Promjena države ili regije u trgovini Microsoft Store
Preporučujemo da promijenite regiju samo ako se premještate u novu državu ili regiju na duže vrijeme. To je važno jer stavke koje nabavite u jednoj regiji možda neće funkcionirati u drugoj.
Ovo obuhvaća:
-
Xbox Live Gold i Xbox Game Pass
-
Aplikacije, igre, filmovi i saldo na Microsoftovu računu.
Važno: Sredstva u programu Microsoftova računa ne sele s vama. Svakako potrošite novac s Microsoftova računa prije nego što promijenite mjesto računa. Ne možemo prenositi novac iz jedne regije u drugu.
Kada obavite prvu kupnju u novom području, od vas će se zatražiti da ažurirate podatke o naplati. Da biste promijenili regiju, poslužite se jednom od sljedećih mogućnosti:
-
Odaberite Start > Postavke > vrijeme & jezik > jezik & regiji.
-
U odjeljku Država ili regija odaberite novu regiju.
-
U svakome se trenutku možete vratiti na izvornu regiju.
-
Odaberite Start > Postavke > vrijeme & jezik > regiji.
-
U odjeljku Država ili regija odaberite novu regiju.
-
U svakome se trenutku možete vratiti na izvornu regiju.
Na konzoli Xbox One ili Xbox Series X|S
Slijedite ove korake da biste ažurirali postavke na novu državu/regiju, a zatim ponovno pokrenite konzolu Xbox.
-
Prijavite se na konzolu Xbox.
-
Pritisnite tipku Xbox da biste otvorili vodič.
-
Odaberite & sustava > postavke > system > language & location.
-
Na padajućem popisu u odjeljku Lokacija odaberite novu državu ili regiju. Ako morate ažurirati i sistemsku regiju Jezik ili Jezik, učinite to odmah, a zatim odaberite Odmah ponovno pokreni.
Na konzoli Xbox 360
Da biste promijenili državu/regiju na konzoli Xbox 360, ne možete jednostavno ažurirati svoju lokaciju kao na konzoli Xbox One ili Xbox Series X|S. Umjesto toga morate migrirati profil za Xbox, što može utjecati na druge pretplate i usluge.
Slijede upute za promjenu države/regije na konzoli Xbox 360:
-
Unesite adresu e-pošte i lozinku za Microsoftov račun, a zatim odaberite Prijava.
-
Dodajte kreditnu karticu i unesite adresu za naplatu za novu državu ili regiju.
-
Na konzoli idite na Postavke, a zatim odaberite Sustav.
-
Odaberite Postavke konzole > Jezik i regionalne postavke > Regionalne postavke.
-
Odaberite regionalnu shemu koju želite koristiti.
-
Idi na Microsoft Store na internetu.
-
Pri dnu bilo koje stranice odaberite ikonu Svijet da biste odabrali jezik i regiju.
Da biste promijenili regiju u profilu Microsoftova računa, učinite sljedeće:
-
Idite na stranicu Vaši podaci na nadzornoj ploči Microsoftova računa:
Prijava -
Odaberite Uređivanje podataka profila.
-
Na padajućem popisu odaberite novu državu ili regiju.
Ako ne možete aktivirati Microsoft 365 u drugoj regiji od one za koju ste ga kupili, možete učiniti sljedeće:
-
Pričekajte da istekne postojeća pretplata (za drugu regiju) na Microsoft 365, pod pretpostavkom da je datum isteka uskoro.
-
Otkažite postojeću pretplatu.
Napomena: U svakom slučaju, ne možete kupiti pretplatu za novu regiju dok ne uklonite postojeću pretplatu. Dodatnu pomoć za taj problem zatražite od podrške za Office.
Ako ne možete promijeniti državu ili regiju, razlozi za to mogu biti sljedeći:
-
Promijenili ste državu ili regiju tijekom posljednja tri mjeseca.
-
Račun je obustavljen. Na primjer, istekla je kreditna kartica za pretplatu ili pretplata ima nepodmirena potraživanja.
-
U trenutnoj ste državi ili regiji pravno maloljetni, a u novoj regiji više nećete biti ili obrnuto.
Pogreške vezane uz kompatibilnost sa starijim verzijama ne možete ispraviti promjenom regije računa.
-
Dodatne informacije o kompatibilnosti sa starijim verzijama potražite u najčešćim pitanjima o tome.
Potrebna vam je dodatna pomoć?
Obratite se podršci
Ako vam je potrebna tehnička podrška, idite na stranicuObratite se Microsoftovoj podršci, unesite svoj problem i odaberiteZatražite pomoć. Ako još uvijek trebate pomoć, odaberite stavku Zatražite podršku za usmjeravanje na najbolju mogućnost podrške.
Potrebna vam je dodatna pomoć?
Želite dodatne mogućnosti?
Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte tečajeve za obuku, saznajte kako zaštititi uređaj i još mnogo toga.
Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na njih, pošaljete povratne informacije i čujete se sa stručnjacima s bogatim znanjem.
Pronađite rješenja za uobičajene probleme ili zatražite pomoć od agenta za podršku.
