Upute za situacije kad se ne možete prijaviti na Microsoftov račun

Evo nekoliko prijedloga koji će vam pomoći da što je prije moguće vratite pristup računu.

Najprije pokušajte s najjednostavnijim: ako se sjećate lozinke, ali ona ne funkcionira, provjerite je li isključena tipka Caps Lock te je li adresa e-pošte točno upisana. 

Ponovno postavljanje lozinke

Ako se ne možete sjetiti lozinke, pratite ove upute da biste vratili pristup računu.

  1. Idite na stranicu Ponovno postavljanje lozinke.
  2. Odaberite razlog ponovnog postavljanja lozinke pa kliknite Dalje.  
  3. Unesite adresu e-pošte koju ste koristili prilikom stvaranja Microsoftova računa. To može biti bilo koja adresa e-pošte ili adresa e-pošte koja završava s Microsoftovom domenom, npr. hotmail.com ili outlook.com.
  4. Unesite znakove koje vidite na zaslonu (po tome znamo da niste robot), a potom kliknite Dalje.
  5. Ako ste na račun dodali sigurnosne podatke, poslat ćemo jednokratni kôd na alternativni broj telefona ili adresu e-pošte koju ste nam dali. Kada na sljedećem zaslonu unesete taj kôd, moći ćete stvoriti novu lozinku.

Ako ponovno postavljanje lozinke ne funkcionira

Promjena postavki računa ponekad može utjecati na način prijave, a ponovno postavljanje lozinke to neće riješiti. Provjerite odnosi li se jedan od scenarija u nastavku na vas.

 
Ako ne možete primiti sigurnosni kôd
Ako je profil privremeno blokiran
Ako ste nedavno uključili provjeru u dva koraka


Svojstva

ID članka: 12429 - posljednja izmjena: 22. lip 2016. - verzija: 1

Povratne informacije