Na uređaju Surface nedostaju postavke za Wi-Fi

Vrijedi za: SurfaceWindows 8.1Windows 10

Prije početka

Da biste provjerili postavke Mreže i interneta na uređaju Surface, odaberite Start  > Postavke  > Mreža i internet .

    Icon and Wi-Fi should be in Network & Internet list

    Nećete se moći povezati s bežičnom mrežom ako Wi-Fi nije naveden u odjeljku Mreža i internet . Ako nedostaje Wi-Fi, ikona Pristup internetu  također će nedostajati na programskoj traci.

    Povezivanje s Wi-Fi mrežom

    Evo nekoliko rješenja koje možete isprobati ako povezivanje s bežičnom mrežom nije moguće jer postavke za Wi-Fi nisu vidljive na uređaju Surface.


    Rješenje 1: Ponovno pokretanje uređaja Surface i provjera postavki za Wi-Fi

    Ako nedostaju postavke za Wi-Fi, ponovno pokrenite (nemojte zatvoriti) Surface i ponovno provjerite postavke za Wi-Fi. Evo kako:

    1. Provjerite je li usmjerivač povezan s funkcionalnom telefonskom utičnicom ili kabelskom vezom, izravno ili preko modema. Dodatne informacije o postavljanju odgovarajuće opreme potražite u članku Postavljanje bežične mreže.
    2. Odaberite Start  > Uključi/isključi  > Ponovno pokretanje, ili, ako imate ažuriranja na čekanju, odaberite Ažuriranje i ponovno pokretanje.
    3. Prijavite se nakon što se Surface ponovno pokrene.
    4. Odaberite Start > Postavke  > Mreža i internet .
    5. Odaberite Način rada u zrakoplovu i provjerite je li Način rada u zrakoplovu postavljen na Isključeno.
      • Ako i dalje nedostaju postavke za Wi-Fi: Idite na Rješenje 2.
      • Ako su postavke za Wi-Fi vidljive: Odaberite Wi-Fi i provjerite je li Wi-Fi postavljen na Uključeno i je li naziv vaše mreže prikazan na popisu dostupnih bežičnih mreža. Odaberite svoju mrežu pa odaberite Poveži.

    Rješenje 2: Instalacija ažuriranja

    Instalacijom najnovijih ažuriranja možete riješiti mnoge uobičajene probleme s Wi-Fi vezom, ali morat ćete biti na mreži da biste preuzeli ažuriranja. Ako se ne možete povezati s kućnom mrežom ili javnom bežičnom mrežom u kafiću ili biblioteci, evo na koje se još načine možete povezati s internetom i preuzeti ažuriranja:

    • Možete se povezati s internetom pomoću ožičene veze.
    • Ako imate Surface Pro 3 ili Surface 3, možete ručno preuzeti ažuriranje u jednoj datoteci da biste ga instalirali na Surface. Možete koristiti drugi PC s pristupom internetu da biste preuzeli datoteku na USB pogon i prenijeli je na Surface. Dodatne informacije potražite u članku Instalacija ažuriranja za Surface i Windows.
    • Ako imate Surface 3 s ugrađenom mogućnosti povezivanja s mobilnom širokopojasnom mrežom, možete se pomoću njega povezati s internetom i preuzeti ažuriranja. Dodatne informacije potražite u članku Postavljanje uređaja Surface 3 (4G LTE).

    Evo kako potražiti i ručno instalirati najnovija ažuriranja nakon što se povežete s internetom:

    1. Odaberite Start > Postavke  > Ažuriranje i sigurnost  > Windows Update.
    2. Odaberite Provjeri ima li ažuriranja. Ako su dostupna ažuriranja, preuzeti će se i instalirati automatski.
    3. Ako se Surface ne pokrene ponovno automatski nakon instaliranja ažuriranja, to možete učiniti ručno: odaberite Start  > Uključi/isključi  > Ponovno pokretanje, ili, ako imate ažuriranja na čekanju, odaberite Ažuriranje i ponovno pokretanje.
    4. Prijavite se nakon što se Surface ponovno pokrene.
    5. Ponovite ove korake dok se ne prikaže Vaš uređaj je ažuran nakon što odaberete Provjeri ima li ažuriranja. Dodatne informacije o instaliranju ažuriranja potražite u članku Instalacija ažuriranja za Surface i Windows.

      • Ako i dalje nedostaju postavke za Wi-Fi: Idite na Rješenje 3.
      • Ako su postavke za Wi-Fi vidljive: Odaberite Wi-Fi i provjerite je li Wi-Fi postavljen na Uključeno i je li naziv vaše mreže prikazan na popisu dostupnih bežičnih mreža. Odaberite svoju mrežu pa odaberite Poveži.

    Rješenje 3: Pokretanje alata koji uklanja pogreške s mrežom sustava Windows

    Alat koji uklanja pogreške s mrežom sustava Windows može pomoći u dijagnosticiranju i otklanjanju poteškoća s Wi-Fi mrežom. 

    Odaberite tipku Start , a zatim Postavke  > Mreža i internet  > Status > Alat koji uklanja pogreške s mrežom, te odaberite jednu od mogućnosti. 

    • Ako i dalje nedostaju postavke za Wi-Fi: Idite na Rješenje 4.
    • Ako su postavke za Wi-Fi vidljive: Odaberite Wi-Fi i provjerite je li Wi-Fi postavljen na Uključeno i je li naziv vaše mreže prikazan na popisu dostupnih bežičnih mreža. Odaberite svoju mrežu pa odaberite Poveži.

    Rješenje 4: Provjera je li Wi-Fi dostupan u Upravitelju uređaja

    Ako na uređaju Surface nedostaju postavke za Wi-Fi, možda je Wi-Fi onemogućen u Upravitelju uređaja.

    1. U okvir pretraživanja na programskoj traci unesite Upravitelj uređaja, a zatim ga odaberite iz rezultata.

    2. Odaberite strelicu uz Mrežne kartice da biste proširili popis kartica i provjerite je li na popisu neka od sljedećih kartica:
      • Mrežni kontroler Marvell AVASTAR
      • Bežična mrežna kartica Qualcomm Atheros QCA61x4A 
         

         

    3. Dvokliknite mogućnost Mrežni kontroler Marvell AVASTAR ili Bežična mrežna kartica Qualcomm Atheros QCA61x4A, odaberite karticu Upravljački program, a zatim odaberite Onemogući uređaj.
    4. U okviru upozorenja  odaberite Da.
    5. Zatim ponovno pokrenite mrežni kontroler tako da odaberete Omogući uređaj.
    6. Ponovno pokrenite Surface tako da odaberete Start > Uključi/isključi  > Ponovno pokretanje, ili, ako imate ažuriranja na čekanju, odaberite Ažuriranje i ponovno pokretanje
      • Ako i dalje nedostaju postavke za Wi-Fi: obratite nam se.
      • Ako su postavke za Wi-Fi vidljive: Odaberite Wi-Fi i provjerite je li Wi-Fi postavljen na Uključeno i je li naziv vaše mreže prikazan na popisu dostupnih bežičnih mreža.