Na telefonu Lumia nije moguća prijava na Microsoftov račun ni njegovo stvaranje

Prijava na Microsoftov račun možda ne uspije ako datum na telefonu nije točan. Možda neće uspjeti ni ako mrežna veza ne funkcionira pravilno ili ako pokušavate stvoriti novi Microsoftov račun pomoću adrese e-pošte servisa live.com. Prije postavljanja Microsoftova računa možda se od vas zatraži potvrda identiteta.

Provjera postavki vremena i mrežne veze

  1. Otvorite Postavke > datum + vrijeme i ručno postavite točnu vremensku zonu, datum i vrijeme. Pokušajte se ponovno prijaviti.
  2. Ako navedena radnja ne riješi problem, povežite se s Wi-Fi mrežom i pokušajte se prijaviti putem nje.

Poruka "Nije se moguće povezati"

  1. Ako vam se ta poruka prikaže tijekom početnog postavljanja, preskočite čarobnjak za postavljanje računa dodirom na prijavite se kasnije.
  2. Ažurirajte telefon putem mogućnosti Postavke > ažuriranje telefona > provjeri ima li ažuriranja.
  3. Kada se telefon ažurira, odaberite Postavke > e-pošta + računi > dodaj račun i dodirnite Microsoftov račun.
  4. Ako već imate račun koji koristite uz Xbox, Windows 8, Windows 10, Outlook.com, Skype ili drugi Microsoftov servis, dodirnite prijava. U suprotnom, dodirnite stvori račun. Ispunite obrazac na zaslonu da biste dobili novu adresu e-pošte servisa Outlook.com ili dodirnite koristi postojeću adresu e-pošte.
  5. Ako se od vas zatraži potvrda identiteta sigurnosnim kodom, odaberite mogućnost potvrde (SMS-om, pozivom ili e-poštom) i slijedite upute na zaslonu.

Kod za potvrdu nije stigao

  • Ako koristite mogućnost potvrde e-poštom, provjerite jeste li upisali točnu adresu e-pošte kad se to od vas zatražilo.
  • Ako koristite mogućnost potvrde SMS-om ili pozivom, čarobnjak za postavljanje zatražit će od vas da unesete zadnje četiri znamenke telefonskog broja koji ste unijeli prilikom stvaranja računa. Provjerite jeste li znamenke točno unijeli. Provjerite i nalazi li se u vašem telefonu SIM kartica i je li on povezan s mrežom. Ako se znamenke podudaraju sa zadnje četiri znamenke telefonskog broja povezanog s računom, primit ćete kod za potvrdu u SMS-poruci ili pozivu.
  • Ako ne primite kod za potvrdu, pokušajte koristiti drugu mogućnost potvrde.

Prikaz koda pogreške

Uz pomoć preglednika potražite na internetu članak podrške za prikazani kod pogreške.

Ako se i dalje ne možete prijaviti putem telefona, provjerite možete li se uspješno prijaviti na račun pomoću preglednika ili stvorite novi račun.

Prijava je uspjela, ali Microsoftov račun ne funkcionira pravilno

Provjerite jeste li unijeli točan datum rođenja u postavkama računa. Ako iz datuma rođenja proizlazi da ste dijete, vaš je Microsoftov račun ograničen.

Svojstva

ID članka: 12855 - posljednja izmjena: 17. svi 2016. - verzija: 5

Uređaji Nokia

Povratne informacije