Pri pokušaju pokretanja sustava Office 2010 pojavljuje se poruka o pogrešci: "An unspecified error has occurred. Your request cannot be processed at this time. (Došlo je do neodređene pogreške. Zahtjev se trenutno ne može obraditi.) (0x80070001)

S I M P T O M I

Kada pokušate pokrenuti sustav Office 2010, može se pojaviti sljedeća poruka o pogrešci:
An unspecified error has occurred. Your request cannot be processed at this time. Please try again later. (Došlo je do neodređene pogreške. Zahtjev se trenutno ne može obraditi. Pokušajte ponovno kasnije.) (0x80070001)


U Z R O K

Taj se problem pojavljuje kada se dogodi nešto od sljedećeg:

  • Ako imate instaliran softver za emuliranje CD-a, registarski ključ sprječava dohvaćanje ID-a hardvera.
  • Potreban registarski ključ nije ispravno postavljen ili nedostaje.

R J EŠ E N J E

Da bismo riješili taj problem umjesto vas, prijeđite na odjeljak "Popravite mi to". Ako biste radije sami riješili problem, prijeđite na odjeljak "Popravit ću to sam".

Popravite mi to

Da biste automatski riješili problem, kliknite gumb ili vezu Popravi. U dijaloškom okviru File Download (Preuzimanje datoteke) kliknite Run (Pokreni), a zatim slijedite korake navedene u čarobnjaku za popravak.


Napomene
  • Čarobnjak je možda samo na engleskom jeziku. No automatsko popravljanje funkcionira i u verzijama sustava Windows na drugim jezicima.
  • Ako ne koristite računalo na kojemu se pojavljuje problem, rješenje za popravak možete spremiti na izbrisivi memorijski pogon ili na CD, a zatim ga pokrenuti na računalu na kojem se problem pojavljuje.

Sada prijeđite na odjeljak "Je li to riješilo problem?".


Popravit ću to sam

Da biste riješili taj problem, učinite sljedeće:

  1. Na izborniku Start kliknite Run (Pokreni), a zatim upišite regedit.
  2. U programu Registry Editor potražite sljedeći registarski ključ:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CURRENTCONTROLSET\CONTROL\CLASS\{4D36E967-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
  3. Potražite UpperFilters, što je vrijednost tipa REG_MULTI_SZ.
  4. Dvokliknite UpperFilters, a zatim u podacima vrijednosti dodajte PartMgr na vrh popisa. Kliknite OK (U redu).
  5. Ponovno pokrenite računalo.
  6. Pokrenite bilo koju aplikaciju sustava Office 2010 i slijedite upute za aktivaciju.

Postupak dodavanja registarskog ključa možete i automatizirati pokretanjem sljedeće naredbe u naredbenom retku:

reg add HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CURRENTCONTROLSET\CONTROL\CLASS\{4D36E967-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} /v UPPERFILTERS /t REG_MULTI_SZ /d PartMgr /f


Je li to riješilo problem?

  • Provjerite je li problem riješen. Ako je problem riješen, gotovi ste s ovim odjeljkom. Ako se problem ne riješi, obratite se službi za podršku.
  • Voljeli bismo od vas dobiti povratne informacije. Da biste nam poslali povratne informacije ili prijavili eventualne probleme s ovim rješenjem, ostavite komentar na blogu "Popravite mi to" ili nam pošaljite poruku e-pošte.

D O D A T N E I N F O R M A C I J E

Dodatne informacije o rješavanju tog problema potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod brojem
916180 (Tekst je možda na engleskom) Pokušali ste postaviti konzolu Xbox 360 kao ekstender sustava Media Center, no instalacijski program se nije pokrenuo

Iako članak iz baze znanja pod brojem 916180 opisuje rješenje koje se ne odnosi samo na sustav Office i aktivaciju, rješenje je relevantno za sustav Windows XP i odnosi se na taj problem.

Svojstva

ID članka: 2400124 - posljednja izmjena: 29. svi 2014. - verzija: 1

Povratne informacije