Sprječavanje i uklanjanje virusa i drugog zlonamjernog softvera

 Što je računalni virus?

Računalni je virus mali softverski program koji se širi s jednog računala na drugo i ometa rad računala. Računalni virus može oštetiti ili izbrisati podatke na računalu, proširiti se na druga računala pomoću programa za e-poštu ili čak izbrisati sav sadržaj tvrdog diska.


Računalni se virusi često šire privicima poruka e-pošte ili putem izravnih poruka. Stoga nikada ne otvarajte privitak poruci e-pošte osim ako ne znate tko je poslao poruku ili ako ne očekujete privitak poruci e-pošte. Virusi mogu biti maskirani kao privici koji sadrže smiješne slike, razglednice ili audio i videodatoteke. Računalni virusi šire se i putem preuzimanja na internetu. Moguće ih je sakriti unutar krivotvorenog softvera ili u drugim datotekama ili programima koje ste možda preuzeli.


Simptomi računalnog virusa

Informacije o simptomima računalnog virusa potražite na web-mjestu
Microsoft PC Security.


Što je crv?

Crv je računalni kôd koji se širi bez korisničke interakcije. Većina crva u početku su privici e-pošte koji će zaraziti računalo nakon otvaranja. Crv traži datoteke na zaraženom računalu, kao što su adresari ili privremene web-stranice koje sadrže adrese e-pošte. Crv koristi te adrese za slanje zaraženih poruka e-pošte te često oponaša (ili lažira) adrese pošiljatelja u kasnijim porukama e-pošte tako da te zaražene poruke izgledaju kao da su od nekog koga poznajete. Crvi se potom šire automatski putem ranjivosti sustava poruka e-pošte, mrežnog ili operacijskog sustava, često preplavljujući te sustave prije nego što se otkrije uzrok. Crvi neće uvijek izazvati štetu na računalima, ali obično uzrokuju probleme s performansama računala, mreže i probleme sa stabilnošću.

Što je trojanac?

Trojanac je zlonamjerni softverski program koji se krije unutar drugih programa. Ulazi na računalo skriven unutar legitimnog programa, kao što je čuvar zaslona. Potom umeće kôd u operacijski sustav, što hakerima omogućuje pristup zaraženom računalu. Trojanci se obično ne šire samostalno. Šire se putem virusa, crva ili preuzetog softvera.

Što je špijunski softver?

Špijunski softver može se instalirati na vaše računalo bez vašeg znanja. Ti programi mogu promijeniti konfiguraciju vašeg računala ili prikupljati podatke za oglašavanje i osobne podatke. Špijunski softver može pratiti navike u pretraživanju interneta pa i preusmjeriti vaš web-preglednik na web-mjesto različito od onog koje ste htjeli posjetiti.


Što je nepouzdani sigurnosni softver?

Nepouzdani sigurnosni softverski program pokušava vas navesti da je vaše računalo zaraženo virusom te obično traži da preuzmete ili kupite proizvod koji uklanja virus. Nazivi tih proizvoda obično sadrže riječi kao što su Antivirus, Shield, Security, Protection ili Fixer. Na taj se način čine legitimnima. Obično se počnu izvoditi odmah nakon preuzimanja ili pri sljedećem pokretanju računala. Nepouzdani sigurnosni softver može onemogućiti otvaranje aplikacija kao što je Internet Explorer. Nepouzdani sigurnosni softver može i legitimne i važne datoteke sustava Windows prikazati kao zaražene. Uobičajene poruke o pogreškama ili skočne poruke mogu sadržavati sljedeće izraze:

Warning! (Upozorenje!)
Your computer is infected! (Vaše je računalo zaraženo!)
This computer is infected by spyware and adware. (Ovo je računalo zaraženo špijunskim softverom i softverom za oglašavanje.)

Napomena Ako u skočnom dijaloškom okviru primite poruku koja podsjeća na ovo upozorenje, pritisnite kombinaciju tipaka ALT + F4 na tipkovnici da biste zatvorili dijaloški okvir. Nemojte klikati unutar dijaloškog okvira. Ako se upozorenje slično onom prikazanom ovdje nastavi prikazivati pri pokušaju zatvaranja dijaloškog okvira, to je dobar pokazatelj da je poruka zlonamjerna.

Are you sure you want to delete this value? (Jeste li sigurni da želite izbrisati tu vrijednost?)
Your computer is infected! (Vaše je računalo zaraženo!) They can cause data lost and file corruption and need to be treated as soon as possible. (One mogu uzrokovati gubitak podataka i oštećenje datoteka i potrebno je što je prije moguće poduzeti nešto u vezi s njima.) Press CANCEL to prevent it (Pritisnite CANCEL da biste to spriječili.) Return to System Security and download it to secure your PC. (Vratite se na System Security i preuzmite ga da biste zaštitili svoje računalo.)
Press OK to Continue or Cancel to stay on the current page. (Pritisnite OK da biste nastavili ili Cancel da biste ostali na trenutnoj stranici.)

