Što učiniti s nepoznatim troškovima

Ako na izvodu primijetite nepoznate troškove, provjerite sljedeće:

  • radi li se o automatskom obnavljanju pretplate na servise kao što su Xbox Live, Office 365, OneDrive ili Skype
  • je li neka poznata osoba koja ima pristup vašoj kreditnoj kartici nešto naručila
  • radi li se o trošku za više kupnji koje su grupirane zajedno kao jedna naplata
  • radi li se o narudžbama koje su podijeljene na više pošiljki i zato naplaćene svaka stavka zasebno
  • je li došlo do odgode između vremena kada ste nešto kupili i kada se kupnja pojavila na vašem izvodu
  • je li banka predautorizirala nerealiziranu narudžbu
  • prikazuje li se mali iznos autorizacije radi potvrde kreditne kartice
  • je li ponovno naplaćena prethodno odbijena naplata
  • jeste li nešto kupili u sklopu aplikacije, primjerice u sklopu igre ili aplikacije sustava Office, Windows ili Windows Phone
  • radi li se o unaprijed naručenom artiklu koji je u međuvremenu otpremljen iz Microsoftove trgovine

Ako ništa od toga ne objašnjava trošak koji ste spazili na izvodu, obratite se podršci.

Svojstva

ID članka: 10623 - posljednja izmjena: 22. lip 2016. - verzija: 1

Povratne informacije