Sigurnosne informacije i sigurnosni kodovi za Microsoftov račun

Vrijedi za: Microsoftov račun

Dodatne informacije o načinu upravljanja sigurnosnim podacima potražite na stranici Osnove sigurnosti.

Ako imate poteškoća s ponovnim postavljanjem lozinke jer ne možete primiti sigurnosni kod, pogledajte Oporavak Microsoftova računa.

Upravljanje sigurnosnim podacima


Sigurnosni podaci sastoje se od alternativne adrese e-pošte ili telefonskog broja koje dodajete na račun. Ako zaboravite lozinku ili ako netko drugi pokuša preuzeti vaš račun, poslat ćemo sigurnosni kod na tu alternativnu adresu e-pošte ili telefonski broj. Kada nam dostavite kôd, znat ćemo da ste to uistinu vi, pa vam možemo ponovno omogućiti pristup Microsoftovu računu.

Vaši sigurnosni podaci koriste se samo za provjeru vašeg identiteta ako pristupate povjerljivim osobnim informacijama ili ako otkrijemo problem s vašim računom. Sigurnosne podatke nećemo koristiti da bismo vam slali neželjenu e-poštu ni u marketinške svrhe.

Dodavanje sigurnosnih podataka

  1. Prijavite se na svoju stranicu Osnove sigurnosti pomoću svojeg Microsoftova računa.
  2. Odaberite Ažuriraj informacije.
  3. Odaberite Dodaj sigurnosne podatke, a zatim slijedite upute za unos adrese e-pošte ili telefonskog broja.
  4. Poslat ćemo vam sigurnosni kôd na novu adresu e-pošte ili telefonski broj. Unesite sigurnosni kôd pa odaberite Dalje. Vaši će se novi sigurnosni podaci pojaviti na popisu.

Ažuriranje sigurnosnih podataka

  1. Prijavite se na svoju stranicu Osnove sigurnosti pomoću svojeg Microsoftova računa.
  2. Odaberite Ažuriraj informacije.
  3. Možda će se zatražiti da unesete sigurnosni kôd da biste nastavili. Ako nemate pristup zamjenskoj e-pošti ili broju telefona, odaberite Nemam ništa od toga i slijedite upute za zamjenu sigurnosnih podataka.
  4. Odaberite Dodaj sigurnosne podatke, a zatim slijedite upute za unos nove adrese e-pošte ili telefonskog broja. 
  5. Poslat ćemo vam sigurnosni kôd na novu adresu e-pošte ili telefonski broj. Unesite sigurnosni kôd pa odaberite Dalje. Vaši će se novi sigurnosni podaci pojaviti na popisu.
  6. Ako nešto želite ukloniti, odaberite Ukloni.
  7. Ako želite ažurirati za koje ćemo sigurnosne informacije slati upozorenja, odaberite Promijenite mogućnosti upozorenja i poništite potvrdni okvir uz onaj za koji ne želite više primati upozorenja, osim ako nije bitan.

Uklanjanje sigurnosnih podataka

  1. Prijavite se na svoju stranicu Osnove sigurnosti pomoću svojeg Microsoftova računa.
  2. Odaberite Ažuriraj informacije.
  3. Možda će se zatražiti da unesete sigurnosni kôd da biste nastavili. Ako nemate pristup zamjenskoj adresi e-pošte ili broju telefona, odaberite Nemam ništa od toga i slijedite upute za zamjenu sigurnosnih podataka.
  4. Prikazat će vam se vaši sigurnosni podaci u odjeljku Postavke sigurnosti. Ako nešto želite ukloniti, odaberite Ukloni. Možda će se od vas zatražiti dodavanje novih sigurnosnih podataka prije uklanjanja starih.

Otklanjanje poteškoća sa sigurnosnim kodom


Ne dobivam sigurnosni kôd. Što trebam učiniti?

Postoje brojna moguća objašnjenja zbog kojeg sigurnosni kod ne stiže uvijek. Na ovom popisu pročitajte najčešće uzroke da biste vidjeli odnosi li se koji od njih na vas.

Blokira li vaš telefon pozive ili SMS-ove s nepoznatih brojeva?
U tom slučaju promijenite postavke telefona pa odaberite Nemam kôd. Poslat ćemo vam drugi sigurnosni kod.

Je li vam sigurnosni kod možda na računu e-pošte završio u mapi s bezvrijednom poštom?
Provjerite nalazi li se poruka od Microsoftova računa u mapi s bezvrijednom poštom i upotrijebite kod iz nje. Da biste onemogućili da se to ponovno dogodi, označite Microsoft kao pouzdani pošiljatelj. Valjani sigurnosni kodovi dolaze s adrese e-pošte @accountprotection.microsoft.com.

Jeste li ispravno unijeli telefonski broj ili adresu e-pošte?
Da biste zaštitili svoje podatke prilikom prijave, prikazujemo vam samo zadnje dvije znamenke telefonskog broja ili prva dva znaka adrese e-pošte.

Da biste provjerili je li vaš sigurnosni kod ispravan, učinite sljedeće:

  1. Prijavite se na svoju stranicu Osnove sigurnosti pomoću svojeg Microsoftova računa.
  2. Odaberite Ažuriraj informacije.
  3. Možda ćete morati unijeti sigurnosni kod da biste došli do ove stranice. Odaberite način koji znate da funkcionira ili odaberite Nemam ništa od toga da biste zamijenili sigurnosne podatke.

Završava li vaša zamjenska adresa e-pošte nastavkom @outlook.com, @hotmail.com, @live.com, or @msn.com?
Ako završava, koristite jedan Microsoftov račun da biste potvrdili drugi Microsoftov račun. Na taj je način teže pratiti pomoću kojega ste prijavljeni. Prilikom prijave na drugi račun (da biste dobili kôd poslan na tu e-poštu) većina preglednika automatski će vas odjaviti s prvog računa (onog koji je zatražio kôd).

Da biste dobili svoj sigurnosni kod, učinite sljedeće:

  1. Pomoću preglednika u načinu privatnosti prijavite se pomoću prvog računa. Na taj ćete način ostati istovremeno prijavljeni na oba računa.
  2. Kad se zatraži da unesete sigurnosni kôd poslan na alternativnu adresu e-pošte, nemojte zatvoriti prozor preglednika.
  3. Otvorite novi prozor u načinu privatnosti. Ctrl + Shift + P prečac je za pregledavanje InPrivate u preglednicima Microsoft Edge i Internet Explorer. Ako koristite neki drugi preglednik, potražite u pomoći za taj preglednik informacije o načinu privatnosti.
  4. U novom prozoru prijavite se na alternativnu adresu e-pošte i potražite poruku od tima za Microsoftov račun. Kopirajte ili zapišite sigurnosni kôd iz poruke.
  5. Vratite se u prozor u kojemu je zatražen sigurnosni kôd. Unesite sigurnosni kod i slijedite upute.

Potrebna vam je dodatna pomoć?