Otklanjanje poteškoća s ažuriranjem programa Microsoft Security Essentials

Microsoft Security Essentials automatski surađuje s programom Microsoft Update da bi zajamčio ažurnost definicija virusa i špijunskih programa.

Simptomi

U nastavku su navedeni neki uobičajeni problem s automatskim ažuriranjima:

  • Prikazuje vam se poruka o pogrešci koja kaže da ažuriranje nije uspjelo.
  • Kada provjeravate ima li ažuriranja, dobivate poruku o pogrešci da nije moguće provjeriti postoje li nove definicije virusa i špijunskih softvera te da ih nije moguće preuzeti ni instalirati.
  • Iako ste povezani s internetom, ažuriranje ne uspijeva.
  • Ažuriranja se automatski ne instaliraju prema rasporedu.

Uzrok

Najčešće su problemi s ažuriranjima povezani s problemima internetske veze. Ako ste povezani s internetom, problem je možda uzrokovan sukobima s postavkama u pregledniku Windows Internet Explorer.

Rješenje


Prvi korak: vratite izvorne postavke preglednika Internet Explorer

  1. Izađite iz svih otvorenih programa, uključujući i Internet Explorer.
  2. Kliknite Start i u okvir za pretraživanje početnog zaslona upišite inetcpl.cpl pa pritisnite Enter.
  3. U dijaloškom okviru Internetske mogućnosti kliknite karticu Napredno.
  4. U odjeljku Ponovno postavljanje postavki za Internet Explorer kliknite Ponovno postavljanje pa još jedanput Ponovno postavljanje.
  5. Pričekajte da Internet Explorer završi s ponovnim postavljanjem postavki pa kliknite U redu.
  6. Otvorite Internet Explorer.
  7. Otvorite Microsoft Security Essentials, kliknite karticu Ažuriranje pa zatim Ažuriraj. Ako se problem i dalje pojavljuje, prijeđite na sljedeći korak.

Drugi korak: postavite Internet Explorer kao zadani web-preglednik

  1. Izađite iz svih otvorenih programa, uključujući i Internet Explorer.
  2. Kliknite Start i u okvir za pretraživanje početnog zaslona upišite inetcpl.cpl pa pritisnite Enter.
  3. U dijaloškom okviru Internetske mogućnosti kliknite karticu Programi.
  4. U rubrici Zadani web-preglednik kliknite Postavi kao zadani. Kliknite U redu.
  5. Otvorite Microsoft Security Essentials. Kliknite karticu Ažuriranje pa zatim Ažuriraj. Ako se problem i dalje pojavljuje, prijeđite na sljedeći korak.

Treći korak: provjerite jesu li datum i vrijeme ispravno postavljeni na PC-ju

  1. Otvorite Microsoft Security Essentials.
  2. Ako poruka o pogrešci koju ste primili sadrži kod 0x80072f8f, uzrok problema vjerojatno je netočna postavka datuma ili vremena na PC-ju.
  3. Da biste ponovno postavili postavku datuma i vremena na PC-ju, slijedite korake iz odjeljka Popravak neispravnih prečaca na radnoj površini i uobičajeni zadaci održavanja sustava.

Četvrti korak: promijenite naziv mape Software Distribution na PC-ju

  1. Zaustavljanje servisa automatskog ažuriranja
    1. Kliknite Start pa Pokreni, upišite services.msc pa kliknite U redu.
    2. Desnom tipkom miša kliknite servis Automatsko ažuriranje pa potom kliknite Prekini.
    3. Minimalizirajte dodatak Servisi.
  2. Ako poruka o pogrešci koju ste primili sadrži kod 0x80072f8f, uzrok problema vjerojatno je netočna postavka datuma ili vremena na PC-ju.
  3. Direktorij SoftwareDistribution preimenujte na sljedeći način:
    1. Kliknite Start, zatim Pokreni, upišite cmd pa kliknite U redu.
    2. Upišite cd %windir% pa pritisnite Enter.
    3. Upišite ren SoftwareDistribution SDTemp pa pritisnite Enter.
    4. Upišite exit pa pritisnite Enter.
  4. Servis automatskog ažuriranja pokrenite na sljedeći način:
    1. Maksimalizirajte dodatak Servisi.
    2. Desnom tipkom miša kliknite servis Automatsko ažuriranje pa potom kliknite Pokreni.
    3. Zatvorite prozor dodatka Servisi.

Peti korak: ponovno postavite mehanizam ažuriranja Microsoftova antivirusnog softvera na PC-ju

  1. Kliknite Start pa Svi programi, zatim Pomagala, potom desnom tipkom miša kliknite Naredbeni redak, a onda odaberite Pokreni kao administrator.
  2. U prozor naredbenog retka upišite sljedeće naredbe pa pritisnite Enter nakon svake:
    • Cd\
    • Cd program files\microsoft security essentials
    • Mpcmdrun –removedefinitions –all
    • Exit
  3. Ponovno pokrenite PC.
  4. Otvorite Microsoft Security Essentials, kliknite karticu Ažuriranje pa zatim Ažuriraj. Ako se problem i dalje pojavljuje, prijeđite na sljedeći korak.

Šesti korak: ručno instalirajte ažuriranja definicija virusa i špijunskih programa

Kliknite Pokreni. Najnovija ažuriranja ručno će se instalirati na vaš PC.

Sedmi korak: obratite se službi za podršku

Ako se problem ne može riješiti pomoću navedenih koraka, obratite se službi za podršku. Dodatne informacije potražite u odjeljku Obratite se službi za podršku.





Svojstva

ID članka: 17451 - posljednja izmjena: 14. ruj 2016. - verzija: 2

Povratne informacije