Nije moguće instalirati Microsoft Security Essentials

Prilikom instalacije programa Microsoft Security Essentials može doći do određenih problema. Do problema obično dolazi ako je pokrenut drugi program za zaštitu ili zato što nisu ispunjeni neki od preduvjeta. Da biste otklonili takve poteškoće, slijedite upute u nastavku. Morat ćete ponovo pokrenuti računalo, pa preporučujemo da ispišete ovu stranicu ili da je označite.

Prvi korak: uklanjanje antivirusnih ili antišpijunskih programa

  1. U potpunosti deinstalirajte sve postojeće programe za internetsku zaštitu.
  2. Ponovno pokrenite računalo.
  3. Ponovo instalirajte Microsoft Security Essentials. Ako problem ne možete riješiti na taj način, prijeđite na sljedeći korak.

Drugi korak: provjerite je li pokrenut servis Windows Installer

  1. U sustavu Windows 7 kliknite Start. U okvir Pretraži programe i datoteke unesite services.msc, a zatim pritisnite Enter.

    U sustavu Windows Vista kliknite Start. U okvir Započni pretraživanje unesite services.msc, a zatim pritisnite Enter.

    U sustavu Windows XP kliknite Start, zatim Pokreni, unesite services.msc, a potom pritisnite Enter.
  2. Desnom tipkom miša kliknite Windows Installer, a zatim kliknite Start. Ako izbornik Start nije dostupan, već su dostupne mogućnosti Zaustavi i Ponovno pokreni, to znači da je servis već pokrenut.
  3. Na stranicu Servisi na izborniku Datoteka kliknite Izlaz.
  4. U sustavu Windows 7 kliknite Start. U okvir Pretraži programe i datoteke unesite naredbeni redak. Desnom tipkom miša kliknite Naredbeni redak, a zatim kliknite Pokreni kao administrator.

    U sustavu Windows Vista kliknite Start. U okvir Započni pretraživanje unesite naredbeni redak. Desnom tipkom miša kliknite Naredbeni redak, a zatim kliknite Pokreni kao administrator.

    U sustavu Windows XP kliknite Start, zatim Pokreni, unesite cmd, a potom pritisnite Enter.
  5. Unesite MSIEXEC /REGSERVER, a zatim pritisnite Enter.

  6. Ponovo instalirajte Microsoft Security Essentials. Ako problem ne možete riješiti na taj način, prijeđite na sljedeći korak.

Treći korak: provjerite instalirate li ispravnu verziju za svoj operacijski sustav

  1. Provjerite koju verziju sustava Windows koristite. Dodatne informacije potražite u odjeljku Koju verziju sustava Windows koristim?  
  2. Provjerite je li na vašem računalu instalirana 32-bitna ili 64-bitna verzija sustava Windows. Da biste to saznali, pročitajte članak Koristi li moje računalo 32-bitnu ili 64-bitnu verziju sustava Windows?
  3. Provjerite preuzimate li verziju programa Microsoft Security Essentials koja odgovara vašem operacijskom sustavu.

Četvrti korak: pokretanje sustava Windows u načinu rada selektivnog pokretanja

  1. U sustavu Windows 7 kliknite Start. U okvir Pretraži programe i datoteke unesite msconfig, a zatim pritisnite Enter.

    U sustavu Windows Vista kliknite Start. U okvir Započni pretraživanje unesite msconfig, a zatim pritisnite Enter.

    U sustavu Windows XP kliknite Start, zatim Pokreni, unesite msconfig, a potom pritisnite Enter.
  2. Na kartici Općenito kliknite Selektivno pokretanje te poništite potvrdni okvir Učitaj polazne stavke.
  3. Na kartici Servisi označite potvrdni okvir Sakrij sve Microsoftove servise, a zatim poništite sve potvrdne okvire za servise koji su ostali na popisu.
  4. Kliknite U redu, a zatim Ponovno pokreni da biste ponovno pokrenuli računalo.
  5. Pokušajte ponovno instalirati Microsoft Security Essentials.

Peti korak: obratite se službi za podršku

Ako se problem ne može riješiti pomoću navedenih koraka, obratite se službi za podršku. Dodatne informacije zatražite od korisničke podrške.

Poruke o pogreškama za vašu referencu

Ponekad instalacije ne uspiju iz nepoznatog razloga. U drugim slučajevima primit ćete poruku o pogrešci sa šifrom pogreške kao što su: 0x80070643, 0X8007064A, 0x8004FF2E, 0x8004FF01, 0x8004FF07, 0x80070002, 0x8007064C, 0x8004FF00, 0x80070001, 0x80070656, 0x8004FF40, 0xC0000156, 0x8004FF41 0x8004FF0B, 0x8004FF11, 0x80240022, 0x8004FF04, 0x80070660, 0x800106B5, 0x80070715, 0x80070005, 0x8004EE00, 0x8007003, 0x800B0100, 0x8007064E, 0x8004FF6F ili 0x8007007E.

Gore navedeni koraci trebali bi vam pomoći s uklanjanjem navedenih pogrešaka. 
Svojstva

ID članka: 17141 - posljednja izmjena: 14. ruj 2016. - verzija: 3

Povratne informacije