Pregled - Završetak podrške za proizvod i povlačenja iz upotrebe

  • Članak

Idite ovdje da biste potražili životni ciklus proizvoda.

Za sveobuhvatan popis Microsoftovih proizvoda i pravila o vremenskim rasponima njihovih životnih ciklusa, uključujući opcije za migraciju, pretražite stranicu Microsoft baza podataka o životnom ciklusu proizvoda. Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s podrškom za proizvod, obratite se svojem predstavniku Microsoftova računa. Ako vam je potrebna tehnička podrška, posjetite web-mjesto Microsoft podrška.

Pregled

Kada proizvod dosegne kraj podrške ili se usluga povuče, neće biti novih sigurnosnih ažuriranja, ažuriranja koja nisu sigurnosna ili potpomognute podrške. Kupci se potiču da migriraju na najnoviju verziju proizvoda ili usluge. Moguće je da su plaćeni programi dostupni za prikladne proizvode.

Većina komercijalnih proizvoda i usluga regulirana je ili Fiksnom ili Modernom politikom koja određuje vremenske okvire podrške i servisiranja.

  • Moderna politika. Proizvod reguliran Modernim pravilnikom slijedi model kontinuirane podrške i servisiranja. Korisnici moraju preuzeti najnovije ažuriranje da bi ostali podržani. Proizvodi i usluge će najaviti otkazni rok od najmanje 12 mjeseci prije umirovljenja.

  • Fiksna politika. Proizvod uređen Fiksnim pravilima objavit će datume završetka podrške u trenutku pokretanja. Takvi proizvodi obično imaju 5 godina osnovne podrške nakon koje slijedi 5 godina produljene podrške (mogu se primijeniti iznimke).

    • Kada proizvod dosegne kraj faze osnovne podrške, korisnici više neće moći primati ažuriranja koja nisu sigurnosna ili tražiti promjenu dizajna i značajki proizvoda.
    • Kada proizvod dosegne kraj faze proširene podrške, proizvod je došao do kraja podrške.

  • Servisni paketi. Za proizvode s Fiksnim pravilima, korisnici moraju prijeći na najnoviji servisni paket da bi ostali u podršci. Kada se objavi novi servisni paket, korisnici će biti podržani na prijašnjem servisnom paketu narednih 12 ili 24 mjeseca kako bi im se omogućilo vrijeme za prijelaz na najnoviji servisni paket.

Za pomoć u migraciji poslovni korisnici mogu koristiti App Assure (dio servisa FastTrack) – program kompatibilnosti aplikacije koji pomaže deblokirati probleme s aplikacijom prilikom premještanja na najnovije verzije Microsoftovih proizvoda. Saznajte više o ovom programu i proizvodima koji su uključeni u aka.ms/AppAssure.

Za kupce kojima je potrebno više vremena za prelazak na najnoviji proizvod, program Prošireno sigurnosno ažuriranje (ESU) je dostupan za određene naslijeđene proizvode, a kao posljednja mogućnost. Program ESU pruža sigurnosna ažuriranja najdulje 3 godine od datuma završetka podrške. Za više informacija obratite se svom upravitelju računa, partneru ili proizvođaču uređaja.