Povratak na ugroženi Microsoftov račun

Ako je vaš Microsoftov račun ugrožen, to znači da netko možda koristi taj račun za pristup vašim osobnim podacima ili za slanje neželjene e-pošte. Među takvim podacima mogu biti poruke e-pošte, kontakti i fotografije sa servisa Outlook.com i OneDrive. Time bi ujedno mogli biti obuhvaćeni i vaši zdravstveni podaci ako ste se povezali sa servisima kao što je HealthVault. Uz ovaj ćete vodič saznati kako se vratiti na svoj račun, kako pregledati svoje osobne podatke i postavke te kako pridonijeti sprječavanju ovakvih situacija u budućnosti.

Ako sumnjate da je vaš račun ugrožen, a iz Microsofta vam nisu poslali nikakve obavijesti ili upozorenja, uvijek možete na stranici Nedavne aktivnosti provjeriti što se prošli mjesec događalo s vašim računom.


Zašto je moj račun blokiran?

Primijetili smo neuobičajenu aktivnost na vašem računu pa smo ga privremeno blokirali. Znamo da činjenica da vam je račun blokiran može biti frustrirajuća, no to je važni alat kojim svoje korisnike, uključujući i vas, možemo zaštititi od bezvrijedne e-pošte i internetskih prevara.

Promjena ili ponovno postavljanje lozinke

Ako mislite da vam je Microsoftov račun ugrožen, pokušajte se na njega prijaviti putem interneta. (ako ste već prijavljeni na uređaju, prvo se odjavite)

  • Ako se uspijete prijaviti, odmah promijenite lozinku. Time ćete svakome tko zna vašu lozinku onemogućiti da se ponovno prijavi. Idite na Sigurnost stranica, odaberite Promijeni lozinku, i zatim slijedite upute.
  • Ako se ne možete prijaviti na račun, možda vam je netko drugi promijenio lozinku. Na stranici za prijavu odaberite Zaboravljena lozinka pa potom Mislim da se netko drugi koristi mojim Microsoftovim računom. Slijedite upute za oporavak računa. Članak Oporavak Microsoftova računa vodi kroz postupak i uključuje savjete da budete sigurni da se možete uspješno vratiti na svoj račun.

Pregled podataka o vašem računu

Ako je netko drugi ušao u vaš račun, bilo bi dobro provjeriti je li se koristio vašim podacima i je li promijenio vaše postavke. Napadači se ponekad koriste skrivenim ulazima na vaš račun da bi vam mogli pogledati podatke čak i nakon što ponovno postavite lozinku. Koraci za pregled važnih postavki.
 

Ako ste već kupovali aplikacije, pretplate ili medijske sadržaje
Ako koristite OneDrive
Ako koristite Outlook ili Hotmail

Pomoć pri budućoj zaštiti računa

Proučite naše savjete u odjeljku Pomoć pri zaštiti Microsoftova računa. Preporučujemo da svakako pogledate odjeljak s postupcima koji se prilikom stvaranja jake lozinke preporučuju i s onima koji se ne preporučuju, a zatim da dodate sigurnosne podatke za svoj račun. Dodavanjem sigurnosnih podataka osiguravate jednostavniji oporavak računa u slučaju ako netko preuzme kontrolu nad njim ili ako zaboravite lozinku. Budući da se ti podaci koriste radi vaše sigurnosti, dobro bi bilo da ih dodate što više. Sigurnosne podatke nikad ne koristimo u marketinške svrhe, već samo za potvrdu vašeg identiteta.


Ako želite zatvoriti račun

Nakon što promijenite lozinku i pregledate svoje osobne podatke, Microsoftov račun trebao bi biti siguran za ponovnu upotrebu. No ako želite izbrisati svoj račun, slijedite korake navedene u Kako zatvoriti Microsoftov račun. Ako ste privremeno blokirani i ne možete se prijaviti na svoj ugroženi račun, i dalje ćete morati proći kroz postupak promjene lozinke prije nego zatvorite svoj račun.

Ako ste spremni stvoritii novi Microsoftov račun, možete ići ravno do Stvaranje računa stranica sada. Ili možete se u bilo kojem trenutku prijaviti tako da odete na Microsoftovu stranicu za prijavu i odaberete Nemate račun? Stvorite ga!


Potrebna vam je dodatna pomoć?

 

Svojstva

ID članka: 10494 - posljednja izmjena: 8. velj 2017. - verzija: 4

Povratne informacije