Povratak na ugroženi Microsoftov račun

Ako je vaš Microsoftov račun ugrožen, to znači da netko možda koristi taj račun za pristup vašim osobnim podacima ili za slanje neželjene pošte. Među takvim podacima mogu biti poruke e-pošte, kontakti i fotografije sa servisa Outlook.com i OneDrive. Time bi ujedno mogli biti obuhvaćeni i vaši zdravstveni podaci ako ste se povezali sa servisima kao što je HealthVault. Uz ovaj ćete vodič saznati kako se vratiti na svoj račun, kako pregledati svoje osobne podatke i postavke te kako pridonijeti sprječavanju ovakvih situacija u budućnosti.

Zašto je moj račun blokiran?

Primijetili smo neuobičajenu aktivnost na vašem računu pa smo ga privremeno blokirali. Znamo da blokiranje računa može iznervirati čovjeka, ali to je najbolji način na koji svoje korisnike, uključujući i vas, možemo zaštititi od bezvrijedne e-pošte i internetskih prevara.

Promjena ili ponovno postavljanje lozinke

Ako mislite da vam je Microsoftov račun ugrožen, pokušajte se na njega prijaviti putem interneta. (ako ste već prijavljeni na uređaju, prvo se odjavite)

  • Ako se uspijete prijaviti, odmah promijenite lozinku. Time ćete svakome tko zna vašu lozinku onemogućiti ponovnu prijavu. Idite na stranicu Sigurnost i zaštita privatnosti, odaberite mogućnost Promjena lozinku pa sijedite upute.
  • Ako se ne možete prijaviti na račun, možda vam je netko drugi promijenio lozinku. Na stranici za prijavu odaberite mogućnost Zaboravljena lozinka pa potom Mislim da se netko drugi koristi mojim Microsoftovim računom. Slijedite upute za oporavak računa.

Pregled podataka o računu

Ako je netko drugi upao u vaš račun, bilo bi dobro provjeriti je li se koristio vašim podacima i je li mijenjao vaše postavke. Napadači se ponekad koriste skrivenim ulazima na vaš račun da bi vam mogli pogledati podatke čak i nakon što ponovno postavite lozinku. Slijedite ove korake da biste pregledali svoje važne postavke.
 

Ako ste već kupovali aplikacije, pretplate ili medijske sadržaje
Ako koristite OneDrive
Ako koristite Outlook ili Hotmail

Pomoć pri budućoj zaštiti računa

Proučite naše savjete u odjeljku Pomoć pri zaštiti Microsoftova računa. Preporučujemo da svakako pogledate odjeljak s postupcima koji se prilikom stvaranja jake lozinke preporučuju i s onima koji se ne preporučuju, a zatim da dodate sigurnosne podatke za svoj račun. Dodavanjem sigurnosnih podataka osiguravate jednostavniji oporavak računa u slučaju ako netko preuzme kontrolu nad njim ili ako zaboravite lozinku. Budući da se ti podaci koriste radi vaše sigurnosti, dobro bi bilo da ih dodate što više. Sigurnosne podatke nikad ne koristimo u marketinške svrhe, već samo za potvrdu vašeg identiteta.

Potrebna vam je dodatna pomoć?

 

Svojstva

ID članka: 10494 - posljednja izmjena: 23. kol 2016. - verzija: 3

Povratne informacije