Otklanjanje poteškoća s načinom plaćanja
Važno:
-
Neke banke i financijske institucije implementirale su nove sigurnosne mjere za borbu protiv prijevare. Možda ćete morati provjeriti tko ste prije nego što će transakcija proći. Da biste bili sigurni da će uplata proći bez poteškoća, redovito ažurirajte podatke za kontakt s bankovnim, kreditnim karticama i Microsoftovim računom.
-
Možda ćete vidjeti i neke poruke e-pošte za krađu identiteta o problemima s neplaćanjem. Ako niste sigurni, nikad ne klikajte veze u poruci e-pošte, ali idite izravno na web-mjesto banke. Microsoftovu računu možete pristupiti na https://account.microsoft.com/profile/.
Ako imate problema s promjenom načina plaćanja za Microsoftov račun, evo nekih odgovora na uobičajene probleme koji se mogu pojaviti prilikom promjene načina plaćanja.
Želim dodati novi način plaćanja za Microsoftovu pretplatu
-
Ako želite dodati novu uplatu za Microsoftovu pretplatu, morat ćete je dodati na stranicu Servisi & pretplate. Dodatne informacije potražite u članku Promjena načina plaćanja i mogućnosti microsoftove pretplate.
Kada pokušam ukloniti način plaćanja, prikazuje se poruka da se obratim podršci
-
Možda imate dospjeli dospjeli saldo za Microsoftovu pretplatu. Saznajte više o plaćanju nepodmirene Microsoftove pretplate.
Ne mogu dodati račun za PayPal
-
Možete upotrebljavati samo račune za PayPal s kojima je kao izvor sredstava povezana kreditna kartica ili potvrđeni bankovni račun. Da biste PayPal koristili s Microsoftovim računom, provjerite koristi li vaš PayPal račun prihvaćeni izvor financiranja.
Plaćanje putem servisa PayPal nije moguće
-
Ako ne možete dovršiti uplatu pomoću PayPal računa, provjerite ima li povezana kreditna kartica dovoljno sredstava ili nije istekla.
Želim promijeniti način plaćanja za pretplatu na Microsoft 365 kupljenu od treće strane
-
Ako ste pretplatu na Microsoft 365 kupili putem prodavača treće strane, pročitajte članak Upravljanje pretplatom na Microsoft 365 kupljenom od treće strane.
Napomena: Libanon Microsoft Store za potrošače zatvoren 28. listopada 2021. Međutim, korisnička podrška i dalje je dostupna putem Microsoftove podrške, a Microsoftovi proizvodi dostupni su putem naših partnera u regiji.
Potrebna vam je dodatna pomoć?
Obratite se podršci
Ako vam je potrebna tehnička podrška, idite na stranicuObratite se Microsoftovoj podršci, unesite svoj problem i odaberiteZatražite pomoć. Ako još uvijek trebate pomoć, odaberite stavku Zatražite podršku za usmjeravanje na najbolju mogućnost podrške.
Potrebna vam je dodatna pomoć?
Želite dodatne mogućnosti?
Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte tečajeve za obuku, saznajte kako zaštititi uređaj i još mnogo toga.
Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na njih, pošaljete povratne informacije i čujete se sa stručnjacima s bogatim znanjem.
