Windows ne može pronaći ni pokrenuti kameru

Vrijedi za: Windows 10

Ako se web-kamera ili aplikacija Kamera u sustavu Windows 10 ne mogu otvoriti ili se prikaže poruka o pogrešci "Kameru nije moguće pronaći ni pokrenuti" (uključujući poruke o pogrešci 0xA00F4244 ili 0x200F4244), uzrok tome mogao bi biti antivirusni softver koji blokira pristup web-kameri ili kameri ili pak zastarjeli upravljački program web-kamere ili postavke privatnosti. Dodatnu pomoć potražite u članku Rješavanje problema s nestalim snimljenim fotografijama u sustavu Windows 10.

Provjera postavki privatnosti

Ako ste nedavno ažurirali Windows 10, možda morate aplikaciji dodijeliti dozvolu za korištenje kamere. Razlog je da u novijim verzijama sustava Windows 10 neke aplikacije prema zadanim postavkama nemaju pristup kameri. 

Da biste aplikacijama omogućili pristup kameri, odaberite tipku Start , a zatim Postavke  > Privatnost > Kamera. Zatim uključite postavku Dopusti aplikacijama pristup kameri

Kada dopustite pristup kameri, aplikacije koje će moći pristupati toj značajci možete odabrati u odjeljku Odabir aplikacija koje će moći pristupati kameri.

Provjera antivirusnog softvera

U antivirusnoj aplikaciji potražite postavke povezane s blokiranjem pristupa ili dozvolom za korištenje web-kamere. Pomoć potražite na web-mjestu tvrtke koja je proizvela antivirusni softver.

Provjera ažurnosti upravljačkog programa web-kamere

  1. Odaberite gumb Start , upišite Upravitelj uređaja, a zatim u rezultatima pretraživanja odaberite Upravitelj uređaja.
  2. Pronađite web-kameru u odjeljku Uređaji za obradu slike ili Kontroleri za zvuk, videozapise i igre.
  3. Pritisnite i držite (ili kliknite desnom tipkom miša) naziv web-kamere, a zatim odaberite Svojstva.
  4. Odaberite karticu Upravljački program pa gumb Detalji o upravljačkom programu, a zatim potražite naziv datoteke koji sadrži stream.sys. Ako ga pronađete, web-kamera je proizvedena prije sustava Windows 7 i morat ćete je zamijeniti novijom web-kamerom.
  5. Ako ne pronađete naziv datoteke koji sadrži stream.sys, pokušajte vratiti prijašnju verziju upravljačkog programa.

Vraćanje prijašnje verzije upravljačkog programa

  1. U upravitelju uređaja pritisnite i držite (ili kliknite desnom tipkom miša) web-kameru, a zatim odaberite Svojstva.
  2. Odaberite karticu Upravljački program pa Vrati prijašnji upravljački program, a zatim odaberite Da. (Imajte na umu da neki upravljački programi ne pružaju mogućnost vraćanja prijašnje verzije.)
  3. Nakon završetka vraćanja na prijašnju verziju ponovno pokrenite PC, a zatim pokušajte ponovno otvoriti aplikaciju Kamera.
  4. Ako vraćanje na prijašnju verziju nije uspjelo ili nije dostupno, deinstalirajte upravljački program web-kamere i potražite promjene hardvera.

Deinstalacija upravljačkog programa web-kamere i traženje promjene hardvera

  1. U upravitelju uređaja pritisnite i držite (ili kliknite desnom tipkom miša) web-kameru, a zatim odaberite Svojstva.
  2. Odaberite karticu Upravljački program, zatim Deinstaliraj > Izbrišite upravljački program tog uređaja, a potom U redu.
  3. Na izborniku Akcija u upravitelju uređaja odaberite Potraži promjene hardvera. Pričekajte da traženje i ponovna instalacija ažuriranih upravljačkih programa završi, ponovno pokrenite PC i pokušajte ponovno otvoriti aplikaciju Kamera.
  4. Ako web-kamera ipak ne radi, pokušajte potražiti pomoć na web-mjestu proizvođača.

Traženje odgovora na forumima

Ako prethodna rješenja ne pomažu, pokušajte pronaći slične probleme na forumu Microsoftove zajednice za Windows kameru. Ako ne pronađete rješenje, navedite pojedinosti o problemu s kojim ste se susreli pa kasnije provjerite ima li odgovora.