


Taj se problem pojavljuje ako izvješće o isporuci je oštećen ili neispravan URL ili URL je neispravno poštanski sandučić GUID. Primjer URL izvješće o isporuci je:
https://outlook.office365.com/owa/options/ecp/PersonalSettings/DeliveryReport.aspx?rfr=olk&exsvurl=1&IsOWA=N&MsgID=xxxx&Mbx=%<MailboxGUID>
Napomena < MailboxGUID > rezervirano mjesto predstavlja poštanski sandučić GUID. Provjerite odgovara li GUID URL GUID u poruci o pogrešci ili na Exchange poslužitelju.

Rješenje


Da biste riješili taj problem, koristite jednu od sljedećih metoda.

Metoda jedan: poništite vrijednost stavke registra UseRWHlinkNavigation

  1. Zatvorite sve Microsoft Officeove aplikacije.
  2. Pokrenite Registry Editor:
    • U Windows 10 idite na Startunesite regedit u okvir za pretraživanje , a zatim odaberite regedit.exe u rezultatima pretraživanja.
    • U sustavu Windows 7, odaberite Počni, unesite regedit u okvir pretraživanje programa i datoteka , a zatim odaberite regedit.exe u rezultatima pretraživanja.
    • U Windows 8.1 i Windows 8, pomaknite pokazivač miša gornjem desnom kutu odaberite pretraživanje, u okvir za pretraživanje upišite regedit i odaberite regedit.exe u rezultatima pretraživanja.
  3. Pronađite i desnom tipkom miša kliknite sljedeće stavke registra:
    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\x.0\Common\Internet\
    NapomenaX.0 rezervirano mjesto predstavlja broj verzije (Outlook 2010 14.0, Outlook 2013 je 15.0 Outlook 2016, Outlook za Office 365 i Outlook 2019 je 16.0).
  4. U oknu pojedinosti , pritisnite i držite (ili desnom tipkom miša) UseRWHlinkNavigation, a zatim odaberite Izmijeni.
  5. U okvir vrijednost podataka očistite vrijednost i kliknite u redu.
  6. Zatvorite Uređivač registra.
  7. Pokušajte ponovo otvoriti izvješće o isporuci.

Drugi način: Osvježi vrijednost stavke registra UseRWHlinkNavigation

  1. Otvorite neku drugu vezu u poruci e-pošte u programu Outlook.
  2. Provjerite je li vrijednost u sljedećoj stavci registra ažurirana URL otvoriti vezu.
    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\x.0\Common\Internet\UseRWHlinkNavigation
    Napomena Kada se Otvori izvješće o isporuci ili bilo koju vezu u programu Outlook, vrijednost sljedeće stavke registra ažurirat će se URL izvješće o isporuci ili vezu.
  3. Ako se vrijednost obnavlja URL otvoriti vezu, pokušajte ponovno Otvori izvješće o isporuci.

Dodatne informacije


Izvješća isporuke je poruka praćenje alat za provjeru isporučuju li poruku e-pošte primatelje. Možete provjeriti isporuke izvješća kroz Exchange admin središte (EAC), Exchange upravljačkoj ploči (Upravljačke) ili Outlook. Kada otvorite izvješće o isporuci poruka poslane e-pošte u programu Outlook, bit ćete preusmjereni na Upravljačke praćenja web-stranice koji je naveden za poruku e-pošte. Za dodatne informacije pogledajte Praćenje poruka s izvještajima isporuke.