Povezane teme
×
Sign in with Microsoft
New to Microsoft? Create an account.

Pokušali ste se prijaviti pomoću Microsoftova računa i primili ste poruku s porukom:

  • Promjena sigurnosnih podataka još je na čekanju

ili

  • Trenutno ne možete pristupiti ovom web-mjestu

Primili ste ovu poruku jer su svi sigurnosni podaci (kao što su alternativni načini kontaktiranja) koje ste prethodno dodali na račun uklonjeni i zamijenjeni novim podacima i morate pričekati 30 dana da promjene stupe na snagu.

Još uvijek postoje stvari koje možete učiniti s računom, ali u većini slučajeva nećete moći pristupiti Microsoftovu web-mjestu koje traži te podatke za sigurnosnu provjeru. 

Savjet: Sigurnosni podaci alternativni su podaci za kontakt, kao što su adresa e-pošte ili telefonski broj koje ste dodali radi provjere računa. Dodatne informacije potražite u članku Sigurnosni podaci o Microsoftovu računu i kodovi za provjeru valjanosti.

Što možete i ne možete učiniti tijekom zahtjeva na čekanju

Kada se svi sigurnosni podaci uklonili s Microsoftova računa, račun se stavlja u ograničeno stanje na 30 dana.

Premda razumijemo da bi to razdoblje od 30 dana moglo biti frustrirajuće, to se radi zaštite i upozoravanja u slučaju da netko tko ima neovlašten pristup vašem računu ukloni sigurnosne podatke. 

Tijekom 30 dana obavijesti ćemo poslati na izvorne sigurnosne podatke, što može biti telefonski broj ili adresa e-pošte. Te se obavijesti šalju da bi vas upozorile da su unesene promjene vaših sigurnosnih podataka.

Ako ste uklonili tu sigurnost, možda imate mogućnost otkazivanja zahtjeva. Pogledajte u nastavku.

Otkazivanje zahtjeva za uklanjanje sigurnosnih podataka

Ne možemo ubrzati postupak od 30 dana ako ne otkažete zahtjev.

Zahtjev možete otkazati ako ste sami uklonili sigurnosne podatke. Ako niste uklonili podatke i mislite da je to možda učinio netko s neovlaštenim pristupom, slijedite korake da biste nas upozorili na to.

Vi ste osoba koja je uklonili sigurnosne podatke

Ako ste vi osoba koja je uklonila sve načine provjere sigurnosti za vaš Microsoftov račun, možete nastaviti i otkazati zahtjev iz sigurnosne promjene podataka i dalje je na čekanju.

  1. Prijavite se na stranicu Sigurnost za Microsoftov račun.

  2. U prozoru Promjena sigurnosnih podataka i dalje je na čekanju, odaberite vezu, otkažite ovaj zahtjev i slijedite upute. Da biste dovršili zahtjev za otkazivanje, trebat ćete pristup sigurnosnim dokazima.

    Snimka zaslona s promjenom sigurnosnih podataka i dalje je na čekanju

Niste promijenili sigurnosne podatke na računu

Ako niste osoba koja je izvršila sigurnosnu promjenu i sumnjate da je vaš račun ugrožen, učinite sljedeće: 

  1. Prijavite se na stranicu Sigurnost za Microsoftov račun.

  2. U prozoru Promjene sigurnosnih podataka i dalje je na čekanju odaberite vezu, javite nam pri dnu prozora i slijedite upute.

    Snimka zaslona sigurnosnih podataka na čekanju i oblačića s prikazom otkazivanja ovog zahtjeva

Što možete učiniti tijekom 30-dnevnog razdoblja čekanja

U tablici u nastavku navedene su mogućnosti pristupa tijekom razdoblja od 30 dana ili ne.

Važno: Ako je uključena 2-faktorska provjera, nećete imati pristup ni čemu u tablici u nastavku. Mogućnosti su vam da pričekate 30 dana ili otkažete zahtjev prema gore navedenim uputama.

Kada pokušate pristupiti stranici ili učiniti nešto u stupcu Nije dostupno, možda će vam se prikazati poruka "Trenutno ne možete pristupiti ovom web-mjestu". Ova se poruka pojavljuje jer ove stranice sadrže osjetljive podatke i zahtijevaju dodatnu sigurnosnu provjeru. Da biste pristupili bilo čemu u stupcu Nije dostupno, pričekajte 30 dana ili otkažite zahtjev.

Želite li...

Što možete i ne možete učiniti

Pristupni servisi

Možeš:
Pristupite većini Microsoftovih servisa kao što su prijava na Xbox, Skype, Outlook.com, OneDrive itd. 

Nećeš:
Pristupite sefu servisa OneDrive.

Upravljanje plaćanjem

 Možeš:
Prijeđite na 

  • Prikaz povijesti narudžbi

  • Kupnja u trgovini Microsoft Store

  • Upravljanje pretplatom

  • Ažuriranje adrese za naplatu ili poštansku poštu

Nećeš:
Pristupite načinima plaćanja kao što su ažuriranje podataka o kreditnoj kartici.

Ažuriranje za koje je potreban sigurnosni kôd

Nećeš:
Imate mogućnost

  • Ažuriranje lozinke

  • Pristup roditeljskom nadzoru

  • Ažuriranje pseudonima računa

Najbolje sigurnosne prakse 

Evo nekoliko stvari koje možete učiniti da biste izbjegli ponovno završavanje u tom stanju na čekanju.

  • Korištenje aplikacije za provjeru autentičnosti

  • Izbjegavajte promjenu svih sigurnosnih podataka odjednom.

  • Postavite podsjetnike da biste redovito pregledavali sve sigurnosne podatke i bili sigurni da su i dalje valjani.

  • Provjerite postoji li više sigurnosnih mogućnosti na vašem računu.

  • Ako je telefonski broj jedna od sigurnosnih mogućnosti, provjerite je li broj i dalje valjan i može li taj broj primati tekstne poruke.

Vidi također

Oporavak hakiranog ili ugroženog Microsoftova računa

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Proširite svoje vještine
Istražite osposobljavanje
Prvi koristite nove značajke
Pridružite se Microsoft Insidere

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Koliko ste zadovoljni jezičnom kvalitetom?
Što je utjecalo na vaše iskustvo?

Hvala vam na povratnim informacijama!

×