Nakon nadogradnje na Outlook 2007 nedostaje funkcija Acrobat PDF ili se Outlook neočekivano zatvara

S I M P T O M I

Imate instaliran Adobe Acrobat 6.x ili noviju verziju programa Adobe Acrobat. Nakon nadogradnje na Microsoft Office Outlook 2007 pojavljuje se jedan od sljedećih simptoma.
  • U programu Outlook 2007 nedostaje funkcija Acrobat PDF.
  • Outlook 2007 neočekivano se zatvara pri slanju ili zatvaranju neke stavke e-pošte. Ako se pojavi taj simptom, možda će se prikazati sljedeća poruka o pogrešci:
    Microsoft Office Outlook has encountered a problem and needs to close. We are sorry for the inconvenience. (Microsoft Office Outlook naišao je na problem i mora se zatvoriti. Ispričavamo se zbog neugodnosti.)
    Osim toga, izvješće o pogrešci sadrži potpis pogreške sličan sljedećem:
    Naziv programaVerzija programaNaziv modulaVerzija modulaPomak
    Outlook.exe12.0.3111.1010Kernel32.dll5.1.2600.21800001eb33
    Napomena Verzije programa, nazivi modula, verzije modula i vrijednosti pomaka mogu se razlikovati.
  • Pri pokušaju slanja poruke e-pošte iz programa Outlook 2007 pojavit će se sljedeća poruka o pogrešci:
    The messaging interface has returned an unknown error. (Sučelje za razmjenu poruka vratilo je nepoznatu pogrešku.)

U Z R O K

Taj se problem može pojaviti jer je verzija programa Adobe Acrobat koju ste instalirali nekompatibilna s programom Outlook 2007. Na primjer, Outlook 2007 automatski onemogućuje funkciju Adobe Acrobat ako imate instalirane verzije Adobe Acrobat 6 ili Adobe Acrobat 8.

Z A O B I L AŽ E N J E

Da biste zaobišli taj problem, primijenite jednu od sljedećih metoda.

Prva metoda: Nadogradnja na Adobe Acrobat 7.0.7 ili noviju verziju programa Adobe Acrobat

Dodatne informacije o nadogradnji potražite na sljedećem Adobeovu web-mjestu: Ako imate verziju programa Adobe Acrobat 7.x stariju od verzije 7.0.7, instalirajte ažuriranje za Adobe Acrobat 7.0.7. Da biste to učinili, posjetite sljedeće Adobeovo web-mjesto: Microsoft nudi popis drugih proizvođača s podacima za kontakt da bi vam pomogao u pronalaženju tehničke podrške. Ti se podaci mogu promijeniti bez najave. Microsoft ne jamči točnost podataka za kontakt drugih proizvođača.

Druga metoda: Onemogućivanje integracije programa Acrobat PDFMaker u programu Outlook

Ako imate neku drugu verziju programa Adobe Acrobat ili ako prvom metodom ne riješite problem, onemogućite integraciju programa Acrobat PDFMaker u program Outlook. Da biste to učinili, slijedite ove korake.
  1. Zatvorite sve programe.
  2. Kliknite Start, zatim Control Panel (Upravljačka ploča), a potom Add or Remove Programs (Dodaj ili ukloni programe).
  3. U odjeljku Currently installed programs and updates (Trenutačno instalirani programi i ažuriranja) kliknite verziju programa Adobe Acrobat koju koristite, a zatim Change (Promijeni).
  4. Kliknite Next (Dalje).
  5. Kliknite Modify (Izmijeni), a zatim Next (Dalje).
  6. Proširite Create Adobe PDF (Stvori Adobe PDF).
  7. Proširite Acrobat PDFMaker.
  8. Kliknite ikonu uz Microsoft Outlook, a zatim This feature will not be available (Ova značajka neće biti dostupna).
  9. Kliknite Next (Dalje).
  10. Kliknite Update (Ažuriraj).
Proizvodi nezavisnih proizvođača koji se spominju u ovom članku proizvedeni su u tvrtkama neovisnima o tvrtki Microsoft. Microsoft ne daje ni posredna ni druga jamstva vezana uz performanse ili pouzdanost tih proizvoda.

Svojstva

ID članka: 925761 - posljednja izmjena: 27. ožu 2007. - verzija: 1

Povratne informacije