Ako imate Surface ili Xbox, možete koristiti Microsoftov račun da biste provjerili njegova jamstva i prijavili jamstvene zahtjeve.
Novi uređaj Surface ili dodatna oprema marke Surface isporučuje se s ograničenim standardnim jamstvom. Dodatne pojedinosti o jamstvu potražite u uvjetima & ugovora o jamstvu i planu zaštite.
Kako registrirati Microsoftov uređaj za jamstvo i servis
Da biste mogli provjeriti jamstvo ili obaviti servis, možda ćete morati registrirati Surface ili Xbox na svoj račun. Pomoć za registraciju uređaja Surface ili Xbox potražite u članku Upravljanje uređajima koji se koriste s vašim Microsoftovim računom ili Dohvaćanje servisa za uređaj Xbox.
Koraci za provjeru statusa jamstva za Microsoftov uređaj
Kada registrirate uređaj, provjerite jamstvo za Surface ili Xbox na Microsoftovu računu. Evo kako:
Najjednostavniji način pronalaženja vrste jamstva za uređaj i datume pokrivenosti jest u aplikaciji Surface:
Odaberite Start
, enter surface u traci za pretraživanje 
, a zatim odaberite aplikaciju s popisa rezultata. Napomena
Ako ne vidite aplikaciju Surface u rezultatima pretraživanja, možda ćete morati preuzeti aplikaciju Surface iz trgovine Microsoft Store.
Proširite Jamstvo & usluge.
Možete i otići na account.microsoft.com/devices i odabrati uređaj da biste vidjeli njegovo jamstvo. Ako vaš uređaj nije na popisu, odaberite Registriraj uređaj da biste ga dodali na račun. Nakon toga ćete vidjeti datume pokrivenosti.
Napomena
Ako je vaš Surface poslovni uređaj (u vlasništvu tvrtke ili ustanove), pogledajte mrežni servisni centar podrške za Surface za tvrtke.
- Prijava na Microsoftov račun | Uređaji s vašim računom.
- Pronađite uređaj na kojem želite provjeriti jamstvo, a zatim odaberite Informacije & podršku.
- U odjeljku Pokrivenost uređaja vidjet ćete kakvu vrstu jamstva vaš uređaj ima i koliko je vremena preostalo.
Ako jamstvo ne odgovara datumu kupnje, pogledajte odjeljak Ažuriranje jamstva za Surface dokazom o kupnji
Ako imate Microsoftovu dodatnu opremu koja se ne može registrirati, pogledajte odjeljak Pomoć & učenje Microsoftova dodatna oprema za PC.
Kako zatražiti servis za Microsoftov uređaj
Napomena
Ako je vaš Surface poslovni uređaj (u vlasništvu tvrtke ili ustanove), pogledajte mogućnosti servisa uređaja Surface za tvrtke i obrazovne ustanove.
U account.microsoft.com/devices možete dobiti servis za Surface, dodatnu opremu za Surface, Xbox ili dodatnu opremu za Xbox. Evo kako:
Napomena
Jamstveni servis može biti dostupan samo u državi u kojoj ste kupili uređaj Surface. Ako vam jamstveni servis nije dostupan u državi u kojoj se uređaj nalazi u trenutku zahtjeva za jamstveni servis, Microsoft vam može ponuditi druge mogućnosti podrške uz dodatnu naknadu.
- Prijava na Microsoftov račun | Odaberite uređaj za servis.
- Odaberite uređaj koji treba servis, odaberite Dalje, a zatim slijedite upute za dovršavanje zahtjeva za uslugu.
Detaljnije informacije o postupku servisa potražite u članku Kako nabaviti servis za Surface ili Dohvaćanje servisa za uređaj Xbox.
Jamstvo za Microsoftov uređaj: najčešća pitanja
Kupio sam servisni plan Microsoft Complete, ali se to jamstvo ne prikazuje za moj uređaj na web-mjestu Usluge uređaja. Kako to ispraviti?
Pojedinosti potražite u odjeljku Ažuriranje jamstva dokazom o kupnji .
Je li Microsoftovo ograničeno jamstvo za hardver ili plan zaštite dostupan izvan države ili regije u kojoj sam kupio uređaj Surface?
Jamstveni servis može biti dostupan samo u državi u kojoj ste kupili uređaj Surface. Ako vam jamstveni servis nije dostupan u državi u kojoj se uređaj nalazi u trenutku zahtjeva za jamstveni servis, Microsoft vam može ponuditi druge mogućnosti podrške uz dodatnu naknadu.
Plan zaštite vrijedi samo u državi kupnje.
Kako mogu saznati više o pravilima jamstva prije kupnje uređaja?
Obratite se podršci trgovine Microsoft Store.
Već sam kupio uređaj. Kako mogu saznati više o jamstvu za uređaj?
Sve detalje potražite u uvjetima & ugovora o jamstvu & planu zaštite .