Ako se prikaže takva poruka, nemojte preuzeti ni kupiti softver.


Što je zlonamjerni softver?

Zlonamjerni softver pojam je koji se koristi za zlonamjerni softver osmišljen da ošteti računalni sustav ili na njemu poduzme neželjene radnje. Primjeri zlonamjernog softvera obuhvaćaju sljedeće:
  • viruse
  • crve
  • trojance
  • špijunski softver
  • nepouzdani sigurnosni softver

Uklanjanje zlonamjernog softvera kao što su virusi, špijunski softver ili nepouzdani sigurnosni softver

Uklanjanje računalnog virusa ili špijunskog softvera može biti teško bez pomoći alata za uklanjanje zlonamjernog softvera. Neki računalni virusi i drugi neželjeni softver čak se ponovno automatski instaliraju nakon otkrivanja i uklanjanja virusa i špijunskog softvera. Nasreću, ažuriranjem računala i korištenjem alata za uklanjanje zlonamjernog softvera možete trajno ukloniti neželjeni softver.


Dodatne informacije o uklanjanju računalnog virusa i špijunskog softvera potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod brojem
2671662 – Microsoftovi resursi i upute za uklanjanje zlonamjernog softvera i virusa
Napomena Ako ne možete pristupiti internetu sa svog računala, koristite drugo računalo da biste izvršili korake u odjeljku "Kako postaviti proxy postavke programa Internet Explorer" na računalu koje je možda zaraženo.


Da biste uklonili računalni virus i drugi zlonamjerni softver, slijedite redom ove korake:

Instalirajte najnovija ažuriranja s web-mjesta Microsoft Update

Napomena Računalni virus može onemogućiti pristup web-mjestu Microsoft Update radi instaliranja najnovijih ažuriranja. Preporučujemo da postavite servis Automatska ažuriranja da se automatski izvodi da računalo ne bi propustilo nijedno važno ažuriranje. Dodatne informacije potražite u sljedećem članku u Microsoftovoj bazi znanja:

Windows Vista i Windows 7
Windows XP
Windows XP


Koristite besplatni Microsoftov sigurnosni skener

Microsoft nudi besplatni mrežni alat koji skenira i omogućuje uklanjanje potencijalnih prijetnji s vašeg računala. Da biste izvršili skeniranje, idite na web-mjestoMicrosoft Safety Scanner.


Koristite alat za uklanjanje zlonamjernog softvera za sustav Windows

Dodatne informacije o Microsoftovu alatu za uklanjanje zlonamjernog softvera potražite u članku u Microsoftovoj bazi znanja pod sljedećim brojem:
890830 – Alat za uklanjanje zlonamjernih programa u sustavu Microsoft Windows omogućuje uklanjanje najčešćih zlonamjernih programa s računala s operacijskim sustavima Windows 7, Windows Vista, Windows Server 2003, Windows Server 2008 ili Windows XP

Ručno uklonite nepouzdani sigurnosni softver

Ako nepouzdani sigurnosni softver nije moguće otkriti ni ukloniti pomoću Microsoftova sigurnosnog skenera ili alata za uklanjanje zlonamjernog softvera za sustav Windows, pokušajte napraviti sljedeće:
Windows XP, Windows Vista ili Windows 7
Windows XP, Windows Vista ili Windows 7

Ako sumnjate da je vaše računalo zaraženo nepouzdanim sigurnosnim softverom koji Microsoftova sigurnosna rješenja nisu prepoznala, možete poslati uzorke pomoću obrasca za slanje s web-mjesta Microsoft Malware Protection Center submission form.


Dodatne informacije o nepouzdanom sigurnosnom softveru potražite na web-mjestu Watch out for fake virus alerts (Obratite pozornost na lažna upozorenja o virusima).

Instalirajte i pokrenite alat Microsoft Security Essentials ili Windows Defender

Windows XP, Windows Vista ili Windows 7


Zaštita računala od zlonamjernog softvera


Postoji niz postupaka pomoću kojih možete zaštititi svoje računalo od zlonamjernog softvera.


