Rješavanje pogrešaka plavog zaslona u sustavu Windows

Pogreške plavog zaslona (koje se katkad nazivaju i pogreške crnog zaslona ili STOP pogreške) mogu se pojaviti ako se Windows zbog ozbiljnih problema neočekivano isključi ili ponovno pokrene. Možda će se pojaviti sljedeća poruka: "Windows se isključio da bi se spriječilo oštećenje računala."

Te pogreške mogu uzrokovati problemi s hardverom i softverom. Ako ste prije pojavljivanja pogreške plavog zaslona na PC dodali novi hardver, isključite PC, uklonite hardver i pokušajte ponovno pokrenuti računalo. Ako imate poteškoća s ponovnim pokretanjem, PC možete pokrenuti u sigurnom načinu rada. Dodatne informacije potražite u članku Postavke pokretanja sustava Windows (uključujući siguran način rada).

Možete pokušati i preuzeti najnovija ažuriranja putem servisa Windows Update, potražiti pomoć iz drugih izvora ili vratiti Windows na raniju vremensku točku.

Preuzimanje najnovijih ažuriranja

U sustavu Windows 7

Kliknite gumb Start
Slika gumba Start
, zatim Svi programi, a potom Windows Update.

U sustavima Windows 8 i Windows 8.1

  1. Prstom prijeđite od desnog ruba zaslona prema sredini, dodirnite Postavke, a zatim Promjena postavki PC-ja (ako se služite mišem, postavite pokazivač u gornji desni kut zaslona, pomaknite ga prema dolje, kliknite Postavke, a zatim Promjena postavki PC-ja).
  2. Dodirnite ili kliknite Ažuriranje i oporavak, a zatim Windows Update.
  3. Dodirnite ili kliknite Provjeri odmah te pričekajte da Windows potraži najnovija ažuriranja za vaš PC.
  4. Ako Windows pronađe ažuriranja, dodirnite ili kliknite Instaliraj ažuriranja
    Potrebna je dozvola administratora
     Od vas će se možda zatražiti unos administratorske lozinke ili potvrda odabira.

Pročitajte i prihvatite licencne odredbe, a zatim dodirnite ili kliknite Završi ako to ažuriranje zahtijeva. Windows Update će vas obavijestiti ako uspješno instalira ažuriranja.

Zatražite pomoć iz drugih izvora

Ako navedena rješenja ne riješe problem, pomoć možete zatražiti od Microsoftove podrške i Microsoftove zajednice. Microsoftova podrška nudi tehničku pomoć za različite verzije sustava Windows. Stranice Microsoftove zajednice na Microsoftovu forumu nude rješenja koja su pronašle osobe koje su imale sličnih problema sa svojim PC-jevima.

Ako ste PC kupili s unaprijed instaliranim sustavom Windows, obratite se proizvođaču PC-ja.

Vraćanje sustava Windows na raniju vremensku točku

Windows se može vratiti na raniju vremensku točku, takozvanu točku vraćanja. Vraćanjem sustava ne mijenjaju se osobne datoteke, no možda će se ukloniti nedavno instalirane aplikacije i upravljački programi.

Ako imate poteškoća s pokretanjem (podizanjem) PC-ja, Windows možete vratiti putem okruženja Windows Recovery Environment. Upute potražite u članku Postavke pokretanja sustava Windows (uključujući siguran način rada)

 U sustavu Windows 7

  1. Prijeđite prstom od desnog ruba zaslona prema sredini, a zatim dodirnite Pretraživanje (ako se služite mišem, postavite pokazivač u gornji desni kut zaslona, pomaknite ga prema dolje, a zatim kliknite Pretraživanje).
  2. U okvir za pretraživanje unesite upravljačka ploča, a zatim dodirnite ili kliknite Upravljačka ploča.‌
  3. U okvir za pretraživanje upravljačke ploče unesite oporavak, a zatim dodirnite ili kliknite Oporavak.
  4. Dodirnite ili kliknite Otvori vraćanje sustava i slijedite upute.
Svojstva

ID članka: 17075 - posljednja izmjena: 14. ruj 2016. - verzija: 3

Povratne informacije