Uključite vatrozid

Windows XP
Windows XP
Windows Vista i Windows 7
Windows Vista i Windows 7

Redovito ažurirajte računalo

Dodatne informacije o postavljanju automatskih ažuriranja u sustavu Windows potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod brojem
306525 – Konfiguracija i korištenje automatskih ažuriranja u sustavu Windows

Instalirajte i redovito ažurirajte alat Microsoft Security Essentials

Informacije o instaliranju i korištenju alata Microsoft Security Essentials potražite na web-mjestu Microsoft Security Essentials

Ne dajte se prijevarom navesti na preuzimanje zlonamjernog softvera

Evo nekih savjeta koji će vas zaštititi od preuzimanja neželjenog softvera:
  • Preuzimajte programe samo s pouzdanih web-mjesta. Ako niste sigurni je li program koji želite preuzeti pouzdan, unesite naziv programa u svoju omiljenu tražilicu da biste vidjeli je li netko drugi prijavio da sadrži špijunski softver.
  • Pročitajte sva sigurnosna upozorenja, licencne ugovore i izjave o zaštiti privatnosti u vezi s bilo kojim softverom koji preuzimate.
  • Nikad nemojte kliknuti "Agree" (Prihvaćam) ili OK (U redu) da biste zatvorili prozor za koji sumnjate da bi mogao biti špijunski softver. Umjesto toga, kliknite crveni znak "x" u kutu prozora ili pritisnite Alt + F4 na tipkovnici da biste zatvorili prozor.
  • Pripazite kad je riječ o popularnim "besplatnim" programima za dijeljenje glazbenih i filmskih datoteka te pažljivo proučite kakav softver sadrže ti programi.
  • Koristite standardni korisnički račun umjesto administratorskog računa. Dodatne informacije potražite na web-mjestu Why use a standard account instead of an administrator account (Zašto koristiti standardni korisnički račun umjesto administratorskog računa).
Dodatne informacije o zaštiti računala od virusa potražite na web-mjestu How to boost your malware defense and protect your PC (Kako poboljšati zaštitu od zlonamjernog softvera i zaštititi računalo?).



Vraćanje izvornih proxy postavki programa Internet Explorer

Zlonamjerni softver može promijeniti proxy postavke programa Internet Explorer, a te vam promjene mogu onemogućiti pristup servisu Windows Update ili bilo kojem web-mjestu Microsoft Security.

Da bismo umjesto vas promijenili vaše proxy postavke preglednika Internet Explorer, kliknite gumb ili vezu Fix it (Popravi). U dijaloškom okviru File Download (Preuzimanje datoteke) kliknite Run (Pokreni), a zatim slijedite korake u čarobnjaku za popravak. 


Napomene
  • Ovaj čarobnjak može biti dostupan samo na engleskom jeziku. No automatski popravak funkcionira i u verzijama sustava Windows na drugim jezicima.
  • Ako trenutno ne koristite računalo na kojemu se pojavljuje problem, rješenje za popravak možete spremiti na izbrisivi memorijski pogon ili na CD, a zatim ga pokrenuti na računalu na kojem se problem pojavljuje.

Da biste sami promijenili proxy postavke preglednika Internet Explorer, slijedite ove korake:


Windows XP, Windows Vista i Windows 7
  1. Kliknite gumb Start pa kliknite Run (Pokreni).
  2. U okvir Run (Pokreni) kopirajte i zalijepite sljedeće:
    reg add "HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings" /v ProxyEnable /t REG_DWORD /d 0 /f
  3. Kliknite OK (U redu).
  4. Kliknite gumb Start pa kliknite Run (Pokreni).
  5. U okvir Run (Pokreni) kopirajte i zalijepite sljedeće:
    reg delete "HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings" /v ProxyServer /f
  6. Kliknite OK (U redu).
Dodatne informacije o vraćanju izvornih postavki programa Internet Explorer potražite u sljedećem članku iz Microsoftove baze znanja:

2289942 - Vraćanje izvornih proxy postavki preglednika Internet Explorer

Dobivanje podrške za računalne viruse i pitanja vezana uz sigurnost





Za Sjedinjene Države
Želite li razgovarati s nekim uživo? Naši stručnjaci iz tehničke službe spremni su vam pomoći:

Odjel za podršku

U Sjedinjenim Američkim Državama i Kanadi
Zaštitite svoje računalo od virusa i zlonamjernog softvera:

centar za antivirusna rješenja i sigurnost

Zatražite pomoć pri instaliranju ažuriranja:

podrška za Microsoft Update

Sigurnosna rješenja za IT stručnjake:

otklanjanje poteškoća i podrška u vezi sa sigurnošću na web-mjestu TechNet

Podrška prema zemlji:

Međunarodna podrška

Ako koristite računalo sa sustavom Windows 8, kliknite ovdje za dodatne informacije o zaštiti računala od virusa ili kliknite ovdje za dodatne informacije o pronalaženju i uklanjanju virusa.

U regijama izvan Sjeverne Amerike
Da biste u regijama izvan Sjeverne Amerike dobili podršku vezanu uz računalne viruse i sigurnosne probleme, idite na web-mjesto Microsoftove podrške.


Svojstva

ID članka: 129972 - posljednja izmjena: 5. pro 2016. - verzija: 1

Povratne informacije